青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)（記者 尹為鑒 實(shí)習(xí)記者 陳敏嫻）自從海爾贏媒體在海爾孵化平臺(tái)創(chuàng)業(yè)以來，它就通過社交媒體讓用戶參與到海爾贏媒體的事業(yè)中來，與此同時(shí)，其人格化的運(yùn)營與高頻率的“搞事情”收獲了一大批粉絲群體，儼然成為新一代網(wǎng)紅。
海爾官微發(fā)起“直男傘”活動(dòng)
用戶就是上帝，是每一個(gè)小店、每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)集團(tuán)所珍視的經(jīng)營真理。然而海爾贏媒體不會(huì)只是單純的把用戶捧得高高在上，同時(shí)無論用戶是何身份又身處何方，海爾贏媒體總能通過網(wǎng)絡(luò)與用戶進(jìn)行交互，與用戶產(chǎn)生情感鏈接。
高校空調(diào)計(jì)劃，你的需求我來滿足
今年夏天，海爾官微在微博上發(fā)起了高校送空調(diào)活動(dòng)，請(qǐng)還沒安裝空調(diào)的高校同學(xué)在評(píng)論中留下自己的學(xué)校名字。隨后便有一連串高校名字出現(xiàn)在海爾官微評(píng)論區(qū)，隊(duì)伍不斷壯大。一波波高溫?zé)崂讼砣珖柧乃叫帕粞砸脖簧先f條學(xué)生喊熱的消息堆滿，這些消息幾乎覆蓋了全國所有沒有安裝空調(diào)的高校。
“我們不可能做到時(shí)刻關(guān)注各個(gè)高校官微的動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)把握高校學(xué)生用戶的需求。但此次海爾能輕松獲得亟需安裝空調(diào)的高校名單，就是來自海爾官微粉絲的主動(dòng)留言。”海爾贏媒體負(fù)責(zé)人表示，高校空調(diào)安裝仍處于一片藍(lán)海，而帶企業(yè)發(fā)現(xiàn)和開拓這片市場(chǎng)的正是海爾的用戶和粉絲。
由于學(xué)校集體采購空調(diào)可能面臨很多預(yù)算問題，于是海爾發(fā)起了“全國高校免費(fèi)安裝計(jì)劃”，與海爾空調(diào)產(chǎn)業(yè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，響應(yīng)同學(xué)們的要求，通過租賃的形式安裝空調(diào)，根據(jù)學(xué)生空調(diào)使用情況繳納租賃費(fèi)。
對(duì)處于“水深火熱”中的高校學(xué)生用戶來說，海爾贏媒體并不是在賣產(chǎn)品、做生意，而是實(shí)實(shí)在在為他們謀福利，海爾空調(diào)影響的不只有他們的大學(xué)生活，在以后的歲月，這些用戶與海爾之間的情感鏈接還將一直維持和延續(xù)下去……
用戶是消費(fèi)者，也是制造者和設(shè)計(jì)者
“企業(yè)新媒體的職能不僅是和用戶互動(dòng)，其用戶運(yùn)營的最終目的應(yīng)該是讓用戶參與到企業(yè)產(chǎn)品的迭代和更新當(dāng)中。因此用戶既是消費(fèi)者，也是制造者和設(shè)計(jì)者。”海爾贏媒體負(fù)責(zé)人表示。
與此同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，海爾文化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)下的海爾兄弟新媒體最近開發(fā)了一款“兄弟直男傘”產(chǎn)品，基于海爾兄弟這兩個(gè)小男生的形象，海爾兄弟官微發(fā)起海爾兄弟直男傘活動(dòng)，用戶全流程參與傘的征集、設(shè)計(jì)、投票、打樣等。形成用戶交互-用戶交易-用戶交付的全流程閉環(huán)，需求從用戶中來，讓用戶深度參與其中，并最終把產(chǎn)品交付給用戶。
為什么要設(shè)計(jì)一款直男專用傘？“因?yàn)槟猩募敬騻阏陉柨赡軙?huì)被貼上‘娘’的標(biāo)簽，不少男生只能硬撐著不打傘，最終被曬黑曬傷。此前一高校男生誠招傘友，該消息在網(wǎng)上走紅后，海爾官微網(wǎng)紅看到了為男生做太陽傘的需求和熱度。”海爾贏媒體負(fù)責(zé)人表示，用戶在他們心目中，從來不只是一個(gè)消費(fèi)者，而是一切創(chuàng)意的來源，從用戶痛點(diǎn)找亮點(diǎn)是海爾贏媒體的專長。
當(dāng)前參與“兄弟直男傘”投票的人數(shù)超過5000，相關(guān)話題和微博閱讀量超過200萬，人氣最高的三個(gè)設(shè)計(jì)已經(jīng)進(jìn)入打樣階段，海爾最終還將發(fā)起預(yù)售和最終售賣。
助力高校新媒體人C位出道
為了給高校學(xué)生提供展示才能、鍛煉自我的平臺(tái)，同時(shí)給企業(yè)輸送新鮮血液，海爾贏媒體發(fā)起了“藍(lán)微練習(xí)生C位出道計(jì)劃”，練習(xí)生們將在新媒體環(huán)境中自我營銷，通過全網(wǎng)公開投票以及傳播方案制作專業(yè)測(cè)試等環(huán)節(jié)，最終勝出的練習(xí)生將獲得C位出道資格，并獲得在藍(lán)微聯(lián)盟成員中的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。據(jù)悉，藍(lán)微聯(lián)盟是由海爾贏媒體發(fā)起的企業(yè)級(jí)媒體的集合體，其成員多達(dá)4000家，聚集了1萬多位新媒體從業(yè)者。
事實(shí)上，海爾贏媒體一直以來都有一群高校粉絲群體，海爾贏媒體操心他們的戀愛、生活、學(xué)習(xí)等一系列瑣事。而發(fā)起藍(lán)微練習(xí)生計(jì)劃也正是海爾贏媒體為這群用戶創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)賦能的行動(dòng)寫照。
“這種采用新媒體思維來進(jìn)行新媒體實(shí)習(xí)生招聘的方式新穎有趣，更貼合新媒體工作的本質(zhì)，在投票活動(dòng)中勝出的不僅是個(gè)人魅力值高的練習(xí)生，還是善于綜合多方渠道傳播自己的拉票信息并且成功營銷自己的人，這樣的人才符合新媒體行業(yè)的需求。”海爾贏媒體負(fù)責(zé)人表示，今后海爾贏媒體還將對(duì)“藍(lán)微練習(xí)生C位出道計(jì)劃”進(jìn)行升級(jí)，將這種最垂直的新媒體人才招聘模式打造成活動(dòng)IP，在高校和企業(yè)新媒體之間搭建橋梁，為新媒體人才提供更好的舞臺(tái)。
其實(shí)“藍(lán)微練習(xí)生C位出道計(jì)劃”只是海爾贏媒體與用戶情感鏈接中的一環(huán)，通過與用戶的不斷交互，這條鏈接正在不斷地強(qiáng)化和牢固。由此，讓企業(yè)成為一個(gè)服務(wù)者、一個(gè)傾聽者、一個(gè)用戶從小到大的陪伴者，最終實(shí)現(xiàn)為整個(gè)企業(yè)和品牌
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