“全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)、全球游”又將在天貓雙11的全球狂歡中全面進(jìn)入新時(shí)代。
在10月26日的第二屆全球跨境電商峰會上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇宣布，今年天貓雙11，天貓將助力包括海瀾之家、格力、海爾、李寧等100家品牌在內(nèi)的大批中國品牌首次加入全球化狂歡，屆時(shí)通過天貓的全渠道體系，眾多中國品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將迎來跨越多個(gè)時(shí)區(qū)、遍布南北半球的消費(fèi)者的“買買買”浪潮。
就在張勇演講的同時(shí)，加拿大、西班牙、馬來西亞、荷蘭、澳大利亞、新西蘭六國使節(jié)共同出席見證第一屆跨境電商進(jìn)出口博覽會“天貓國際全球館”開館。博覽會上，天貓國際聯(lián)合了包括歐、亞、北美、大洋洲等四大洲全球特色品牌呈現(xiàn)給中國消費(fèi)者。
“全球化”成為天貓雙11關(guān)鍵詞的兩年來，從“全球買、全球賣”的全球零售體系升級，到“全球運(yùn)、全球付”的產(chǎn)品技術(shù)升級，再到“全球游”的體驗(yàn)升級，用張勇的話說，“今天我們主要服務(wù)了中國的5億消費(fèi)者，但是我們希望20年后能夠服務(wù)全球20億的消費(fèi)者”。
而不論是國貨品牌借力天貓新零售基礎(chǔ)設(shè)施出海，還是國際品牌通過天貓進(jìn)駐中國時(shí)學(xué)習(xí)整套新零售體系，新零售已悄然成為全球零售變革的“中國方案”。正如張勇在演講中說的，“我們希望能夠把在中國圍繞著跨境貿(mào)易所創(chuàng)新、所沉淀的成功經(jīng)驗(yàn)成為一個(gè)‘中國方案’，推向全球，走向全世界”。
郫縣豆瓣醬和新西蘭鮮奶齊飛共舞
今天，美國GNC、德國特里爾酒莊、西班牙m(xù)artiderm、日本moony、Refa、卡樂比，等全球品牌代表正與天貓國際一起拉開“天貓國際全球館”的帷幕。
此前，一場“全球接力，鮮奶嘗鮮挑戰(zhàn)”已經(jīng)展開。天貓國際聯(lián)手新西蘭品牌KAPITI凱蓓蒂鮮奶，成立搶鮮專案組，從買手直播新西蘭牧場現(xiàn)場擠奶，到“包機(jī)直達(dá)”鮮奶從機(jī)場清關(guān)、進(jìn)冷庫到“搶鮮車”配送，72小時(shí)“最佳賞味期”內(nèi)到達(dá)消費(fèi)者手中。
“世界小的像身邊的街。”天貓國際總經(jīng)理奧文說。這是對“全球買、全球賣”的最直接詮釋。天貓雙11是全球的狂歡節(jié)，今年更是如此。隨著新零售基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)完善，天貓不僅成為中國買家消費(fèi)升級、發(fā)現(xiàn)全球新品牌的最佳平臺，也成為優(yōu)質(zhì)國貨品牌贏得全球消費(fèi)者的最佳通路。
國際商品正在高效地服務(wù)中國消費(fèi)者。梅西百貨、Costco 、麥德龍、澳洲大藥房等國際零售巨頭也正緊鑼密鼓地籌備天貓雙11；天貓國際上的國家和地區(qū)館已覆蓋一帶一路沿線21個(gè)國家和地區(qū)，成為支持海外品牌和各國中小企業(yè)更好進(jìn)入中國市場的首選渠道。
中國好貨也正更大跨步地進(jìn)入全球市場。除了百大國貨出海外，天貓超市也通過“天字號計(jì)劃”，幫助數(shù)十個(gè)內(nèi)地老字號品牌和區(qū)域品牌實(shí)現(xiàn)了在香港地區(qū)的銷售，包括北京六必居黃醬、北冰洋汽水、四川鵑城牌郫縣豆瓣醬在內(nèi)的商品都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了香港的次日達(dá)。
線上線下融合推向全球
線上線下全渠道融合的星火開始蔓延到全世界。今年天貓雙11，在全球200多個(gè)國家和地區(qū)，眾多品牌的實(shí)體門店將集體加入“萬店同慶”，覆蓋了全球幾乎所有陸地，近億海外華人和全球消費(fèi)者將一起開搶各種優(yōu)惠券，線上線下一齊使用。其中天貓超市“新零售體驗(yàn)店”正計(jì)劃落地香港，把阿里巴巴“云貨架”技術(shù)的最新體驗(yàn)送到香港消費(fèi)者面前。
最新的數(shù)據(jù)是，天貓“全球買、全球賣”已累計(jì)服務(wù)近5000萬用戶，未來將服務(wù)1億中產(chǎn)消費(fèi)者，這大約相當(dāng)于2016年中國出境游的總?cè)藬?shù)，拉動國人萬億境外消費(fèi)回流。
這又進(jìn)一步推動了“全球游”向更純粹、更具想象力的方向發(fā)展。在過去一年先后推出的北極“極光專線”和“南極專線”后，飛豬將在今年天貓雙11時(shí)推出“亞太空飛行”的第三極專線，中國游客在俄羅斯乘坐米格29飛機(jī)飛抵19000米高空，甚至可以看到圓弧狀的地球天際分界線。
不僅如此，飛豬正在推動多國簽證辦理流程的在線化，2016年飛豬境外游服務(wù)人次已達(dá)2800萬，全球游的第一步將變得更加美好。
歐洲買家和“包郵區(qū)”買家最快都能當(dāng)天收貨
全球買、全球賣、全球游的背后，是包括全球運(yùn)、全球付在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施大升級。這是系統(tǒng)工程，也是天貓新零售變革全球零售的關(guān)鍵“靠山”。
據(jù)了解，菜鳥在天貓雙11期間將包下10多架班機(jī)從中國起飛，滿載貨物飛往歐洲。這是天貓雙11歷史上首次大規(guī)模包機(jī)為AliExpress的全球消費(fèi)者送貨。菜鳥設(shè)在歐洲等國的海外倉也已經(jīng)根據(jù)算法預(yù)測幫助大批中國品牌提前布貨。屆時(shí)歐洲消費(fèi)者下單后最快1天就能收貨。
進(jìn)口的物流今年雙11期間也會更快。菜鳥打造的進(jìn)口超級大倉位于中國主要口岸的保稅區(qū)，天貓國際的所有大牌都接進(jìn)了菜鳥的保稅體系，商家已陸續(xù)將各款商品備到菜鳥保稅倉，消費(fèi)者下單后可以直接清關(guān)發(fā)貨，江浙滬地區(qū)最快當(dāng)天就能收貨，國內(nèi)其他地區(qū)最快次日可以收貨。
為了讓全球200多個(gè)國家的消費(fèi)者用支付寶參與天貓雙11買買買，建立本地化支付方式成為支付寶建設(shè)全球支付網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)。今年雙11，波蘭的用戶已經(jīng)可以直接用波蘭元到天貓買貨，MIR、JCB等6大金融卡品牌今年雙11期間將接入AliExpress，以服務(wù)全球更多用戶；使用“支付寶HK”的香港買家不僅可以用港幣支付，在雙11期間還首次實(shí)現(xiàn)線上線下打通，進(jìn)行線下購物時(shí)可以獲得天貓的通用紅包直接使用。
在云端，智能語音客服、智能搜索、語音識別、人臉識別等技術(shù)走向海外。今年天貓雙11，阿里小蜜、智能搜索等技術(shù)也將在Lazada為樣本的東南亞電商中得到試點(diǎn)應(yīng)用。未來，隨著阿里云在馬來西亞和印度尼西亞的數(shù)據(jù)中心建成，將在基礎(chǔ)設(shè)施層面為當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)跨越式發(fā)展提供更大支持，成為中國互聯(lián)網(wǎng)改變東南亞的樣板。
新零售“中國方案”開啟輸出全球新起點(diǎn)
以全渠道運(yùn)營為面，以全球市場供求為軸，以數(shù)據(jù)智能能力為支撐，新零售的“中國方案”將成為今年天貓全球化雙11的核心動能，也將從天貓全球化雙11起步，開啟輸出全球的新階段。
“全球買、全球賣、全球運(yùn)、全球付、全球游”已遠(yuǎn)不止是阿里巴巴一家公司的發(fā)展戰(zhàn)略，更成為全球商業(yè)變革的一次關(guān)鍵的“探路”。
新華社此前評論說，新零售“正成為中國方案的生動詮釋”。天貓新零售的“一整套理論完善、技術(shù)完備、操作可行的中國方案……將引爆中國乃至世界零售市場的變革”。
“阿里巴巴希望一如既往地發(fā)揮自己的理念，通過企業(yè)的力量、市場的力量、消費(fèi)者的力量、中小企業(yè)的力量，幫助中國成功的商業(yè)模式成為‘中國方案’走向全球。”阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇說，“因?yàn)槲覀冇行判?、有自信，今天在?shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們已經(jīng)走在全球的最前沿。”
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