青島財(cái)經(jīng)日報(bào)訊（記者 郭清鑒） 11月11日，第九個(gè)天貓雙11如約而至。今年的天貓雙11，成交金額在意料之中地不斷刷新紀(jì)錄：11秒破億，28秒破10億，3分01秒破百億，40分12秒破500億，9小時(shí)破1000億……而在去年達(dá)到這些節(jié)點(diǎn)的時(shí)間分別是20秒、52秒、6分58秒、2小時(shí)30分和18小時(shí)56分。刷新每個(gè)記錄的時(shí)間，幾乎都不到去年用時(shí)的一半，在2017天貓雙11全球狂歡節(jié)媒體中心，隨著不斷滾動(dòng)的數(shù)字不斷突破新的歷史節(jié)點(diǎn)，讓中外媒體感嘆天貓雙11強(qiáng)勁的增長動(dòng)力，和阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體不竭的活力。
1682億元，大屏幕的數(shù)字最終定格，標(biāo)志著2017天貓雙11全球狂歡節(jié)落幕，新零售能量全面爆發(fā)，“全球共振”效應(yīng)凸顯。其中，無線成交占比90%，全天支付總筆數(shù)達(dá)到14.8億，全天物流訂單達(dá)8.12億，交易覆蓋全球225個(gè)國家和地區(qū)。
全國區(qū)域經(jīng)濟(jì)購買金榜中，山東省成交總額85.34億。緊隨廣東、浙江、江蘇、上海、北京之后，位列第六。青島17.342億，位列全省第一。山東省超級會(huì)員數(shù)占比全國4.76%，其中，青島名列山東第一，濟(jì)南、煙臺、濰坊、臨沂緊隨其后。
山東省消費(fèi)者最喜愛的品牌有海爾、小米、蘋果、美的、榮耀。最喜愛的商品有手機(jī)、羽絨服、毛呢外套、空調(diào)、平板電視。最喜愛境外旅游目的地(國家或地區(qū))是泰國、日本、韓國、新加坡、中國香港。最喜愛的付費(fèi)旅游景點(diǎn)為長隆旅游度假區(qū)、海昌極地海洋世界、總統(tǒng)府、故宮博物院、泰山。最喜愛的境內(nèi)旅游目的地是青島、濟(jì)南、煙臺、成都、天津。最喜愛的土特產(chǎn)是海參、咸鴨蛋、大米、蘋果、三七。本省對外銷售最多的是洗衣機(jī)、冰箱、平板電視、空調(diào)、柜子。
新零售能量爆發(fā)
今年全球超14萬品牌投入1500萬種商品參與天貓雙11，海內(nèi)外超100萬商家線上線下打通，近10萬智慧門店、超50萬家零售小店將新零售力量帶到四面八方。
167家品牌商家成為今年天貓雙11“億元俱樂部”會(huì)員。蘋果占據(jù)成交額榜首，美的、小米單日成交額突破20億元，正如阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇所說，“這是中國的高度，也是全球的高度”。
在新零售助推下，全球服飾美妝品牌紛紛在天貓雙11創(chuàng)下新峰值，從中國品牌到國際大牌，不僅在線上創(chuàng)下全新的“天貓速度”，更推動(dòng)線下門店熱力繁榮。服飾行業(yè)億元俱樂部成員大幅增加，其中耐克在雙11開始后不到1分鐘即宣告成交過億，阿迪達(dá)斯緊隨其后，兩家品牌均在1個(gè)小時(shí)內(nèi)超過去年全天成交額，耐克官方旗艦店更成為天貓服飾史上首個(gè)破10億的商家。
新零售正在幫助更多傳統(tǒng)品牌線上線下疊加式增長。優(yōu)衣庫今年全國500多家門店都將支持天貓下單、門店自提服務(wù)，至下午5點(diǎn)的成交額就已達(dá)到去年全天全渠道成交的4.5倍；綾致集團(tuán)全渠道成交額也達(dá)到去年全天的173%。
在消費(fèi)升級的大背景下，今年男士護(hù)理、美容儀、羊絨和毛呢等細(xì)分品類均迎來爆發(fā)式增長，設(shè)計(jì)師品牌、個(gè)性化品牌也贏得了更多年輕用戶的關(guān)注。在珠寶行業(yè)，與天貓保持深度合作的知名品牌周大福、周大生強(qiáng)勁增長。周大福成為行業(yè)第一家天貓雙11“億元俱樂部”成員，周大生截至晚間10點(diǎn)的成交額已相當(dāng)于去年全天銷售的150%。今年天貓雙11當(dāng)天，快消品行業(yè)同樣涌現(xiàn)出大批“億元俱樂部”玩家，其中母嬰有17個(gè)品牌破億，食品、個(gè)護(hù)、家清、美妝也有多個(gè)品牌突破億元大關(guān)。
從今年的破億品牌名單看，剁手黨們的消費(fèi)升級需求旺盛，線上購買的客單價(jià)甚至超越線下，全棉時(shí)代、英氏等高品質(zhì)國貨，受到天貓雙11上的剁手黨歡迎。
值得一提的是，11月11日8：53，天貓精靈銷量突破100萬臺。此次是天貓精靈首次參加雙11，為了讓消費(fèi)者親密接觸人工智能，提前享受到未來的生活方式，特別推出了超級會(huì)員99元購的活動(dòng)，激發(fā)了消費(fèi)者的搶購熱情。阿里巴巴集團(tuán)董事局馬云曾提出物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)首先必須是智聯(lián)網(wǎng)，核心的是連，更核心的是連起來后實(shí)現(xiàn)智能化。語音交互則是接入智聯(lián)網(wǎng)最便捷的交互手段。只要對天貓精靈喊出打開/關(guān)閉、調(diào)高/降低等指令，電視、燈具、掃地機(jī)等日常家電將直接響應(yīng)并自動(dòng)操作，這便是智聯(lián)網(wǎng)生態(tài)所帶來的生活體驗(yàn)升級。
從山東的數(shù)字看，山東最受歡迎商品是：平板電視、空調(diào)、手機(jī)、羽絨服、毛呢外套。熱賣商品為：柜子、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、平板電視。對比歷年雙11消費(fèi)，今年分別在6:22:30超過2015年，在14:27:23超過去年。
8.12億！天貓雙11見證中國快遞奇跡
2017天貓雙11的物流訂單增長迅速，全天訂單數(shù)達(dá)到8.12億，相當(dāng)于2006年全年包裹量的3倍。
“你的包裹到了，請查收！”“你們雙11還在搶東西，我雙11已經(jīng)收到快遞。”在超級機(jī)器人倉群、在自動(dòng)流水線上、在貨運(yùn)飛機(jī)、在高鐵、在無人機(jī)上、在車上、在菜鳥驛站、在快遞員手中，帶著消費(fèi)者對美好生活的期待，億萬包裹正走進(jìn)千家萬戶。12分18秒全網(wǎng)第一單便在上海嘉定完成簽收；進(jìn)口第一單在寧波慈溪簽收也僅用了33分15秒；69分50秒，農(nóng)村第一單在貴州黔南州簽收。
雙11期間，菜鳥協(xié)同了包括倉配、快遞在內(nèi)全國將近3000萬平方米的倉庫、分撥、配送點(diǎn)，超過300萬物流人員，18.8萬個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，近3萬個(gè)末端驛站、20萬組自提柜、超過10萬個(gè)快遞代辦點(diǎn)。除了城市，全國還有2.6萬個(gè)物流村點(diǎn)參與到雙11當(dāng)中。多年雙11運(yùn)行下來，一大批物流企業(yè)和菜鳥一起成長，經(jīng)受了一次又一次的天量訂單大考，如今已經(jīng)能夠從容應(yīng)對，成為中國的一張新名片。
包括在青島的日日順物流倉庫的全國重點(diǎn)物流基地，菜鳥大規(guī)模啟用了機(jī)器人倉庫，通過AGV機(jī)器人、全自動(dòng)流水線、機(jī)械臂等方式，聯(lián)動(dòng)形成倉群來服務(wù)雙11。快遞企業(yè)也紛紛加大了自動(dòng)化分單設(shè)施的投入，全行業(yè)普遍實(shí)現(xiàn)了智能分單，效率和準(zhǔn)確性都大幅提高。菜鳥聯(lián)合物流伙伴推出20個(gè)綠倉，倉里使用環(huán)保、可降解的打包材料；在全國十大城市，數(shù)百個(gè)菜鳥驛站展開包裹紙箱回收項(xiàng)目，幫助消費(fèi)者一起提高環(huán)保意識。
此外，菜鳥生態(tài)連接了全球231個(gè)倉庫服務(wù)天貓雙11跨境物流，其中包括10個(gè)全球訂單履約中心，讓進(jìn)口物流更便捷，信息更透明，可溯源。菜鳥也在馬來西亞落地了eWTP首個(gè)海外樞紐，在東南亞部署了智能機(jī)器人倉庫，并且與馬來西亞海關(guān)打通了系統(tǒng)，讓出口更便捷。通過海外倉和本地化運(yùn)營的物流網(wǎng)絡(luò)，俄羅斯、法國、西班牙、荷蘭等國和東南亞地區(qū)都陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了72小時(shí)送達(dá)。
中國支付技術(shù)為世界提供“中國方案”
今年的雙11，全球消費(fèi)者通過支付寶完成的支付總筆數(shù)達(dá)到14.8億筆，比去年增長41％。相當(dāng)于在雙11這一天，平均每個(gè)中國人在支付寶上完成超過1筆支付。
刷新紀(jì)錄的支付峰值在雙11剛開場5分鐘22秒就已經(jīng)誕生，25.6萬筆／秒，是去年的2.1倍。同時(shí)誕生的還有數(shù)據(jù)庫處理峰值：4200萬次／秒。這個(gè)數(shù)字意味著，在支付峰值產(chǎn)生的那一秒里，螞蟻金服自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫OceanBase平穩(wěn)處理了4200萬次請求數(shù)，也意味著中國自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)躍升至全球數(shù)據(jù)庫的第一梯隊(duì)。此外，今年雙11期間，全國有12家保險(xiǎn)公司為消費(fèi)者提供了近50種消費(fèi)保險(xiǎn)，幫助商家和消費(fèi)者解決物流、質(zhì)量、售后等方面的后顧之憂。雙11當(dāng)天，消費(fèi)保險(xiǎn)的保單數(shù)達(dá)8.6億單，刷新了世界紀(jì)錄。
數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙11前夕，超過160萬淘寶和天貓商家從網(wǎng)商銀行獲得了超過1000億貸款，解決自己的備貨資金。相比去年雙11，貸款的商家數(shù)量上升20％，但貸款的額度翻了一番。
“天貓雙11是科技創(chuàng)新最好的閱兵場”，井賢棟表示，在這場全社會(huì)大協(xié)同中，線上和線下，電商平臺、新金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、商家、物流、消費(fèi)者，整個(gè)生態(tài)鏈條都被強(qiáng)大的科技創(chuàng)新力量所驅(qū)動(dòng)所串聯(lián)，成為供給側(cè)改革的重要力量。
“今年雙11是機(jī)器和人一起來指揮的”
創(chuàng)紀(jì)錄超大規(guī)模交易需求輕松應(yīng)對的背后，是強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力。為應(yīng)對這個(gè)世界級的難題，阿里巴巴混合部署了在線計(jì)算、離線計(jì)算以及公共云，構(gòu)建了全球最大規(guī)模的混合云，能實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)10萬臺服務(wù)器的快速擴(kuò)容，支撐11日買、賣、付、送各環(huán)節(jié)在云上的順利進(jìn)行，成為天貓雙11為世界貢獻(xiàn)的中國技術(shù)方案，更助力推動(dòng)著中國商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級。
機(jī)器智能的大規(guī)模應(yīng)用也是天貓雙11的一大技術(shù)亮點(diǎn)。阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官張建鋒表示，雙11不僅是史無前例的社會(huì)化大協(xié)同，機(jī)器智能的大規(guī)模應(yīng)用也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同。“可以說，今年雙11技術(shù)不是由我來指揮的，而是機(jī)器和人一起來指揮的。”
經(jīng)過九年的進(jìn)化，今天的雙11，已然成長為一艘需要面對前所未有之規(guī)模和復(fù)雜挑戰(zhàn)的巨型航母。支撐這一商業(yè)奇跡背后的技術(shù)體系，也進(jìn)化成代表互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)巔峰的“超級工程”。除了交易、支付系統(tǒng)以外，還有數(shù)據(jù)、客服、搜索、推薦、廣告、庫存、物流……這是一個(gè)龐大、復(fù)雜、精密的商業(yè)協(xié)同系統(tǒng)，僅靠阿里巴巴幾千名小二，已經(jīng)無法維系這個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
大量智能機(jī)器人組成的“新物種”軍團(tuán)，在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生，它們比人類更加善于應(yīng)對復(fù)雜、龐大的體系。這些機(jī)器智能“新物種”，已經(jīng)滲透到天貓雙11全球狂歡節(jié)的各個(gè)角落，從挑選貨品、導(dǎo)購?fù)扑]、客服、設(shè)計(jì)海報(bào)、巡邏機(jī)房到管理倉庫……它們開始和人類一起，協(xié)同完成雙11的各項(xiàng)任務(wù)。
全球共振創(chuàng)造全球高度
“雙11創(chuàng)造的既是中國高度，更是全球高度。其背后是雙11全球共振創(chuàng)造了全球高度。”11月12日凌晨，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇與來自全球五大洲的消費(fèi)者、商家、快遞員代表共同見證了又一個(gè)新商業(yè)奇跡。截至11日24點(diǎn)，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)總成交額超1682億元人民幣。
這位雙11的首倡者用一連串的“高度”來總結(jié)今年雙11引發(fā)的全球社會(huì)大協(xié)同。張勇看來，今年天貓雙11在短短24小時(shí)之內(nèi)，完成了線上線下融合和海內(nèi)海外的全面貫通，這場席卷全球的新零售浪潮所呈現(xiàn)的是從時(shí)間到空間的“四維共振”，從商業(yè)力量迸發(fā)的深度和廣度來看，這一“共振”的范圍在不斷擴(kuò)大，振幅在持續(xù)提升，其對商業(yè)世界和全球社會(huì)帶來的深遠(yuǎn)影響遠(yuǎn)沒有結(jié)束。
“單日成交過億”已不簡單只是一個(gè)銷售業(yè)績--它既是消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)的體現(xiàn)，更是中國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的結(jié)果；既是從中國制造到中國創(chuàng)造、中國品牌的共創(chuàng)，更是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和精神所推動(dòng)全球商業(yè)協(xié)同的蛻變。
“未來雙11怎么搞？”9年來張勇反復(fù)被問及這個(gè)問題。在這位雙11的首倡者和親歷者眼中，技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新的共振，線上線下的共鳴，海內(nèi)海外的共通，將共同造就新的不一樣的雙11。
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