“雙11是面向未來的新物流練兵場，是一場科技、數據協同的戰役。”11月11日，菜鳥網絡總裁萬霖在介紹2017天貓雙11物流運行情況時說，物流業今天的峰值就是明天的常態，菜鳥與全行業協同做雙11，就是為了給未來作準備，雙11的物流就是未來每天10億包裹解決方案的探索和嘗試。
萬霖特別強調，要感謝所有一線快遞員，是他們把每一個包裹、每一個期待送到了消費者手中，也希望消費者能夠給快遞員更多的支持和鼓勵。
雙11物流的難度增加是幾何級的
萬霖介紹，2017天貓雙11的物流訂單增長迅速。截至11日晚上21點，訂單就超過了7億，相當于2006年全年包裹量的2.6倍。
根據歷年雙11的經驗，今天的峰值就是明天的常態。在這種趨勢下，未來每天10億個包裹很快會成為現實。這么大的物流體量是全世界都沒有遇到過的。
萬霖說，中國目前平均每天1億個快遞，雙11期間菜鳥與物流合作伙伴每天處理的快遞量也是平時的好幾倍。對于物流業來說，這種難度的增加不是一個簡單的乘數，而是幾何級數的。
但是多年雙11運行下來，一大批物流企業和菜鳥一起成長，經受了一次又一次的天量訂單大考，應戰能力更加成熟，已經成為中國的一張新名片。
“今天我們做雙11，就是為了給未來作準備。從這個角度講，雙11是面向未來的新物流練兵場。”萬霖說，菜鳥不是一家物流公司，而是建設一張物流網絡，橫跨中國和全球，這樣才能處理天量的包裹。
萬霖介紹，為了做好雙11物流，菜鳥協同了包括倉配、快遞在內全國將近3000萬平方米的倉庫、分撥、配送點，超過300萬物流人員，18.8萬個快遞網點，近3萬個末端驛站、20萬組自提柜、超過10萬個快遞代辦點。
萬霖說，雙11的盡情狂歡要感謝所有一線快遞員，是他們最終把每一個包裹、每一個期待送到了消費者手中，希望消費者能夠給快遞員更多的支持和鼓勵。
雙11物流是未來物流解決方案的探索和嘗試
除了城市，全國還有2.6萬個物流村點都參與到雙11當中。在全球化方面，菜鳥生態連接了全球231個倉庫服務于雙11跨境物流。
這些行業合作伙伴是靠數據和系統來協同的。萬霖表示，雙11物流是一場科技、數據協同的戰役，菜鳥在其中起著智慧大腦的作用。為了做好雙11，菜鳥對物流做了多項智慧升級。
菜鳥把數據預測進一步細化，讓最基層的快遞網點都能看到自己的包裹配送趨勢。還把平臺、商家、快遞公司總部、快遞公司網點的數據打通，讓商家也能實時了解商品的物流情況，讓各方及時互動。
在全國重點物流基地，菜鳥大規模啟用了機器人倉庫，通過AGV機器人、全自動流水線、機械臂等方式，讓它們聯動形成倉群來服務雙11。快遞企業也紛紛加大了自動化分單設施的投入，全行業普遍實現了智能分單，效率和準確性都大幅提高。
萬霖表示，這些升級措施也是在打造未來的物流模型，雙11的物流解決方案將為未來十年奠定新方向。
除了物流效率提升，這個雙11菜鳥也在讓物流更加環保，推出了20個綠倉，綠倉里面使用的打包材料是環保的、可降解的材料。在全國十大城市，菜鳥的數百個驛站開展了包裹紙箱回收，幫助消費者一起提高環保意識。
新零售和全球化是菜鳥新物流的方向
在新零售的趨勢下，菜鳥在雙11也加大了一盤貨等新物流建設，供應鏈智能化管理成為了一種趨勢。
線上線下，多渠道的融合成為新物流趨勢。比如雀巢進入菜鳥智能倉之后，在天貓國際、天貓旗艦店、零售通和農村淘寶等各個平臺上售賣的訂單，都可以共享一個庫存，跨倉發貨比例從60%下降到10%，運輸成本下降了40%，當日達次日達比例超過80%。
智能供應鏈依托于智能倉配。雙11的物流規模反映出，菜鳥的智能倉配無論是面積，還是運營的體量都是全國最大的。
除了新零售，全球化也是菜鳥的重要方向。萬霖介紹，阿里巴巴和菜鳥未來5年要再投1000億元建設全球智慧物流網絡，加快實現“全國24小時、全球72小時必達”。
這個雙11前，菜鳥已經在全球開了10個訂單履約中心，讓進口物流更便捷，信息更透明，可溯源；菜鳥也在馬來西亞落地了eWTP首個海外樞紐，在東南亞部署了智能機器人倉庫，并且與馬來西亞海關打通了系統，讓出口更便捷。
通過海外倉和本地化運營的物流網絡，俄羅斯、法國、西班牙、荷蘭等國和東南亞地區都陸續實現了72小時送達。
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