近日,一則消息在各大社交平臺被大量轉發:

空調上的海爾兄弟段子早已有之,看過的人通常也是付諸一笑。但幽默的段子被加上了一句“買空調要買GREE”,似乎就有些變味了。有用戶在微博上直接艾特海爾:“現在海爾空調已經強勢到對手不惜編造封建迷信段子來黑了?”而海爾對此的回應也十分強硬,語鋒直指格力電器,要求其“出來解釋一下”。

微博一出,迅速吸引了各路網友的關注。大家紛紛“搬板凳前排圍觀”,也有網友自發站隊,為自己鐘意的品牌發聲。空調大戰一觸即發。
空調行業競爭激烈,海爾欲再續老大至尊
隨著市場對空調需求的逐年增多,空調業三巨頭海爾、美的、格力之間的營銷戰也愈演愈烈。經歷過短暫的回落后,海爾近幾年不斷調整戰略,明晰和強化智慧家庭的戰略定位。在2016年年度的經營中,海爾實現營業收入1190.66億元,同比增長32.59%,增幅遠遠高于格力和美的,行業老大地位勢在必得。
而在營銷策略上,相比于美的的不溫不火和格力極強的董明珠個人風格,海爾一直以其與用戶零距離的營銷方式牢牢占據著用戶的視線。從給高校裝空調,到為粉絲免費提供空調清洗服務,從巧妙借勢董明珠的“我唯一不能接受的就是你空調不能買海爾”,再到創建劍網三海爾空調幫派,微博營銷做得風生水起,每一次都能直戳用戶痛點,收獲粉絲贊譽。這些都為海爾的復興之路奠定了扎實的基礎。
復興之路不平坦,頻遇黑手為哪般
近段時間以來,海爾頻頻遭遇黑手:前有董明珠“不能接受空調買海爾”的宣稱,后有此次的“海爾兄弟段子”事件,明槍剛過,暗箭又至,讓人不禁思考這樣一個問題:海爾空調的復興,究竟動了誰的蛋糕?

答案或許可以在營收狀況上窺得一斑。
近幾年,美的一直保持平穩發展,海爾布局國際市場的同時延續其多元化的發展路徑,“人單合一,小微引爆”的發展模式為其創造了強勁的營收牽動力。而格力則營收大幅起落,增量市場培育進程緩慢,多元化戰略喊了多年仍然原地踏步。有分析人士指出,“未來的白電三巨頭三足鼎立的格局,可能會形成兩強相爭,一兩年后格力可能會被美的、海爾甩出去。”
壓在三巨頭肩上的競爭壓力是巨大的。這份壓力產生的效果輻射互聯網營銷戰上,出現的種種聲音也就不足為怪了。
逐鹿互聯網時代,海爾能否逢兇化吉?
在海爾的喊話微博下,出現了這樣的刷屏大軍:


據了解,這些都是不久前,海爾在網游劍網三中建立的“海爾空調”幫派中的粉絲成員。與此同時,不少企業藍V紛紛發聲,力挺海爾。這正是海爾官微平日注重用戶深度交互,圍繞用戶的多層次、個性化需求進行運營,和致力于為各大品牌創造良好的互贏生態圈,用喜聞樂見的互動模式將其他品牌捧成“網紅”的努力積累出的結果。
互聯網時代,用戶取代產品成為了核心,需要企業及時轉換思維,真正做到與用戶“零距離”,圍繞用戶需求進行產品的生產、推廣和銷售。空調大戰中亦是如此。得用戶者,方是時代的企業,方能做出用戶喜愛的空調。
目前,格力方面尚未對海爾的喊話做出正面回應。空調大戰的戰況將如何發展,海爾能否繼續逢兇化吉,我們將持續關注。

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