7月6日，2017年山東省“厚道魯商”品牌形象榜發(fā)布儀式在山東電視臺1200平方米演播室舉行。本次遴選“厚道魯商”品牌形象，旨在引導(dǎo)廣大企業(yè)把培育和踐行社會主義核心價值觀，傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，共同打造具有中國特色、齊魯風(fēng)格、時代特征的新魯商文化品牌。大會現(xiàn)場公布了“厚道魯商”品牌榜上榜企業(yè)名單，其中海爾集團(tuán)作為10家企業(yè)代表之一參與了頒獎活動，并就誠信話題展開交流。
據(jù)了解，開展“厚道魯商”評選活動，不僅要求企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、厚道做事，更要繼承齊魯商幫“厚德載物、自強(qiáng)不息”，“大道至簡、持中致和”的優(yōu)良傳統(tǒng)。而本次品牌形象的遴選，分別由守法誠信經(jīng)營、人本和諧管理、履行社會責(zé)任和創(chuàng)新企業(yè)文化四個維度入手，優(yōu)選出一批企業(yè)，以植根齊魯文化傳統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)文化與經(jīng)營管理深度融合，進(jìn)一步打造魯商文化品牌，服務(wù)山東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
事實上，品牌的塑造，誠信是基礎(chǔ)，人本是核心，而在整個“厚道魯商”倡樹行動中，守法誠信經(jīng)營亦是基礎(chǔ)和重點。作為誠信維度上的代表企業(yè)，海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)初期就強(qiáng)調(diào)立足誠信，以誠待人。曾經(jīng)一句“真誠到永遠(yuǎn)”，讓海爾溫暖了千百萬用戶的心，也讓海爾品牌成為中國制造的誠信標(biāo)簽。隨著時代更替，海爾的模式正發(fā)生著變化，但其誠信的本質(zhì)不曾改變。在后電商時代中，海爾首創(chuàng)了基于誠信的共創(chuàng)共贏模式，打造以誠信為基礎(chǔ)，以社群為基本單元的共創(chuàng)共贏新平臺。目前海爾的所有創(chuàng)客都能直面用戶，生態(tài)圈里的攸關(guān)各方共同創(chuàng)造用戶的全流程最佳體驗，因為是全流程價值交互，海爾和合作方也從零和博弈關(guān)系轉(zhuǎn)變成共創(chuàng)共贏共享的關(guān)系，共同滿足用戶對誠信的需求。
與此同時，在2017年初，海爾也將自身的精神上升為“誠信生態(tài) 共享平臺”，這也是其對于“真誠到永遠(yuǎn)”的傳承與發(fā)展。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏表示，誠信生態(tài)基本上是體驗經(jīng)濟(jì)，如果要做后電商時代，就必須要誠信。誠信不是一個孤立的企業(yè)，而是一定要變成一個生態(tài)系統(tǒng)，在這個生態(tài)系統(tǒng)里面都是誠信的。
其實，海爾對于誠信生態(tài)的理解，即是一種開放的、用戶核心的格局。互聯(lián)網(wǎng)時代正被物聯(lián)網(wǎng)時代替代，而每一個企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)中都必須從封閉的組織變成開放的生態(tài)。這個過程中，只有整個生態(tài)誠信，用戶才能得到誠信體驗，生態(tài)中各個節(jié)點才能共同創(chuàng)造價值并分享價值，生態(tài)圈才能越來越大，最終贏得體驗經(jīng)濟(jì)中的終身用戶。以日日順樂家小微為例，其聚焦搭建了“以誠信為基礎(chǔ)的社群交互生態(tài)圈平臺”，做透“人+柜+服務(wù)”模式，以社群交互為核心價值。如今，樂家已形成12000多個城市社群觸點，吸引了1000多家資源方誠信經(jīng)營，共同打造樂家誠信口碑。除樂家外，日日順健康水站也是海爾踐行誠信生態(tài)的重要表現(xiàn)。據(jù)了解，水站以解決農(nóng)民健康飲水需求為出發(fā)點，推出“物聯(lián)網(wǎng)健康水站+小順管家+電商平臺”的創(chuàng)新模式，目前已帶動近5000位農(nóng)民實現(xiàn)了在家門口創(chuàng)業(yè)，為400余萬農(nóng)村居民提供健康飲水。
關(guān)于誠信生態(tài)的探索，海爾仍舊在路上，但是這種探索絕不會終止。對于企業(yè)而言，后電商時代下的誠信遠(yuǎn)比流量更加重要，而海爾的探索轉(zhuǎn)型亦是為此服務(wù)，與用戶共創(chuàng)誠信，將誠信的基因傳遞到整個生態(tài)圈。如今，海爾以產(chǎn)業(yè)為載體，以創(chuàng)業(yè)機(jī)制為驅(qū)動，參與了城市社區(qū)治理、農(nóng)村飲用水安全、產(chǎn)業(yè)扶貧等多個領(lǐng)域，為社會提供超過160萬就業(yè)機(jī)會。可以說，海爾正以大企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方式將一種“誠信因子”注入社會當(dāng)中，并進(jìn)一步打造誠信為本的共創(chuàng)共贏新平臺。
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