為規(guī)范婚戀交友平臺的發(fā)展，9月18日，共青團中央、民政部、國家衛(wèi)計委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步做好青年婚戀工作的指導(dǎo)意見》。
《意見》要求婚戀交友平臺要嚴格執(zhí)行實名認證和實名注冊，加強對個人用戶信息保護的監(jiān)督執(zhí)法，嚴厲打擊婚托、婚騙。揚子晚報記者暗訪發(fā)現(xiàn)：線上實名認證依然堪憂，線下門店實名認證相對較好，但一些“套路”讓人不得不防。
揚子晚報全媒體記者 宋南飛
關(guān)鍵詞：實名制
線上：
上傳明星照片居然也通過
9月19日—9月20日，揚子晚報記者分別在幾家網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺注冊時發(fā)現(xiàn)，注冊過程根本不需要實名，甚至很多關(guān)鍵信息都不審核。
以一名女性記者體驗為例，雖然已婚已育，但仍能以“未婚男士，1990年出生，居住地江蘇蘇州，碩士學(xué)位、月薪1至2萬”的身份在世紀佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)順利過關(guān)。整個注冊過程中，只需要一個手機號碼反饋驗證碼驗證。
而剛注冊成功，記者就收到了網(wǎng)站發(fā)來的消息，表示有幾個女士感興趣。記者點擊打招呼、點擊頭像想聊天時，頁面跳轉(zhuǎn)到了付費頁面。
有的網(wǎng)站會進行人像認證，記者上傳了一位明星照片，該網(wǎng)站居然也順利通過。
在這些網(wǎng)站上，揚子晚報記者發(fā)現(xiàn)了一些風(fēng)險提示和規(guī)避責(zé)任的聲明。一家網(wǎng)站的注冊頁面顯示，無法從技術(shù)和成本上確保每一條信息的真實性，也無法確保每一個會員的人品和對待感情的態(tài)度。另一家網(wǎng)站的免責(zé)聲明表示，不保證提供的服務(wù)一定能滿足會員的要求和期望，也不保證服務(wù)不會中斷，對服務(wù)的及時性、安全性、準(zhǔn)確性都不作保證。
線下：
簽合同須驗身份財產(chǎn)證明
與此同時，揚子晚報記者也對南京兩家線下的世紀佳緣門店進行暗訪。
在中山東路的一家門店，記者表示想咨詢相親的流程和情況，工作人員讓記者先填寫一份“男/女士獵頭卡基本信息”表格。表格上要填的欄目包括：姓名、婚姻狀況、身高、體重、月薪、對異性的要求等。除了性別不能“造假”，記者將身高、體重、月薪等進行了“微調(diào)”。
工作人員稱，這份表格只是便于紅娘初步了解，進行更有針對性的匹配。要想相親，得先成為會員，并簽訂合同。工作人員強調(diào)：簽合同時要提供身份、學(xué)歷證明；如果填了有房有車，也得提供房產(chǎn)證和行駛證。若經(jīng)他們審查發(fā)現(xiàn)有假，會立刻終止合同，并扣除會員費的20%。記者看到，這家店的VIP會員費從28880元到88800元不等，最貴的定制VIP會員會費是120000元。
在中山北路另一家門店也是如此，簽合同時要審查身份證、戶口簿等。
記者提出，擔(dān)心線上魚龍混雜的人員會被介紹給自己時，工作人員表示，線上會員大概只有30%會被推薦給線下會員，而且肯定會經(jīng)過身份認證。
每周見兩三個女孩，離異男“被婚托”
關(guān)鍵詞：婚托
三部委《意見》中，要求嚴厲打擊婚托、婚騙，但揚子晚報記者采訪發(fā)現(xiàn)，由于婚戀市場上男女比例失衡等原因——據(jù)線下某門店介紹，男女比例為3：7——在一些灰色地帶，“婚托”或“類婚托”現(xiàn)象依然存在。
南京市民趙先生年近40歲，兩年前離婚。他向記者講述了自己最近遭遇的經(jīng)歷：
他注冊了一家知名相親網(wǎng)站的賬號，不久就接到了線下門店銷售人員的電話，說他條件優(yōu)質(zhì)，可以為他多介紹女朋友。“每周給我介紹2到3個女生，非常頻繁。”然而令他詫異的是，與他是免費注冊不同，這些女生都是線下門店的付費會員，大概收費12000元/年，按合同每月給介紹一個對象，時間為一年。
趙先生說，這些女會員并不符合他資料中填寫的擇偶要求。那為啥還要介紹給他？趙先生分析說，“我是網(wǎng)上免費注冊的，而那些女孩都是會員，必須給人家介紹對象，感覺他們是拿我當(dāng)‘婚托’了！”
多家線下婚戀中心告訴記者，見面雙方都是會員才行。但省消保委有投訴顯示，今年2月份有消費者通過鼓樓區(qū)某婚介中心支付3500元簽訂合同，雖然合同約定的是介紹會員，但后來發(fā)現(xiàn)介紹的女孩不是會員。
退錢不可能，可轉(zhuǎn)為“婚姻咨詢費”
關(guān)鍵詞：退費難
揚子晚報記者在位于中山北路的世紀佳緣線下門店問工作人員：如果付費成為會員后，親朋好友又給介紹成功了，那可不可以退費？工作人員表示：不能退，但可轉(zhuǎn)成婚姻咨詢費。
商場購物沒有拆封還可退貨，為什么婚戀市場不能退費呢？當(dāng)記者表示不理解時，工作人員表示，其實在一開始的咨詢、配對時，紅娘就已經(jīng)在提供服務(wù)了，而且配對的服務(wù)對后續(xù)的成功率是很關(guān)鍵的，但那個時候并沒有收費。所以簽合同交錢后，即便是自己找到對象了，費用也不能退。
那么這筆錢不就浪費了？該工作人員表示，其實成為VIP會員可享受多項服務(wù)，雖然不需要介紹對象了，費用還可以用于戀愛指導(dǎo)，甚至可由懂心理的老師幫忙處理家庭糾紛、婆媳關(guān)系等。“有指導(dǎo)太重要了，絕對有利于家庭幸福。”
關(guān)鍵詞：洗腦
“小黑屋”輪番“轟炸”后，乖乖交訂金
退費難，讓你乖乖交錢卻很容易。
江蘇省消保委投訴部主任張昊舒介紹，之前一家婚戀網(wǎng)站的南京線下門店曾被曝光：有消費者去門店后，本來是要咨詢，沒想到遭到工作人員輪番“洗腦”。因為消費者是短時間被帶到了一個相對封閉的空間里，經(jīng)過花言巧語一番說教后，在產(chǎn)生疲憊感的狀態(tài)下，簽訂了協(xié)議，并交了訂金。事后消費者后悔簽了協(xié)議，申請退還，但很難。
再比如有消費者今年5月份交了4500元報名婚介服務(wù)，后認為商家有虛假宣傳，并且服務(wù)不到位，要求退款，商家不肯。
張昊舒表示，不少合同屬于不平等條款，內(nèi)容中均是商家規(guī)避自身責(zé)任，加重消費者的責(zé)任。
關(guān)鍵詞：個人信息
注冊后，其他婚介公司常騷擾
記者在線下體驗時問及，如果我填的全部是真實的個人信息，被平臺泄露了怎么辦？線下門店均表示肯定會保密。
然而，來自省消保委的投訴顯示：2017年1月，一名南京消費者與某婚介服務(wù)公司簽訂介紹對象的合同，付出10000元后，商家將其個人信息泄露出去，導(dǎo)致消費者常接到其他婚介公司的電話，對商家的信用產(chǎn)生質(zhì)疑。
另有消費者投訴，在蘇州一家婚介服務(wù)部，不光其信息被無故泄露，照片未經(jīng)同意被貼到公司的網(wǎng)站上，而且服務(wù)周期還沒到就終止合同，服務(wù)的周期和服務(wù)次數(shù)也不合規(guī)定，實際服務(wù)的需求與消費者的申請相違背。
張昊舒介紹，有些婚介平臺在履行合同過程中確實存在問題，比如說提供多少次見面機會，但往往最后和宣傳的有出入。所謂“高級知識分子”、“外貌好氣質(zhì)佳”，見面發(fā)現(xiàn)也一般，但如果消費者提出進一步要求，則要加碼加錢。
多說1句
規(guī)范婚戀市場 不能僅靠“自覺”
近日的“程序員之死”事件，引發(fā)輿論對婚介市場的集中關(guān)注。在這個背景下，三部委出臺《意見》，適逢其時。
按照要求，婚戀網(wǎng)站是落實實名制的“第一責(zé)任人”。可幾天來，從記者暗訪情況來看，實名認證等于是“形同虛設(shè)”。經(jīng)驗告訴我們，對這些網(wǎng)站自覺落實責(zé)任抱以太大的希望，最后收獲的往往是失望。
通過記者的暗訪我們還了解到，線下婚介也好不到哪去，各種“套路”讓你防不勝防。江蘇省消保委投訴部主任張昊舒說，從投訴情況來看，消費者和商家之間始終處于信息不公開、不透明的狀態(tài)，好像得到了服務(wù)，又感覺沒得到真正的服務(wù)。
因此，網(wǎng)絡(luò)實名制僅僅是第一步。要想真正規(guī)范婚戀市場，還是要靠管理部門強勢出手，掀起整頓風(fēng)暴，構(gòu)建完整的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督體系。讓市場風(fēng)清氣正，絕非朝夕之功，我們希望有關(guān)部門能“只爭朝夕”，畢竟這關(guān)系著很多人一輩子的幸福。
崔洪曙 宋南飛
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