當(dāng)許多O2O平臺(tái)正在在擔(dān)憂轉(zhuǎn)型發(fā)展與增長(zhǎng)的問題時(shí)，阿里口碑在確保競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定的同時(shí)，設(shè)法完善自身平臺(tái)的價(jià)值鏈條，讓服務(wù)商和商戶真正有錢可賺。10月10日，來自全國(guó)各地的ISV負(fù)責(zé)人齊聚青島，參加支付寶口碑北方生態(tài)大聯(lián)盟成立大會(huì)，口碑北方大區(qū)借機(jī)向現(xiàn)場(chǎng)的城市合作伙伴和商戶闡釋了新的經(jīng)營(yíng)模式。也就如何融合生態(tài)模式打通線上線下流量的主題進(jìn)行探討。
ISV(獨(dú)立軟件開發(fā)商)業(yè)務(wù)的開展，給支付寶生態(tài)增加多樣性，也為支付寶未來創(chuàng)造更多可能。此次成立大會(huì)，銀盒子、亮風(fēng)臺(tái)（AR)、米客、集卡、客慧來、微收銀、美味不用等、宜客印章、優(yōu)獲云、雅座、街電等十幾家來自全國(guó)各地的優(yōu)質(zhì)ISV首批加入了北方生態(tài)大聯(lián)盟。
口碑本地生活事業(yè)部北方大區(qū)魯東河北總經(jīng)理趙健對(duì)記者表示，支付寶所帶來的不僅僅是支付和引流的便捷，基于口碑‘支付即會(huì)員、內(nèi)容即流量’的平臺(tái)戰(zhàn)略，口碑生態(tài)體系為商戶定制開發(fā)解決方案，幫助商家不再為運(yùn)營(yíng)，客戶，客流而分心，商戶可以借助口碑的數(shù)據(jù)工具和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合ISV的定制服務(wù)方案，有效觸達(dá)用戶，解決生意發(fā)展過程中的本質(zhì)問題。
全民掃碼時(shí)代，口碑碼服務(wù)“一條龍”
口碑公司CEO范馳曾表示，“沒有生態(tài)就沒有O2O”。今年4月，口碑曾發(fā)布“碼”戰(zhàn)略，計(jì)劃用二維碼+店鋪+支付，在今年內(nèi)為超過300萬線下商家搭建一條利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更智能、更高效地做生意的新通路。
“我們發(fā)現(xiàn)ISV開發(fā)者，具備專業(yè)技能，能夠提供專業(yè)的服務(wù)，但他缺少銷售能力；口碑城市服務(wù)商缺少專業(yè)開發(fā)能力，但具備全國(guó)銷售能力。有好的產(chǎn)品、有好的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過支付寶口碑提供給商家好的服務(wù)，就形成一個(gè)良好的閉環(huán)，解決了供需問題”。趙健表示，支付寶口碑把平臺(tái)開放出來，就是著力于輸出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能力，大數(shù)據(jù)能力，以此賦能生態(tài)合作伙伴，讓他們?cè)诒诳诒脚_(tái)土壤深度挖掘行業(yè)訴求，為各行各業(yè)提供營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)管理等解決方案，共同為線下商家服務(wù)提升盈利能力。同時(shí)，也讓商家通過口碑找到更合適的ISV開發(fā)者。
線下商家通過二維碼把消費(fèi)者帶到自己的口碑店鋪，并在口碑店鋪頁面內(nèi)提供預(yù)約、點(diǎn)單、領(lǐng)優(yōu)惠、支付等全流程服務(wù)，提升服務(wù)效率。同時(shí)，從掃碼開始，商家就可以精準(zhǔn)的洞察消費(fèi)者，提供個(gè)性化服務(wù)與權(quán)益，大幅提升消費(fèi)體驗(yàn)。再加上口碑“支付即會(huì)員”解決方案，線下商家就可以精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)自己的門店客流。這其中，預(yù)約、點(diǎn)單、領(lǐng)優(yōu)惠、支付等具體的功能應(yīng)用，均由口碑ISV合作伙伴提供。口碑商家可根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需求，在口碑商家后臺(tái)自行訂購服務(wù)插件。
營(yíng)銷升級(jí)勢(shì)在必行，聯(lián)盟致力商家共贏
isv聯(lián)合口碑服務(wù)商致力于幫助商家將傳統(tǒng)的支付及營(yíng)銷方式互聯(lián)網(wǎng)化，可以助力商家聯(lián)通口碑大平臺(tái)進(jìn)行線上線下營(yíng)銷多元化、精準(zhǔn)化、便捷化。
“市場(chǎng)起來了TOP50都可能賺大錢，市場(chǎng)起不來，TOP5都不一定賺錢，ISV行業(yè)現(xiàn)在是一個(gè)起量的階段”。亮風(fēng)臺(tái)信息科技有限公司產(chǎn)品總監(jiān)孫紅亮認(rèn)為，北方市場(chǎng)目前處于開發(fā)期，有著巨大的潛力，對(duì)于ISV有著足夠的空間。進(jìn)入支付寶口碑平臺(tái)的ISV都是業(yè)界比較優(yōu)秀的、專業(yè)的公司，對(duì)商戶也是一種背書。在這個(gè)龐大的是市場(chǎng)被激活后，有了分工和良性競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)給用戶帶去更好的體驗(yàn)。
銀盒子北方大區(qū)-華北中隊(duì)負(fù)責(zé)人郭英杰對(duì)記者表示，isv體系在口碑生態(tài)中起承上啟下作用，線上鏈接是口碑平臺(tái)，線下鏈接的是成千上萬的商家，isv作為整個(gè)生態(tài)中的中間層，是一個(gè)工具商的身份。我們幫助商家改造、提升老系統(tǒng)使用的便捷性、數(shù)據(jù)的智能化等方面，從而商家可以帶給消費(fèi)者更好的用戶體驗(yàn)。銀盒子立足于電子支付，同時(shí)聯(lián)合口碑服務(wù)商幫助商家開拓基于口碑平臺(tái)的卡券營(yíng)銷等工具。
比如他們的一款產(chǎn)品秒付——桌邊付，能幫助商戶將消費(fèi)者的菜單電子化，也就是說消費(fèi)者用支付寶口碑掃了桌邊的口碑碼后，結(jié)賬單直接呈現(xiàn)于手機(jī)上，與此同時(shí)口碑上的營(yíng)銷卡券及優(yōu)惠將自行于消費(fèi)者所點(diǎn)菜品匹配，進(jìn)行核銷。既提升了服務(wù)員的工作效率，又提高了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。
此前，孫紅亮和郭英杰并不認(rèn)識(shí)。但在這次的宣講會(huì)上，卻就AR和卡券營(yíng)銷是否可以有更好的結(jié)合有了初步的接觸。在為商家提供更好的服務(wù)方面，有了可以探討的新話題。
趙健對(duì)記者表示，目前青島口碑為四萬多家商戶提供服務(wù)，口碑也期望讓更多的合作伙伴加入進(jìn)來，一同幫助商家回到生意的本質(zhì)，做好生意，做好服務(wù)，讓更多的老百姓享受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的便捷和紅利。今年，口碑會(huì)囊括更多的服務(wù)商和ISV進(jìn)入，更多的聚焦到這個(gè)行業(yè)中去，打造一個(gè)更加豐滿的生態(tài)體系。近期，生態(tài)聯(lián)盟還將走進(jìn)山西、河北、遼寧等多省，為城市合作伙伴和商戶傳遞共贏之道。
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