青島財經日報訊（記者 尹為鑒）8月18日，由海爾順逛發起的2017社交電商峰會在青島召開，本次峰會以“社交電商崛起”為主題，旨在探討如何完善國內新興經濟體制。會上，海爾集團電子商務有限公司總裁、順逛微店CEO宋寶愛首次發布了基于社群經濟形態的OSO模式，詳細闡釋了順逛以“三店合一”為切入搭建的大物聯網社交平臺。
“三店合一”展現社交電商未來生態
“用戶需求的變化決定消費時代的變遷。”宋寶愛認為，消費特征和商業模式經歷了數次大規模變革，從早期的消費1.0時代、2.0時代到如今的3.0時代，用戶的時代角色也從“購物者”、“上帝”，逐漸演進為“我的消費我做主”，但是用戶的主導地位實際上從未改變。而即將到來的消費4.0時代，將是用戶深度參與到全流程重要環節的“萬物互聯”，用戶需求的核心價值會得到充分釋放，這也決定了企業必須要圍繞用戶展開全方位的深入交互，才能激活更大的消費潛力。
從2012年開始，海爾集團率先啟動網絡化戰略轉型，從傳統模式下實體店和電商的各自為戰升級為并聯線上線下的O2O模式。而順逛作為海爾集團旗下的社交電商平臺，正是集團實施“企業平臺化”、“員工創客化”、“用戶個性化”連接社群經濟的戰略切入點。通過創新“三店合一”的OSO模式，進一步打通線上端海爾商城、線下端1.3萬個海爾專賣店、50多萬個微店主資源，不僅實現了人與企業的交互，并且已經具備了用戶需求驅動下的物物互聯的雛形。專家認為，順逛通過展示用戶全觸點交互的全新商業架構模型，并牽頭發起規范化、標準化的行業聯盟，有效引導了企業間的資源置換和并聯發展，為行業實現良性循環的可持續發展奠定了堅實基礎，由此開啟了社交電商大生態圈的序幕。
大物聯網平臺創造“用戶終身價值”
從行業現狀來看，很多以O2O模式為主的傳統電商企業依舊沿用二元發布，但是這種由企業主導、用戶被動接受的單向發聲，正在面臨高投入、低產出的尷尬局面。與此同時，傳統電商平臺由于無法突破“費用高”、“庫存大”、“無交互”的屏障，難以快速、精準滿足用戶多樣化、個性化的產品定制需求，導致逐漸陷入發展困局。
相比之下，順逛通過創新OSO模式搭建的大物聯網平臺，在用戶價值轉換方面，實現了“從發布到發酵”、“從價格到價值”、“從個體到平臺”的三大優勢。首先，打通資源鏈條為用戶同時開辟出三方入口，讓龐大的微店主群體可以展開零距離交互、發酵，從而精準獲取用戶需求；其次，充分發揮“三店合一”資源共享優勢，提供從品牌、產品到配送、售后的全流程最佳產品體驗，讓用戶從以往關注價格轉變為享受消費過程的價值體驗；再者，順逛徹底顛覆了企業對用戶個體單向引導的傳統做法，通過平臺交互讓用戶群體參與到產品的體驗傳播、迭代研發等全流程。這種用戶驅動的社群思維，打破了一次交互獲取單次價值的局限性，確保順逛能夠持續收獲“用戶終身價值”。
截止到目前，順逛平臺已經建立了1206個社交大群和1.5萬個社交小群，擁有1330萬注冊用戶，并且還在保持快速增長趨勢，引發了社群經濟的連鎖反應。不僅如此，在日均8%高轉化率和47%高復購率的有力推動下，今年6月順逛的月銷售額已經達到5億元，較2016年6月同比增長500%，2017年上半年銷售額已超過2016年全年總量，體現出強勁的發展潛力。
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