11月11日，第九個天貓雙11如約而至。今年的天貓雙11，成交金額在意料之中地不斷刷新紀錄：11秒破億，28秒破10億，3分01秒破百億，40分12秒破500億，9小時破1000億……而在去年達到這些節點的時間分別是20秒、52秒、6分58秒、2小時30分和18小時56分。刷新每個記錄的時間，幾乎都不到去年用時的一半，在2017天貓雙11全球狂歡節媒體中心，隨著不斷滾動的數字不斷突破新的歷史節點，讓中外媒體感嘆天貓雙11強勁的增長動力，和阿里巴巴經濟體不竭的活力。
1682億，大屏幕的數字最終定格，標志著2017天貓雙11全球狂歡節落幕，新零售能量全面爆發，“全球共振”效應凸顯。其中，無線成交占比90%，全天支付總筆數達到14.8億，全天物流訂單達8.12億，交易覆蓋全球225個國家和地區。全國區域經濟購買金榜中，山東緊隨廣東、浙江、江蘇、上海、北京之后，位列第六。山東省超級會員數占比全國4.76%，其中，青島名列山東第一，濟南、煙臺、濰坊、臨沂緊隨其后。全球熱門旅游目的地（國家和地區）為：泰國、日本、韓國、新加坡、中國香港。
新零售能量爆發
今年全球超14萬品牌投入1500萬種商品參與天貓雙11，海內外超100萬商家線上線下打通，近10萬智慧門店、超50萬家零售小店將新零售力量帶到四面八方。
167家品牌商家成為今年天貓雙11“億元俱樂部”會員。蘋果占據成交額榜首，美的、小米單日成交額突破20億元，正如阿里巴巴集團CEO張勇所說，“這是中國的高度，也是全球的高度”。
在新零售助推下，全球服飾美妝品牌紛紛在天貓雙11創下新峰值，從中國品牌到國際大牌，不僅在線上創下全新的“天貓速度”，更推動線下門店熱力繁榮。服飾行業億元俱樂部成員大幅增加，其中耐克在雙11開始后不到1分鐘即宣告成交過億，阿迪達斯緊隨其后，兩家品牌均在1個小時內超過去年全天成交額，耐克官方旗艦店更成為天貓服飾史上首個破10億的商家。
新零售正在幫助更多傳統品牌線上線下疊加式增長。優衣庫今年全國500多家門店都將支持天貓下單、門店自提服務，至下午5點的成交額就已達到去年全天全渠道成交的4.5倍；綾致集團全渠道成交額也達到去年全天的173%。
在消費升級的大背景下，今年男士護理、美容儀、羊絨和毛呢等細分品類均迎來爆發式增長，設計師品牌、個性化品牌也贏得了更多年輕用戶的關注。在珠寶行業，與天貓保持深度合作的知名品牌周大福、周大生強勁增長。周大福成為行業第一家天貓雙11“億元俱樂部”成員，周大生截至晚間10點的成交額已相當于去年全天銷售的150%。今年天貓雙11當天，快消品行業同樣涌現出大批“億元俱樂部”玩家，其中母嬰有17個品牌破億，食品、個護、家清、美妝也有多個品牌突破億元大關。
從今年的破億品牌名單看，剁手黨們的消費升級需求旺盛，線上購買的客單價甚至超越線下，全棉時代、英氏等高品質國貨，受到天貓雙11上的剁手黨歡迎。
值得一提的是，11月11日8：53，天貓精靈銷量突破100萬臺。此次是天貓精靈首次參加雙11，為了讓消費者親密接觸人工智能，提前享受到未來的生活方式，特別推出了超級會員99元購的活動，激發了消費者的搶購熱情。阿里巴巴集團董事局馬云曾提出物聯網的本質首先必須是智聯網，核心的是連，更核心的是連起來后實現智能化。語音交互則是接入智聯網最便捷的交互手段。只要對天貓精靈喊出打開/關閉、調高/降低等指令，電視、燈具、掃地機等日常家電將直接響應并自動操作，這便是智聯網生態所帶來的生活體驗升級。
從山東的數字看，山東最受歡迎商品是：平板電視、空調、手機、羽絨服、毛呢外套。熱賣商品為：柜子、空調、洗衣機、冰箱、平板電視。對比歷年雙11消費，今年分別在6:22:30超過2015年，在14:27:23超過去年。
8.12億！天貓雙11見證中國快遞奇跡
2017天貓雙11的物流訂單增長迅速，全天訂單數達到8.12億，相當于2006年全年包裹量的3倍。
“你的包裹到了，請查收！”“你們雙11還在搶東西，我雙11已經收到快遞。”在超級機器人倉群、在自動流水線上、在貨運飛機、在高鐵、在無人機上、在車上、在菜鳥驛站、在快遞員手中，帶著消費者對美好生活的期待，億萬包裹正走進千家萬戶。12分18秒全網第一單便在上海嘉定完成簽收；進口第一單在寧波慈溪簽收也僅用了33分15秒；69分50秒，農村第一單在貴州黔南州簽收。
雙11期間，菜鳥協同了包括倉配、快遞在內全國將近3000萬平方米的倉庫、分撥、配送點，超過300萬物流人員，18.8萬個快遞網點，近3萬個末端驛站、20萬組自提柜、超過10萬個快遞代辦點。除了城市，全國還有2.6萬個物流村點參與到雙11當中。多年雙11運行下來，一大批物流企業和菜鳥一起成長，經受了一次又一次的天量訂單大考，如今已經能夠從容應對，成為中國的一張新名片。
包括在青島的日日順物流倉庫的全國重點物流基地，菜鳥大規模啟用了機器人倉庫，通過AGV機器人、全自動流水線、機械臂等方式，聯動形成倉群來服務雙11。快遞企業也紛紛加大了自動化分單設施的投入，全行業普遍實現了智能分單，效率和準確性都大幅提高。菜鳥聯合物流伙伴推出20個綠倉，倉里使用環保、可降解的打包材料；在全國十大城市，數百個菜鳥驛站展開包裹紙箱回收項目，幫助消費者一起提高環保意識。
此外，菜鳥生態連接了全球231個倉庫服務天貓雙11跨境物流，其中包括10個全球訂單履約中心，讓進口物流更便捷，信息更透明，可溯源。菜鳥也在馬來西亞落地了eWTP首個海外樞紐，在東南亞部署了智能機器人倉庫，并且與馬來西亞海關打通了系統，讓出口更便捷。通過海外倉和本地化運營的物流網絡，俄羅斯、法國、西班牙、荷蘭等國和東南亞地區都陸續實現了72小時送達。
中國支付技術為世界提供“中國方案”
,今年的雙11，全球消費者通過支付寶完成的支付總筆數達到14.8億筆，比去年增長41％。相當于在雙11這一天，平均每個中國人在支付寶上完成超過1筆支付。
刷新紀錄的支付峰值在雙11剛開場5分鐘22秒就已經誕生，25.6萬筆／秒，是去年的2.1倍。同時誕生的還有數據庫處理峰值：4200萬次／秒。這個數字意味著，在支付峰值產生的那一秒里，螞蟻金服自主研發的數據庫OceanBase平穩處理了4200萬次請求數，也意味著中國自主研發的數據庫已經躍升至全球數據庫的第一梯隊。此外，今年雙11期間，全國有12家保險公司為消費者提供了近50種消費保險，幫助商家和消費者解決物流、質量、售后等方面的后顧之憂。雙11當天，消費保險的保單數達8.6億單，刷新了世界紀錄。
數據顯示，今年天貓雙11前夕，超過160萬淘寶和天貓商家從網商銀行獲得了超過1000億貸款，解決自己的備貨資金。相比去年雙11，貸款的商家數量上升20％，但貸款的額度翻了一番。
“天貓雙11是科技創新最好的閱兵場”，井賢棟表示，在這場全社會大協同中，線上和線下，電商平臺、新金融服務機構、商家、物流、消費者，整個生態鏈條都被強大的科技創新力量所驅動所串聯，成為供給側改革的重要力量。
“今年雙11是機器和人一起來指揮的”
創紀錄超大規模交易需求輕松應對的背后，是強大的技術實力。為應對這個世界級的難題，阿里巴巴混合部署了在線計算、離線計算以及公共云，構建了全球最大規模的混合云，能實現1小時內10萬臺服務器的快速擴容，支撐11日買、賣、付、送各環節在云上的順利進行，成為天貓雙11為世界貢獻的中國技術方案，更助力推動著中國商業和經濟的轉型升級。
機器智能的大規模應用也是天貓雙11的一大技術亮點。阿里巴巴集團首席技術官張建鋒表示，雙11不僅是史無前例的社會化大協同，機器智能的大規模應用也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規模的人機協同。“可以說，今年雙11技術不是由我來指揮的，而是機器和人一起來指揮的。”
經過九年的進化，今天的雙11，已然成長為一艘需要面對前所未有之規模和復雜挑戰的巨型航母。支撐這一商業奇跡背后的技術體系，也進化成代表互聯網技術巔峰的“超級工程”。除了交易、支付系統以外，還有數據、客服、搜索、推薦、廣告、庫存、物流……這是一個龐大、復雜、精密的商業協同系統，僅靠阿里巴巴幾千名小二，已經無法維系這個系統的正常運轉。
大量智能機器人組成的“新物種”軍團，在這一背景下應運而生，它們比人類更加善于應對復雜、龐大的體系。這些機器智能“新物種”，已經滲透到天貓雙11全球狂歡節的各個角落，從挑選貨品、導購推薦、客服、設計海報、巡邏機房到管理倉庫……它們開始和人類一起，協同完成雙11的各項任務。
大量智能機器人組成的“新物種”軍團，已經滲透到此次天貓雙11全球狂歡節的各個角落，從挑選貨品、導購推薦、客服、設計海報、巡邏機房到管理倉庫……它們開始和人類一起，協同完成雙11的各項任務。
全球共振創造全球高度
“雙11創造的既是中國高度，更是全球高度。其背后是雙11全球共振創造了全球高度。”11月12日凌晨，阿里巴巴集團CEO張勇與來自全球五大洲的消費者、商家、快遞員代表共同見證了又一個新商業奇跡。截至11日24點，2017天貓雙11全球狂歡節總成交額超1682億元人民幣。
這位雙11的首倡者用一連串的“高度”來總結今年雙11引發的全球社會大協同。張勇看來，今年天貓雙11在短短24小時之內，完成了線上線下融合和海內海外的全面貫通，這場席卷全球的新零售浪潮所呈現的是從時間到空間的“四維共振”，從商業力量迸發的深度和廣度來看，這一“共振”的范圍在不斷擴大，振幅在持續提升，其對商業世界和全球社會帶來的深遠影響遠沒有結束。
“單日成交過億”已不簡單只是一個銷售業績——它既是消費者品質消費的體現，更是中國經濟提質增效的結果；既是從中國制造到中國創造、中國品牌的共創，更是互聯網的技術和精神所推動全球商業協同的蛻變。
“未來雙11怎么搞？”9年來張勇反復被問及這個問題。在這位雙11的首倡者和親歷者眼中，技術創新和商業創新的共振，線上線下的共鳴，海內海外的共通，將共同造就新的不一樣的雙11。
請輸入驗證碼