回眸2017，青島仲裁人又為島城經濟社會的發展和法治營商環境的優化做出了新的努力。調處各類糾紛2662起，標的額62.14億元，進入程序案件比去年同期增長70%，標的額增長54.2 %，審限內結案率達到97.9%，一個月內結案率達到65.9%，調解率達到70%，案件平均結案天數為29天。今年受理的案件中，一方或者雙方當事人為青島地區以外的比例已接近五成，受理的涉外案件數量在省內17家仲裁機構中連年穩居首位。連續兩年沒有被法院撤銷或者不予執行的仲裁裁決。
----仲裁服務更顯專業化。知識產權仲裁院、互聯網仲裁院、海事海商仲裁院、金融仲裁院先后建立，專業的糾紛化解隊伍、專門的仲裁程序，圍繞市場主體需求，青島仲裁提供了各具特色的仲裁服務。與法院等部門聯建立民事調解中心，實現矛盾糾紛統一受理、集中辦理、歸口管理、依法處理。全年共調解化解糾紛1232起，涉案標的額1.6億元。由行業和區域調解仲裁中心工作人員、專職調解員、調解志愿者組成的調解隊伍，積極參與矛盾糾紛多元化解，獲得政府、企業和群眾的充分肯定。
----仲裁公信力全面提升。加強立案分析研究，嘗試進行立案前調解，協助仲裁庭將庭前調解、當庭調解、庭下調解相結合，努力促成雙方當事人通過調解和解方式解決糾紛，讓當事人糾紛以最短時間、最低成本獲得圓滿解決。加強案件預警調度，實施“逢裁必審”，確保實體認定、裁決理由合法、有據，裁決書的制作更加規范和統一，案件質量和效率得以保障。
----仲裁隊伍素質不斷提高。邀請民法專家崔建遠教授等國內著名法學專家來青講座。與山東大學法學院合作，通過仲裁執業技能培訓考試等，遴選了100余名國內外專家、學者加入仲裁員隊伍，進一步提升了仲裁員隊伍的國際化、專業化水平。開設了“道德講堂”“周五講堂”、網絡學堂，開展“職業道德標兵”“為民服務示范崗”創建活動，確定25條負面言語和20條負面行為，進一步從嚴規范仲裁辦工作人員履職行為。依法監督仲裁行為，從個案考評、當事人意見回訪、信訪反映線索等入手，將執紀問責向仲裁員、辦案秘書全面延伸。強化辦案行為指導，篩選、編輯46篇典型案例，出版30余萬字的《優秀仲裁案例選編》，既為仲裁員、秘書提供了案例指導，更為社會市場行為提供了引導和借鑒。
----仲裁機制創新穩步推進。廣聚民智，舉辦研討會、論壇，從不同的視角、路徑，探討網絡仲裁的實現和未來趨勢以及互聯網金融的健康、合規發展之道。針對金融糾紛特點，制定了《金融仲裁規則》，建立了綠色通道，開展金融行業仲裁建議工作。共辦理金融案件735件，標的額3.9億元，結案率為97%，一個月結案的占金融案件總數54%，調解結案占45%。積極開展互聯網+仲裁，就線上仲裁中的送達、電子證據傳輸存取及線上仲裁程序等進行研發。根據網絡仲裁特點，制定和實施了《互聯網仲裁規則》，就“送達難”問題研究制定了合同“送達條款”示范文本，在互聯網企業中推廣運用。互聯網仲裁院共受理各種網絡交易糾紛32起，實現了線上辦案零突破。
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