11月2日至4日，由中國連鎖經營協會主辦的2017中國全零售大會、第十九屆中國零售業博覽會在重慶舉辦。會上，2017年度“CCFA金牌店長”名單對外發布，國美共有4家門店店長獲此殊榮，此外，國美已連續三年獲得“CCFA2017中國連鎖業員工最喜愛公司”獎和“2017年CCFA十佳企業大學”獎。
今年是中國連鎖經營協會成立的第二十年，中國連鎖經營協會年度頒獎被譽為“中國連鎖行業的奧斯卡”、“實體店的世界杯”。其中，“CCFA金牌店長”獎項因其評選考察標準極其嚴苛，被視為連鎖行業內衡量店長工作最具權威的獎項。而“CCFA2017中國連鎖業員工最喜愛公司”獎項因需綜合考評公司的組織氛圍、薪酬福利、發展前景、培訓激勵等多個維度，以將企業與員工利益一體化、協同化為目的，成為零售業關注的焦點。
創新零售業態 打造用戶“新服務”
為了滿足消費者的品質需求，中國零售行業也隨之進入了全新的調整階段。國美零售總裁王俊洲表示，多品類、集互動和深度體驗為一體的現代化交互門店，才是未來實體店的真正形態和價值所在。
在“6+1”新零售戰略的指導下，推出了“新零售”戰略的連接器——國美APP，實現兩會員、商品和服務全部打通。雙線融合不僅可以幫助零售商降低成本，增加銷售機會，而且還能通過線上向線下賦能，增強選品、擴品能力，突破物理空間對于商品銷售的局限性，為零售商帶來新的收入增長點。
目前，國美已完成從傳統零售商到以家為核心的“家電+家裝+家居+家服務”的家生活解決方案的提供商和服務商的轉變。線上已經完成了從電商模式向“社交+商務+利益共享”的社交型電商轉型，形成了個性化、社區化、去中心化的互聯網平臺。國美互聯網以“社交+商務+利益共享”的模式，打造了國美線上線下的連接器---國美APP。以興趣為圓心建立國美APP社交圈，通過線上線下的社交行為形成固定圈層，利用大數據技術對用戶的關注點進行分析，為選品提供依據，將用戶需求與商品對接，滿足用戶需求。
通過新場景改造，國美在門店設立了電競、烘焙、動漫、VR影院等多個休閑娛樂場景，以及包括空凈系統、全屋凈水系統、地暖系統、中央空調系統等多個以“家”為核心的場景體驗區，目前國美新場景改造門店的數量已超過170家。在創建的過程中，國美店長除了做好各方面的管理內容，還需要敏銳地捕捉用戶的真實體驗感受和市場反饋需求，掌握第一手的用戶消費資料，以配合國美門店的升級改造，創建良好的店面經營環境，全面提升服務質量，最終向用戶提供極致的購物新體驗。
創新人才培養模式 激發企業競爭活力
人才是企業發展最為核心的要素。作為中國家電零售行業的領先企業，國美一直視人才為企業第一寶貴資源，自2002年起，國美正式啟動“蓄水池人才發展工程”，每年都會從全國高校招募優秀應屆畢業生加入該工程，作為企業未來的人才儲備。目前，“蓄水池人才發展工程”已累計培養主管級人員3100余人、中層管理者560余人，企業高管80余人。
國美不僅積極從外界招募優秀人才，更注重對自有員工的大力培養。針對半年內新晉升經理、儲備經理實施“職場加速計劃”，累計培養經理級人員2100余人，培養結束一年的管理崗位勝任率超過七成。針對高管梯隊人員的“高管梯隊繼任”項目，一年內晉升率為16%。儲備店長培養本年度晉升率為43.11%，儲備副店長培養晉升率為45.03%，儲備門店主任培養晉升率為27.31%。
正是得益于這種富有戰斗力和組織彈性的培訓體系，國美實現了追求企業價值最大化與員工價值最大化的同步。未來，國美將繼續在“6+1”新零售戰略指導下，深化人才培養，創新助推中國實體經濟，打造新零售樣本，使中國零售業成為全球標桿。
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