海爾中央空調獲行業唯一“中國服務貢獻獎”

青島財經日報訊（記者 尹為鑒）7月11至14日，由中國金鑰匙組織主辦的”第22屆中國金鑰匙夏季年會”在浙江省慈溪杭州灣大酒店隆重舉行，論壇圍繞“一帶一路“與中國服務的關系為主題，探討中國成為服務強國的未來之路。會議期間，海爾中央空調憑借金牌服務品質及良好用戶口碑，榮獲行業唯一服務大獎——“中國服務貢獻獎”。

作為全球唯一擁有80年歷史的網絡化、個性化、專業化、國際化的品牌服務組織，金鑰匙自1995年被正式引入中國，已被國家旅游局列入國家星級飯店標準。其旨在通過友誼和協作，提升滿意加驚喜的服務體驗，深化金鑰匙服務內涵。

在本次服務研討會上，中國金鑰匙的地區代表、會員相互交流，展示優秀服務案例。會議期間，海爾中央空調相關負責人表示，從搭建專業安裝資源池、標準化施工流程的事前保障，到過程監理、精品工程的打造，海爾中央空調形成了完善的中央空調安裝服務體系，參與國家、行業標準制定，成為安裝標準引領者。

中央空調三分質量，七分安裝。海爾中央空調不僅為用戶提供了節能領先、品質可靠的產品方案，更有完善合理的設計方案、嚴格高標準的工程項目服務制度，打造整體成套的解決方案。

在制造方面，海爾以世界首個中央空調互聯工廠聚焦全球目光，覆蓋十大系列產品，高達4500RT的測試能力創世界紀錄。通過信息、制造技術深度融合的數字化、智能化制造，最大限度滿足用戶需求。同時，搭載海爾中央空調云服務系統，實現遠程監測、故障預警、智能維保和節能數據分析服務，從設計到生產、運輸，再到用戶使用、維護保養，通過互聯工廠實現全程在線服務。

除此之外，為滿足用戶的差異化體驗需求，海爾中央空調開通校企合作，建立亞洲最大的安裝實訓基地，打造規范化、專業化的高素質人才輸送鏈。據不完全統計，目前海爾中央空調已在全國建立近4000個服務網點，共配備服務人員近5000名。

據行業數據顯示，基于全球頂級技術、金牌服務理念，海爾中央空調已連續5年實現行業增幅第一。行業專家表示，海爾中央空調以用戶需求為核心不斷實現技術創新、產品迭代，以核心技術、差異化服務引領行業標準。