從去年8月開(kāi)始達(dá)成初步合作僅僅一年時(shí)間之后，攜程、去哪兒這兩家在線旅游市值排名前二公司的關(guān)系正急劇惡化，二者之間一場(chǎng)新的血拼已難以避免，并連帶整個(gè)在線旅游行業(yè)迎來(lái)新的一輪洗牌。
9月9日，攜程官方宣布將旗下酒店產(chǎn)品從去哪兒搜索平臺(tái)下架，并指責(zé)去哪兒通過(guò)注冊(cè)“馬甲”代理商對(duì)自身直銷(xiāo)酒店給予扶持，有違公平競(jìng)爭(zhēng)；昨日，去哪兒官方則發(fā)出消息，稱由于和去哪兒的優(yōu)惠活動(dòng)遭遇攜程抵制，寧波市中信國(guó)際、世紀(jì)金源大飯店等16家五星級(jí)酒店宣布將統(tǒng)一從攜程下架，暗指攜程和酒店之間簽訂霸王條款。
去哪兒引用不具名酒店業(yè)主的話語(yǔ)稱，酒店在與攜程簽訂合作條款后，如果再和其他第三方平臺(tái)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，攜程會(huì)出面制止干擾并要求獲得同樣優(yōu)惠的價(jià)格。
劇情很快出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。對(duì)于去哪兒的說(shuō)法，攜程官方昨日晚間向騰訊科技予以否認(rèn)，稱涉及的酒店均可在攜程官網(wǎng)正常預(yù)訂，不存在上述酒店已經(jīng)終止與攜程合作的情況，而寧波杭州灣世紀(jì)金源大飯店也通過(guò)官方微博發(fā)布聲明稱，從未終止與攜程的合作，雙方保持著友好合作關(guān)系。
為何制造出如此難堪的烏龍事件？一名去哪兒內(nèi)部人士向騰訊科技解釋?zhuān)怯捎诎l(fā)出下架消息之后，攜程進(jìn)行了緊急公關(guān)，酒店態(tài)度發(fā)生搖擺，該人士還發(fā)來(lái)截圖，稱上述酒店昨日在攜程上確實(shí)顯示無(wú)法預(yù)訂。
目前尚未知更多的事實(shí)真相，但背后顯示了當(dāng)去哪兒和攜程在酒店預(yù)訂領(lǐng)域沖突激化后，越來(lái)越多的傳統(tǒng)酒店運(yùn)營(yíng)方也將面臨著站隊(duì)選擇的難題。
互相覬覦高端和中低端酒店市場(chǎng)
去哪兒切入酒店直銷(xiāo)和在線預(yù)訂市場(chǎng)和攜程藝龍形成正面競(jìng)爭(zhēng)，有兩個(gè)必然的原因，一方面是發(fā)展移動(dòng)端業(yè)務(wù)需要改變商業(yè)模式，一方面相比機(jī)票和度假產(chǎn)品，酒店在線預(yù)訂依然是利潤(rùn)最豐厚的領(lǐng)域，去哪兒需要增加更多收入和利潤(rùn)，扭轉(zhuǎn)巨額虧損局面。
對(duì)于去哪兒而言，和攜程的競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)更多在于移動(dòng)端，而移動(dòng)端并不適合傳統(tǒng)的PC頁(yè)面跳轉(zhuǎn)模式，因此去哪兒不得不重視發(fā)展TTS平臺(tái)，去哪兒無(wú)線總經(jīng)理諶振宇曾向騰訊科技透露，無(wú)線端的商業(yè)模式一開(kāi)始就全部是TTS服務(wù)，通過(guò)去哪兒的系統(tǒng)對(duì)接完成全部交易。
去哪兒2013年4月份推出SaaS（TTS）系統(tǒng)并加大酒店直銷(xiāo)業(yè)務(wù)投入后，曾遭遇藝龍等OTA下架酒店產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超(微博)透露，在此之后，去哪兒網(wǎng)就開(kāi)始大力簽約酒店資源加強(qiáng)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，截至目前去哪兒網(wǎng)在全國(guó)已有17萬(wàn)左右的酒店直簽資源。
有業(yè)內(nèi)人士透露，攜程目前在國(guó)內(nèi)簽約的酒店數(shù)量約為14萬(wàn)家，藝龍約為12萬(wàn)家。如果單純從酒店簽約數(shù)量上看，目前去哪兒網(wǎng)確實(shí)已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。但從酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營(yíng)收方面看，今年二季度攜程和去哪兒網(wǎng)的營(yíng)收分別為7.53億元和0.72億元，二者差距還較為明顯。
勁旅咨詢CEO魏長(zhǎng)仁分析稱，與攜程和藝龍不同的是，去哪兒網(wǎng)直簽的酒店里大部分是客棧、民宿等中低端酒店，這些酒店產(chǎn)品因?yàn)閭蚪鸬停斐闪巳ツ膬壕W(wǎng)雖然酒店簽約數(shù)量多，但是收入?yún)s最低。
而去哪兒今年維持了銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣費(fèi)上的高投入，雖然直簽酒店、團(tuán)購(gòu)等相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但第二季度虧損也達(dá)到4.22億元。
此次去哪兒在寧波等地區(qū)向五星酒店市場(chǎng)滲透，則意味著去哪兒將擴(kuò)大自己在高端酒店預(yù)訂市場(chǎng)的份額，提高收入和利潤(rùn)。
可以預(yù)見(jiàn)的是，攜程和去哪兒正式?jīng)Q裂后之間爆發(fā)的對(duì)抗沖突將不斷升級(jí)。而有消息稱，攜程也已經(jīng)開(kāi)始緊鑼密鼓的簽約中低端酒店資源。
當(dāng)然，二者的沖突，對(duì)藝龍、同程網(wǎng)等其他OTA的發(fā)展也帶來(lái)影響。
對(duì)于以超越攜程、實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂第一名為目標(biāo)的藝龍來(lái)說(shuō)，在去哪兒和攜程的對(duì)抗中，藝龍接下來(lái)如何選擇和發(fā)展、守住酒店預(yù)訂市場(chǎng)第二的位置也頗受關(guān)注。
而接受攜程戰(zhàn)略投資后，作為攜程系成員，同程旅游網(wǎng)此前已主動(dòng)將酒店產(chǎn)品從去哪兒網(wǎng)上下架。同程旅游內(nèi)部人士透露，同程下架的主要原因是，去哪兒網(wǎng)的點(diǎn)擊付費(fèi)價(jià)格上漲了200%，并且返現(xiàn)也不經(jīng)過(guò)同程，間接逼著同程加入SaaS平臺(tái)，因此做出了下架選擇。
合并談判破裂致關(guān)系惡化
去年8月，曾經(jīng)勢(shì)同水火的攜程和去哪兒關(guān)系第一次出現(xiàn)了松動(dòng)，在度假產(chǎn)品上兩家已經(jīng)達(dá)成了初步合作。一名去哪兒高管當(dāng)時(shí)向騰訊科技表示，關(guān)于酒店和機(jī)票的業(yè)務(wù)一直在談判之中，但是具體條款達(dá)成一致尚需時(shí)日。
針對(duì)和去哪兒合作可能性的問(wèn)題，攜程CEO梁建章的態(tài)度一度比較曖昧，他表示，垂直搜索可以為OTA（在線旅游供應(yīng)商）帶來(lái)一定的流量，不排除和市場(chǎng)上任何運(yùn)作規(guī)范的垂直搜索模式進(jìn)行合作來(lái)推廣市場(chǎng)。
去年中秋節(jié)期間，攜程的酒店、機(jī)票產(chǎn)品在去哪兒正式上線，繼上月雙方在度假產(chǎn)品達(dá)成初步合作之后，這對(duì)昔日的老冤家向著更深入合作又邁出重要的一步。
不過(guò)，騰訊科技去年9月在《攜程與去哪兒合作背后：死磕移動(dòng)端 競(jìng)爭(zhēng)仍將加劇》一文中，便曾指出，隨著去哪兒加大在TTS和直銷(xiāo)領(lǐng)域的投入、攜程也不斷推進(jìn)開(kāi)放平臺(tái)的擴(kuò)張，兩家公司的業(yè)務(wù)和模式越來(lái)越接近，而出于短期利益交換達(dá)成此次合作的背后，長(zhǎng)期來(lái)看反而預(yù)示著未來(lái)雙方競(jìng)爭(zhēng)的加劇。
今年4月，繼騰訊、阿里巴巴先后傳出投資攜程的消息之后，有傳聞稱，百度也已入局，提出“控股攜程、并與旗下去哪兒網(wǎng)整合”的方案。
不過(guò)，百度控股攜程面臨兩大待解難題：第一是收購(gòu)價(jià)格過(guò)高，第二是去哪兒和攜程的整合存在諸多挑戰(zhàn)，攜程管理團(tuán)隊(duì)不愿退出，而去哪兒高層也不接受并入攜程的方案。
最后，由于雙方在交易價(jià)格和管理層主導(dǎo)權(quán)上面存在較大爭(zhēng)議，最終導(dǎo)致談判擱淺。這也導(dǎo)致去哪兒和攜程的關(guān)系急劇惡化，新的激烈對(duì)抗已不可避免。
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