青島市旅游發(fā)展委發(fā)布暑期旅游溫馨提示

【暑期旅游溫馨提示一】

快樂的暑期將至，許多家長(zhǎng)朋友、市民朋友開始著手準(zhǔn)備暑期、假期的旅行計(jì)劃了，在此，青島市旅游發(fā)展委員會(huì)提醒廣大旅游者，為了你和家人的旅行愉快而順利，請(qǐng)?zhí)崆傲私庖韵?ldquo;隨團(tuán)旅游常識(shí)”，做一個(gè)愛旅游、懂旅游、會(huì)旅游的旅游達(dá)人！

隨團(tuán)旅游

常識(shí)一、到正規(guī)旅行社報(bào)名旅游，自身權(quán)益有保障。如果市民想跟隨旅行社的團(tuán)組進(jìn)行旅游，應(yīng)到有資質(zhì)的正規(guī)旅行社門市、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名，報(bào)名時(shí)注意查看旅行社經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛的《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，以便了解旅行社的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍。確定行程后，應(yīng)與旅行社簽訂書面合同，并交納全部團(tuán)費(fèi)。在此提醒廣大旅游者，不要通過微信朋友圈、qq群、無旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)的俱樂部或咨詢公司、導(dǎo)游工作室、社會(huì)個(gè)人等非旅行社渠道報(bào)名參加旅游團(tuán)；不要向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬、繳納旅游團(tuán)費(fèi)；不要隨意委托親戚朋友代辦合同簽約等手續(xù)；謹(jǐn)防“免費(fèi)旅游”“贈(zèng)送旅游”等消費(fèi)陷阱，拒絕不合理低價(jià)游的誘惑。旅游者只有知法懂法、依法旅游，自身權(quán)益才能得到法律的保護(hù)。

二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買旅游產(chǎn)品，多了解、看仔細(xì)。通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)，提醒旅游者應(yīng)選擇有正規(guī)資質(zhì)并且信譽(yù)良好的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或旅行社線上商城，訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀“產(chǎn)品介紹”或“項(xiàng)目說明”、“須知”、“退款退費(fèi)”“免責(zé)條款”、“附加選項(xiàng)”等內(nèi)容，避免產(chǎn)生誤解或者發(fā)生糾紛。線上簽約后，建議到線下實(shí)體店補(bǔ)簽書面合同。

三、旅游者在與旅行社簽署旅游合同、行程單、購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議、健康聲明等文件材料時(shí)，一定要將所有材料從頭至尾仔細(xì)閱讀一遍，確保各項(xiàng)內(nèi)容已閱讀、已熟知并牢記，如有不明確、有異議的問題，要與旅行社溝通了解清楚或者協(xié)商一致后，再簽字確認(rèn)。

四、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。 無論是隨團(tuán)旅游還是自助旅游，特別是準(zhǔn)備參加熱氣球、潛水等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的，建議游客提前購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)或相關(guān)險(xiǎn)種。多一份保障，多一份安心。

五、旅游者應(yīng)當(dāng)依法文明旅游。《中華人民共和國(guó)旅游法》第十三條規(guī)定：旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。旅游者隨團(tuán)旅游，在放松心情感受異域風(fēng)情的同時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)記依法文明旅游。避免出現(xiàn)在名勝古跡或文物上亂涂亂畫、亂扔垃圾破壞生態(tài)環(huán)境、不尊重當(dāng)?shù)孛袼谆蜃诮绦叛龅炔晃拿魇录?/p>

六、發(fā)生旅游糾紛，投訴有效期為90日。 發(fā)生旅游糾紛時(shí)，游客應(yīng)保持冷靜，理智處理，依法適度維權(quán)。不要采取拒絕登機(jī)、拒絕上車、擅自終止行程等極端方式，以擴(kuò)大損失或造成滯留等嚴(yán)重后果為代價(jià)，來解決糾紛。現(xiàn)場(chǎng)無法解決的問題，游客可以保存好旅游合同、各類發(fā)票、購(gòu)物消費(fèi)憑證、照片、錄音錄像等證據(jù)，在旅游行程結(jié)束后90日內(nèi)，撥打全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的投訴熱線12301或青島市政務(wù)服務(wù)熱線12345進(jìn)行投訴，也可通過法律訴訟或者仲裁解決問題。