最近幾年，二次元逐漸成為一個被資本青睞的風口。據中商產業研究院《2013—2017年中國二次元用戶規?！方y計，2017年我國二次元用戶規模已達2.5億人，其中核心二次元用戶超過8000萬人。專家表示，“二次元經濟”未來還將持續增長。
當國內大多數資本熱衷于引進國外動漫之時，海爾早在20年前就原創了最早的國產動漫IP形象之一——海爾兄弟，發行了國產動畫片《海爾兄弟》。海爾兄弟順應物聯網時代的變遷，從出版動畫片到運營動漫IP，從提供周邊產品到開放定制服務，通過不同趣緣的社群交互，基于平臺生態資源持續滿足用戶的個性化需求，成功創建了以用戶為中心的社群生態圈。
以社群生態運營動漫IP
物聯網時代一定是社群經濟，二次元運營也必須結合時代特征進行優化。海爾兄弟突破傳統動漫運營的界限，不再局限于動漫愛好者的粉絲化運營，而是以人格化形象運營的不同趣緣的社群平臺，建立了海爾哥、海爾弟、詹妮、海爾姬四個性格鮮明的微信IP賬號，分別運營不同領域的社群。
例如海爾兄弟母嬰社群，在與媽媽們交流的過程中，海爾兄弟發現媽媽們十分重視對孩子的愛心培養，于是海爾兄弟做了“世界上最后一頭北白犀知識小科普”以及“國際海豹日”的科普活動，文章發布后，很多粉絲表示，如果不是這篇推送，可能我永遠不會知道世界上還有這種動物。
除了提供科普類的服務，海爾兄弟還會主動提出并探索一些社會問題，引發公眾思考。例如在全國中小學安全教育日當天，社群內的家長一起討論了關于兒童上網安全的問題，表示小孩從三歲就已經非常迷戀手機了。對此，海爾兄弟發起了小學生網絡安全的采訪，并將調查結果發布到網上，引起了網友對該問題的重視。
海爾兄弟的社群IP運營不斷地擴大服務內容和服務邊界，與粉絲的交互從線上到線下，從動漫到生活的方方面面，與用戶完全零距離、無邊界的交互與回應。
二次元經濟的未來方向社群交互定制
搭建社群只是海爾兄弟構建社群生態的第一步，目的是通過社群挖掘用戶需求，引導用戶參與共創。目前海爾兄弟的泛二次元服務生態圈已經實現了周邊產品的定制，如海爾兄弟臺歷、海爾兄弟雨傘、海爾兄弟名信片等。未來，海爾兄弟還要通過社群交互達到從“輸出IP周邊產品”到“實現個性化定制服務”的全流程價值交互。
例如海爾兄弟母嬰社群，媽媽們都非常在意寶寶所在室內的空氣質量，海爾兄弟就可以依托海爾母嬰空調資源，為媽媽們提供專屬寶寶空氣的空調定制。在社群交互輸出個性化定制服務方面，海爾兄弟貫徹“生活X.0”的理念，不區分需求的大小，也不限制產品的方向，真正滿足了用戶的“即時價值”體驗，為用戶定制物聯網時代的美好生活。
動漫IP運營往往將UGC局限于動漫作品或周邊產品，海爾兄弟打破了二次元UGC的邊界，構建以用戶為中心的社群生態圈。
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