作為服務我市千家萬戶的市政公用服務企業，青島能源集團積極踐行我市建設“宜居、幸福、創新、國際”現代化城市的美好藍圖，秉承“履行社會責任，提升品質生活”的企業使命，將企業的轉型發展與踐行社會責任統籌考慮、協調推進，堅持以改革促發展、以發展保民生，聚焦供氣、供熱兩大板塊，以“綠色”發展理念為引領，以新舊動能轉換為驅動，以厚植“青島能源”品牌為突破，全面推動我市傳統能源清潔利用和清潔能源發展，提升島城的能源安全、品質、服務能級。
一、聚焦“綠色”發展，企業轉型不斷注入“新動能”
企業的發展只有注入“新動能”才能激發新活力。能源集團瞄準國家能源結構轉型升級有力時機，確立了打造國內綜合能源服務引領品牌的目標，謀劃為企業轉型升級注入綠色發展“新動能”，積極探索推進以天然氣為主的清潔能源綜合利用，推動島城能源結構轉型優化。
為進一步優化我市能源結構，能源集團積極投資建設總長約66公里的青島市膠州灣天然氣海底輸氣管線，設計年輸氣能力27億立方米，項目建成后將全面提高市區天然氣保障供應能力，滿足大唐青島天然氣熱電聯產項目、華電青島天然氣熱電聯產工程，以及市區規劃“煤改氣”、“清潔能源”供熱項目和市區工業園區天然氣用氣需求。其中，能源集團與山東大唐發電有限公司正在合作開發的青島天然氣熱電聯產工程是山東省規劃的第一批天然氣熱電聯產項目，項目建成投產后將為近1200萬平方米供熱面積提供清潔能源供熱，每年節約標煤300余萬噸，將掀開島城大型天然氣熱電聯產項目發展的新篇章，為島城現有燃煤熱電聯產熱源開辟替代之路。
此外，能源集團全力配合各區市政府，積極推動開展既有建筑墻體節能保溫改造工作。通過近3年的努力，在所轄供熱區域內累計改造量達到近350萬平米，按節能率30%估算，年可減排二氧化碳4.1萬噸、二氧化硫273噸、氮氧化物152噸、煙塵76噸，為島城生態環境改善做出了積極的貢獻。
二、多管齊下 引領島城清潔能源發展新突破
作為城市能源服務的龍頭企業，能源集團深知在推進島城能源結構轉型發展過程中所擔負的壓力、機遇和社會責任，認真聚焦城市發展脈搏，瞄準“三灣三城”的城市總體布局，圍繞全市“三中心一基地”建設以及新興區域、新型農村社區建設推廣使用清潔能源:
一是積極為藍色硅谷提供燃氣和供熱配套，通過建設天然氣分布式能源站、分布式燃氣鍋爐房以及海水源熱泵等方式，未來區域內700萬平方米各類項目的冷、熱、電全部實現清潔能源供應；二是配合市政府，率先在交通商務區全域采用清潔能源供能，園區采用天然氣冷、熱、電三聯供的分布式能源站集中供能，滿足區域內318萬平方米公共建筑用能需求；三是先后在歡樂濱海城規劃服務面積90萬平方米的污水源熱泵項目、在中央商務區建設服務卓越世紀中心44萬平方米的天然氣兩聯供項目，投資新機場能源中心及膠東臨空經濟示范區及綜合能源配套。截至目前，在島城的中心城區、西部灣城、東部灣城,青島能源集團共投資建設20余個天然氣供熱、冷熱聯供、冷熱電三聯供等天然氣分布式能源項目。四是從防治農業面源污染入手，和農村有機廢棄物的污染治理與能源化利用相結合，與華通集團共同投資3億元建成了國內最大的秸稈和尾菜沼氣工程項目，對秸稈、尾菜等有機廢棄物進行技術處理，項目年產天然氣600余萬標準立方米，在實現廢棄物資源化處理和再生利用的同時，大大提升了周邊農村社區清潔能源的供應保障能力。
伴隨城市環境發展要求，能源集團在島城積極培育發展了車用天然氣市場，建成投運汽車加氣站15座，日加氣量已超過10萬立方米，服務島城30%的出租車和40%的公交車；并結合島城海洋資源豐富的特點研發了天然氣漁船項目，獲得兩項國家級實用新型專利。同時，為了推進天然氣的綜合利用，能源集團積極引進了華潤燃氣、中石化等能源企業，在實施機制體制變革、企業做強做大的同時，推動島城以天然氣為主的清潔能源利用產業化、規模化發展。
在清潔能源的綜合利用方面，能源集團因地制宜地在城市供熱中打好空氣源、污水源、地源、太陽能、生物質能以及谷電蓄熱等清潔能源利用的組合拳，先后建成清前海馨園污水源熱泵、海爾創研中心、八大關區域蓄熱—空氣源熱泵聯合供熱等50余項清潔能源項目，預計到今年年底清潔能源供熱面積達到近1000 萬平方米，實現了島城多種再生能源應用的新突破。
三、減少虧損擴大融資創新企業發展模式
面對清潔能源項目投資大、運營成本高等問題和供熱價格長期倒掛、煤價上漲、政府以獎代補資金逐年降低，企業掛虧嚴重等困難，能源集團加強企業經營成本控制，強化內部管理，實施“管理對標”工作，以實現內控管理指標達到同行業先進水平，積極創新發展模式，通過“內強驅動，外擴合作”等方式，激發發展活力，為島城清潔能源發展注入新動力。
相比傳統能源項目，新能源項目建設和運行費用投入大，如何實現多渠道融資是企業首先要面臨和解決的難題，能源集團積極爭取外國政府低息貸款，為島城清潔能源發展提供資金、探索新模式。2015年，集團采用多種清潔能源供能方式建設的“低碳智能區域能源項目”獲得亞洲開發銀行1.3億美元貸款支持，成為當年該行9個新增貸款項目中唯一的東部省市項目,也是唯一的能源類項目；2016年，為滿足紅島經濟區、智力島等區域600萬平方米供熱面積的島城首個利用法國開發署貸款的“高新區燃氣—蒸汽聯合循環冷熱電聯產項目”完成簽約，獲批2000萬歐元。
同時，為加快清潔能源這一“新動能”的注入，能源集團專門成立了清潔能源研究院，分別與中國建筑科學研究院、中科院青島生物能源與過程研究所等高校、科研院所合作進行清潔能源課題研究，現已在淺層海水源熱泵系統、土壤源熱泵、地鐵毛細管供能以及生物質沼氣等應用技術取得了積極成果。同時，圍繞市委、市政府打造清潔能源平臺公司的部署，能源集團以2018年上市為目標，以清潔能源發展為主體，專門打造了上市平臺公司，并確立了以“能源系統解決方案”為核心的商業模式，與青島地鐵、青島城投、青島國信、海爾能源公司、華通集團等開展技術應用合作，推廣使用地鐵余熱利用等清潔能源新技術和新項目。
四、老舊設備更新換代 積極轉化“舊動能”
近年來，隨著島城宜居能級的不斷提升，能源集團始終堅持綠色發展理念，發揮氣熱一體化優勢，全力推進傳統能源供熱“綠色”發展，不斷優化產業布局，加快“舊動能”轉換，助力宜居青島、生態青島建設。
升級改造，推動島城節能減排。青島市區1999年前敷設的燃氣灰口鑄鐵管道均已進入“老齡期”，由于管道的脆性和接口老化，存在重大安全隱患且無法滿足市區發展天然氣分布式能源項目的需要。為此，能源集團自2013年便開始啟動了燃氣灰口鑄鐵管改造工程，截至目前底已累計投入近9億元，完成了700余公里的改造，改造完成后市區中壓管道壓力級制全部提升，不僅全面提高了城市燃氣的安全運行保障供應能力，也為島城發展清潔能源以及節能減排工作奠定了基礎。
此外，為進一步提升供熱保障能力，能源集團對老舊供熱設施進行全方位排查，近年來共完成供熱管線改造近200公里，實施鍋爐、PVSS自控系統、煙氣余熱利用及換熱站、供熱管網自控改造等，積極推動島城節能減排。
多措并舉，助力島城碧海藍天。在搬遷改造項目受到區域控規等因素難以推進的前提下，青島能源集團充分發揚了“敢于擔當，勇于挑戰，超越自我”企業精神，不等不靠，通過采用新建燃燒效率更高的高效煤粉爐以及實施燃煤鍋爐超低排放改造等措施，實現煤炭的清潔化利用。2015年，能源集團率先成功試點了島城首個燃煤鍋爐的超低排放改造項目，使改造后的燃煤鍋爐煙塵、二氧化硫、氮氧化物排放分別較之前減排67％、75％、67％，排放標準達到了天然氣鍋爐的標準，成為了青島地區的煤炭“綠色”利用范例。近幾年，青島能源集團不斷加大人力、物力投入，累計投入7億元對燃煤鍋爐實施超低排放改造工作，截至目前，能源集團現有燃煤鍋爐已基本完成超低排放改造。此外，能源集團還完成了膠州金洲熱力和平度南村高效煤粉爐項目的建設投運，其中金洲熱力高效煤粉爐與超低排放改造結合供熱項目更是實現了當年建設當年投運，成為省內首個超潔凈排放示范工程。
為了把“綠色”供熱這條路走好，隨著島城主城區不斷發展，在實施燃煤鍋爐超低排放改造的同時，能源集團發揮“氣熱一體化”優勢，積極開展天然氣等清潔能源對既有燃煤鍋爐的淘汰、替代工程，對總容量154MW的燃煤鍋爐以及市北區、市南區的33家燃煤負荷進行替代，一舉減少年燃煤用量約12.8萬噸（標煤）。在2016-2017供熱季，能源集團完成了對原鐵路紅宇供熱熱力公司和堿業熱電的劃歸、整合、升級工作，并將在原堿業熱電現址建設市區北部供熱中心，使現有燃煤熱源替代為天然氣供熱，覆蓋李滄中西部區域44平方公里的供熱面積，為未來3200萬平方米的用戶提供更優質清潔的供熱服務，在極大改善島城北部主城區居民生活品質的同時，進一步降低煤炭在島城占一次能源消耗的比重。
五、扎根“民生”基礎，厚植“青島能源”服務提升
燃氣、熱力作為現代化城市建設的重要基礎資源，它與居民的生活息息相關，隨著島城燃氣供應能力的不斷加強，居民生活品質的不斷提升，能源集團積極履行社會責任，大力開展“三創”活動，加快從傳統燃氣、熱力供應保障向提高能源服務品質轉型的步伐，努力提升島城宜居、幸福能級。
精細管理、超前把握，保障能源供應安全。作為燃氣、供熱服務企業，能源集團將保障民生服務安全作為企業發展的根本，為保證燃氣輸配系統的安全穩定運行，建成了現代化的燃氣生產調度指揮中心及區域調度指揮分中心，構建起了燃氣生產調度的網絡化和網格化，實現了對全市3200余公里的燃氣管線實施 24小時在線監測，并借助于詳實的管線基礎信息和仿真顯示，進一步與青島測繪院合作利用地理信息技術，實現了燃氣、供熱地下管網的信息共享、應急事故統一調度協調，提高了搶（檢）修效率，提升了運行應急保障能力。
同時，青島能源集團利用規模化優勢在島城首次實施了不同熱源企業間的多熱源聯網工程，各熱源點間相互補充，解決了困擾已久的市南區東部、李滄區部分區域供熱能力不足問題，聯網后的供熱系統在運行過程中更加安全可靠。
每年供熱季之前，為保障今冬島城市民用熱和用氣高峰需求，集團經常在全市供氣、供熱所轄服務區域開展“暖到家”志愿服務惠社區活動，設立多個主會場以及各地市若干分會場，為島城市民現場提供供氣、供熱的咨詢、檢修一站式服務。同時，能源集團的志愿者們主動向前來咨詢的社區居民提供各類志愿服務。針對市民最為關心的供熱問題，工作人員通過《供熱小常識》手冊、便民服務卡和幻燈片等形式解讀最新的《青島市供熱條例》，解答居民的供熱疑問。為了方便居民更加形象的了解安全用氣常識，現場還精心準備了用氣安全的視頻宣傳片，除此之外，現場工作人員比對著室內燃氣設施演示版，向用戶講解了安全使用燃氣的相關知識以及燃氣器具的安全使用壽命等，并提供上門檢修服務，幫助他們解決家中的實際問題。
六、用更專業的技術和更溫情的服務實現“暖到家”
用心專注、溫暖到家，助力島城便捷生活。作為民生服務企業，能源集團在能源服務方面大力開展“三創”活動，加大創新投入，加強創新成果轉化，提升服務的科技含量，推出全新的“互聯網+能源服務”模式。一方面打造“電話暢通、短信覆蓋、微信互動”的便捷化、信息化、零延時的一流能源服務熱線——暖到家熱線96556；建立了“青島能源”微信公眾號→96556熱線中心→APP手持終端的服務模式，實現了服務問題從移動終端（客戶手機端）到移動終端（工作人員手持APP）的E線解決方式，減少了層層轉辦的流程，大大提升了服務效率，為用戶提供更加智能、便捷的能源服務；另一方面不斷適應不同用戶群的新需求，探索“移動、便捷、多元化”的繳費方式，推出了受到廣大用戶好評的支付寶和微信繳費等形式，讓用戶足不出戶實現繳費，提供貼心的“暖到家”服務。
不忘初心，方得始終。青島能源集團將在市委市政府的堅強領導下，在“十三五”的全新規劃和指引下，堅持以推進供給側結構性改革為主線，積極適應國家能源發展的新常態，依托政策、區域優勢，勇擔社會責任，即將開工建設的大唐天然氣熱電聯產、高新區燃氣冷熱電三聯供、跨膠州灣天然氣海底管線等大批新能源利用及供應保障項目使集團清潔能源供熱面積達到3800萬平米，將進一步引領島城清潔能源利用的新發展，書寫青島生態文明建設的新篇章，為島城宜居幸福創新型國際城市建設貢獻新的更大的力量。
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