北京時間2月1日晚，阿里巴巴集團公布2018財年第三季度（2017年10月1日－12月31日）業績。該季度，阿里巴巴收入達830.28億元（127.61億美元），同比增長56%；核心電商業務收入達人民幣732.44億元（112.57億美元），同比增長57%；手機淘寶與用戶高度相關的個性化推薦及互動性內容，繼續帶動年度活躍消費者及互動的強勁增長，中國零售平臺的年度活躍消費者達到5.15億，中國零售平臺的移動月度活躍用戶達到5.80億；天貓進一步擴大B2C市場領先地位，實物商品的商品交易額（GMV）同比增長43%，反映了所有主要品類包括服飾、消費電子類產品和快速消費品（FMCG）在內的強勁、健康增長勢頭；同時，跨境及國際零售業務、云計算、數字媒體和娛樂業務等多方面實現強勁增長。
基于對2018財年全年業績增長的可預見性，阿里巴巴上調2018財年的收入指引從49%－53%至55%—56%，顯示新零售戰略的持續突破給業績表現和業務增長帶來全面爆發的推動力。
阿里巴巴集團CEO張勇表示：“阿里巴巴又收獲了一個強勁季度，這主要得益于中國消費者持續強勁的購買力，以及我們為商家和消費者提供多元化創新服務。我們非常欣喜地能夠在新零售領域持續突破，這一概念也在去年創歷史新高的雙十一購物節中全面展現出來。我們拓展了在新零售領域的規模和足跡，借力移動技術和企業科技來傳達新零售的理念，為消費者帶來融合線上線下的消費體驗。”
這是阿里巴巴再次上調財年收入指引。在2017年11月公布第二季度業績時，阿里巴巴已經宣布，上調財年收入指引由原先的45%－49%至49%－53%。實際上，在2017年6月的投資者大會上，阿里巴巴所公布的45%－49%的財年收入指引已經大幅超出市場36%－38%的分析預測。
阿里巴巴集團首席財務官武衛對此表示：“這一季度我們取得了出色的業績，整體收入同比增長56％。考慮到我們在臨近財年結束時的強勁表現和業務增長的可預見度，我們將2018財年的收入指引調整為55％至56％，高于去年公布的收入指引的區間高點53％。我們的核心業務在本季度創造了高達71億美元的自由現金流，支持我們能夠在新零售、云計算、數字娛樂和全球化領域的投資。”
阿里巴巴繼續積極履行社會責任。2017年12月，作為長期以來致力于為中國社會帶來積極改變、戰勝貧窮的努力的一部分，阿里巴巴發起了一項數額達到100億人民幣（約同15億美元）的阿里巴巴脫貧基金。阿里巴巴董事局主席馬云擔任基金會主席，并繼續聚焦鄉村教育領域；阿里巴巴董事局執行副主席蔡崇信、螞蟻金服集團董事長彭蕾、阿里巴巴集團CEO張勇、螞蟻金服集團CEO井賢棟擔任基金會副主席，并分別負責貧困大學生群體、女性、電商扶貧和環境保護領域。
雙11成交額再創歷史新高，新零售持續突破全面展現
本季度，基于新零售領域的持續突破在天貓雙11全球購物狂歡節中全面展現，成交額再創歷史新高。統計數據顯示，通過支付寶完成的成交總額同比增長39%達1682億元（259億美元）。其中，全天支付總筆數達14.8億，全天物流訂單達8.12億，交易覆蓋全球225個國家和地區。
2016年，天貓雙11曾以1207億元的成交額創造了零售史上的新紀錄，而到了去年，僅13小時09分49秒，這一數據就被超越。從具體交易貨品來看，天貓國際售出的價值近1700萬的全球限量版水上超跑賽艇，還創下了跨境進口零售單筆訂單最高貨值紀錄。
2017年雙11期間的一系列成就，同時得益于先進的商業和技術基礎設施。
相較于此前一年最高每秒處理17.5萬個訂單的水平，阿里云在2017年的雙11高峰期每秒處理32.5萬個訂單請求。雙11當天，支付寶共處理超過15億的支付交易，較2016年同期增長41%，峰值時每秒處理25.6萬筆交易。菜鳥網絡同樣創造紀錄，雙11當天物流訂單總數達8.12億。
業界分析指出，圍繞“雙十一”購物節拉開的年終大促，不僅帶動了整體網上零售業沖刺年度交易峰值，同時也拉動了零售生態中物流、金融等產業鏈上下游的衍生服務發展。
天貓持續強勁增長進一步擴大B2C市場領先地位
2018財年第三季度，天貓實物商品的商品交易額（GMV）同比增長43%，反映出天貓在服飾、消費電子類產品和快速消費品（FMCG）等主要品類的強勁增長勢頭。尤其是移動電話及其附件品類，受新一代手機推出的影響，其本季商品交易額同比增長超75%。
Analysys易觀發布的數據亦顯示，在電商行業高度活躍的2017年最后一個季度，天貓成交總額較去年同期增長45%，在網絡零售B2C市場的市場份額達到60.9%。
本季度，天貓繼續成為世界一流品牌的選擇。紀梵希、阿瑪尼美妝及沃爾沃陸續在天貓開設旗艦店，Longines, Hennessy, Dom Perignon和Baccarat等品牌也于本季度加入了去年8月上線的天貓奢侈品館。
去年初起，借力電商渠道，奢侈品行業經歷了一輪意料之外的復蘇，歐洲兩大奢侈品集團 LVMH 和開云均取得雙位數增長。有意思的是，兩年在媒體上放話“不去亞馬遜”的LVMH卻轉身擁抱了天貓，奢侈品牌Gucci母公司開云集團也在天貓開起了“快閃店”。
《中國跨境進口零售電商市場季度監測報告》顯示，2017年第4季度，天貓國際以27.6%的份額穩居跨境進口零售電商市場的第一位，較上季度有明顯提升。
而在手機淘寶方面，與用戶高度相關的個性化推薦及互動性內容，繼續帶動著年度活躍消費者及互動的強勁增長。2017年12月，中國零售平臺上的移動月度活躍用戶達到5.80億，推動力正是手機淘寶上的用戶互動。截至12月31日止12個月內，移動用戶的持續增長拉動中國零售平臺的年度活躍消費者增至5.15億，較截至前一季度增長 2700萬。
新零售賦能合作伙伴快速擴張，線上線下進一步融合
本季度，盒馬鮮生在上海、北京、寧波和蘇州新增5家門店，截止2017年12月31日止，盒馬鮮生數量達到25家。借助盒數字化的供應鏈、銷售、物流履約鏈路，為消費者帶去了線上線下無縫融合的購物體驗。
正如阿里巴巴集團首席執行官張勇所言，“阿里巴巴創造盒馬，不是要在線下開店，而是希望通過線上驅動天貓的消費數據能力，線下布局盒馬與一系列零售品牌等開展更豐富的合作形式，來探索中國的新零售之路。”
線上與線下實體的融合探索，在本季度得到進一步突破。2017年11月，阿里巴巴和在全國擁有超過440家門店的國內大型超市的零售行業領跑者高鑫零售達成戰略性合作，通過數字化轉型重新定義傳統零售。此后，天貓供應鏈與大潤發中國訂立2億元供應協議，通過線上線下融合為線上品牌商優化流量入口，同時為線下渠道拓展采購供應鏈。
截至2018財年第三季度末，天貓超市1小時達服務已開進北京、上海、成都、武漢、杭州等5個城市。消費者在線上下單，系統自動將訂單信息發送到最近的前置倉、便利店，完成包裹揀選打包，消費者所購物品1小時之內便可送達家中。
商務部近期發布的報告顯示，2017年以來，實體零售5年來首次回暖，社會零售進入黃金期。天貓超市1小時達服務的推出也被認為是對線上線下服務一體的極佳詮釋。
此外，菜鳥網絡正在并將持續地致力于為商家和物流合作伙伴提升效率，給予消費者極致物流體驗。菜鳥以電子面單為依托的智能產品體系，實現了商家的高效揀貨和包裝操作，以及物流合作伙伴的高效分揀和路徑優化，極大提升了物流效率和消費者體驗，受到商家和物流企業的廣泛認可和使用，進一步服務于快速增長的中國消費市場，持續推進新零售戰略。
云計算收入實現三位數增長 技術發展強力支撐創新項目
受付費用戶增長、多元化收入結構驅動，本季度，云計算收入同比增長104%至人民幣35.99億元（約同5.53億美元）。
根據收入測算，阿里云將繼續領跑中國軟件運營服務（IaaS）市場。2017年11月IDC發表的報告顯示，基于我們進一步發展高附加值服務，阿里云已在2017年上半年成為中國最大的平臺及服務(PAAS)供應商。
2017年12月31日止季度，阿里云推出了396種新產品和功能，持續應用人工智能專利技術應對來自現實世界的挑戰，例如，利用數據資源解決交通擁堵問題的“城市大腦”，以及運用于制造業及機場運營的優化服務等等。在企業級市場，阿里云持續突破，新增大型企業客戶包括屈臣氏中國、吉利汽車、北京首都國際機場等。
在創新項目和技術發展方面，人工智能語音產品——天貓精靈，實現了自2017年6月推出以來銷量破百萬的成績；阿里巴巴致力于人工智能研究的團隊——數據科學技術研究院，研發了一個深度學習AI模型，在由斯坦福大學發起的一項機器閱讀理解領域頂級賽事中，該模型得到了比人類更高的分數。這也是機器首次戰勝人類。
數字媒體和娛樂業務方面，本季度，受到幾部熱門原創劇集的推動，如《軍師聯盟》、《白夜追兇》、《功守道》和《將軍在上》，優酷視頻的日均訂閱用戶于2017年12月31日止季度內同比增長超過100%。原創內容的價值體現在不斷增長的訂閱用戶基礎和用戶間越來越多的消費時間上。優酷將繼續投資和執行從內容混合到原創內容轉變的戰略。本季度，Netflix簽署了一項協議，向全球Netflix觀眾發布由優酷開發的32集偵探片《白夜追兇》。這是中國開發的原創內容首次以數字方式向全球觀眾廣泛分發，與Netflix的分發協議展示了我們數字視頻業務的創新能力。
多元化的業務布局，使得阿里巴巴經濟體協同效應被市場普遍看好。Stifel、摩根大通、CLSA等都不約而同地將阿里股票視為互聯網股票首選。“阿里擁有超高市值互聯網股票中最好的基本面，有最大的市場，最好的數據和最大的變現場景。” 在近日發布的一篇市場分析文章里，《巴倫周刊》連用四個“最高級”，以示對阿里的信心。
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