青島財經日報/青島財經網訊（記者 尹為鑒 實習記者 陳敏嫻）共享經濟，幾乎是一個火遍中國各個角落的名詞。尤其在過去兩年，圍繞著“共享”概念，從單車到充電寶，從汽車到雨傘，共享經濟下的創業神話一個接著一個。甚至于在相當長的時間里，對一部分人而言，只要掛上“共享”二字，自己的創業夢就會實現。
但夢終歸會醒，共享經濟亦不是穩賺的買賣。無論是頻頻滑鐵盧的共享單車，還是風口漸消的共享充電寶，都讓我們看清了一個現實，共享確實是風口，但市場不會永遠頭腦發熱。行業標準的缺失，誠信體系及產品質量的不足，都是制約著共享經濟深入發展的問題。不過這也不意味著共享經濟就失去了出路，而隨著海爾于近期推出了“共享空調”的模式后，其對于共享的理解與探索應當說值得我們思考。
多方資源共建共享生態圈
在整個“共享市場”中，共享家電一直存在爭議。一方面，家電本身所具有的共享性，讓這個市場充滿可能；另一方面，家電產品的損耗與質保問題又讓行業內充滿質疑之聲。事實上，縱觀現有的共享家電品牌，大多停留在用新鮮玩法“花式”推銷產品的層面，本身的商業模式可以說是微乎其微。
而談及做“共享空調”的原因，海爾家用空調生態圈總經理馮澤磊表示，最核心的原因在于發掘用戶痛點。對于海爾“共享空調”而言，其不同于其他品牌的廣泛撒網，而是率先切中學生群體這一核心社群，并深度挖掘其需求。
具體來說，“共享空調”的首要應用場景在于校園，而這其中又包含了學生、高校、運營商等三方痛點。對學生而言，對空調的需求幾乎成為其校園生活的剛需，但相當多的高校并不配備空調；對高校來說，出于經費緊張等原因，為學生配置空調往往不具有優先度；而從運營商角度看，其校園服務內容亟需更新，但又缺乏標準化的模式以改善服務質量。基于三方痛點，海爾“共享空調”模式應運而生，換言之，海爾“共享空調”改變了行業盲目鋪點的習慣，而是從用戶端出發，精準定位自身的服務社群。
《零邊際成本社會》作者杰里米·里夫金曾認為，未來的經濟將會建立在資源的基礎上，形成一種互置、共享的模式。事實上，共享經濟的初衷同樣在于資源維度，只不過當前過度追求風投融資的行業現狀讓我們忽視了匯聚資源的重要性，我想這也是眾多共享產品消亡的原因之一。
馮澤磊認為，構建起一個開放的生態圈應當算是“共享空調”差異化優勢的體現。據了解，通過搭建海享租平臺，海爾“共享空調”將學生、高校、運營商、資金方、信用機構等多種社會資源匯聚到同一個生態圈當中。而這種資源方共生的狀態，也是“共享空調”平臺模式的核心。
在海享租平臺上，用戶不僅能自行完成在線租、續、退、搬遷、報修、智能操控、權限分享等操作。憑借資金方、信用機構等資源的賦能，“共享空調”同樣解決了裝配空調的資金問題；過去安裝空調，學校需要統一采購并耗費大量資金，但在引入資源方后，高校僅是應用場景的提供者，引入空調的費用則由資源方負責。
與此同時，海爾“共享空調”作為平臺的搭建者，其也擔負起優化生態圈的職責。在整個生態體系中，海爾“共享空調”實現了全流程透明化，以確保各資源方在平臺上實現資源共享與相互監督。馮澤磊表示，這其實就是打破“產品——供應商——用戶”的傳統串聯模式，以用戶為中心進行并聯，資源方之間不再彼此區隔。截至目前，海享租平臺已匯聚了8大類300多家資源方。
大規模定制與生態收入增值
讓資源方共生于平臺，核心原因自然是獲取用戶需求，并迅速響應出最佳解決方案。“其實對于年輕群體來說，購買家電已不再是硬指標，尤其是學生群體，平均每人每年只需要負擔100元左右，遠比直接購買一臺空調劃算。”馮澤磊表示，在為學生群體算這一筆賬的同時，海爾“共享空調”實則也在改變整個產品流程的模式。
從制造端來看，過去我們強調先有產品后有訂單，但在物聯網時代，去庫存化與逆向物流讓用戶核心走上舞臺，這也意味著產品應為用戶生產非為庫存生產。而“共享空調”的模式恰恰是跳出了產品核心的思維模式，而將訂單也就是用戶作為自己的核心端。據馮澤磊介紹，在“共享空調”發展的過程中，往往都是先獲取到各大高校的具體需求，而后制造端才開始生產。更值得關注的是，在高校場景下，空調訂單一般具備規模，但各高校間的產品需求必然存在差異。這就要求制造端依據差異化需求，進行模塊定制，最終實現的則是一種大規模定制的智能制造模式。
而在收入環節，“共享空調”也跳出了單純的硬件收入及租賃費用，而向著更深層次的生態收入探索。事實上，自2018年開始，海爾就著手進行生態收入領域的實踐，所謂生態收入，我們可以簡單理解為不局限于硬件收入，而是持續與用戶交互，以獲取增值服務及價值提升。即如其內部流傳的一句話：“未來我們的產品或許免費，而增值的價值才是核心。”
“共享空調”的探索即是如此，以其平臺上資金方與運營商的合作為例，海爾“共享空調”通過海享租平臺為運營商帶來了資金與增信服務；同時又為資金方打通了用戶渠道，并提供資產監管、資金監管等服務。在這個過程中，運營商與資金方自然樂意為這些服務買單，而非過去除了產品的一錘子買賣，就再無增值點了。
從空調到空氣的持續迭代
海享租平臺為各資源方提供服務，實則優化了整個解決方案。對于學生群體來說，這樣讓自己的共享體驗得到了提升。面對家電行業傳統的價格戰模式，海爾“共享空調”強調的則是一種價值戰思維。
“在物聯網時代，用戶需要的是最合適自己需求而非價格最低的空調。我們為各方提供服務，就是為了優化整個價值鏈，讓學生群體在使用空調的時候感受到舒適與便捷。”馮澤磊表示，無論“共享空調”還是海享租平臺，其都在進行著持續迭代，以帶給學生、學校、運營商極致體驗；并通過共創共贏的機制，為所有品牌、企業、高校、用戶共同賦能。
隨著高校學生走向社會，其社群身份也由純粹的學生演變為漸趨獨立的社會人。而“共享空調”的迭代實則也是圍繞著社群演變而展開。據了解，海爾“共享空調”發起了“筑家計劃”，將“共享空調”的模式由學校場景擴展至公寓場景。
“隨著年齡的增長，學生的身份會改變，他們的生活場景也會改變，那么我們的服務也會隨著他們演變。”在馮澤磊看來，“共享空調”不是形而上學的機械模式，其要實現的是與用戶持續交互，共同演進，讓這些學生從用戶最終進化為終身用戶。目前，“共享空調”已進入全國多家公寓場景。
需要看到的是，“共享空調”的模式僅僅是一個開始，其對于整個家電行業來說同樣具備借鑒性。而事實上，“共享空調”的持續迭代亦是為了其向著新的生態圈進行演進與裂變。馮澤磊表示，“共享空調”的業務也已經嘗試從空調逐步向移動空調、母嬰空調、凈化器、加濕器等多種產品擴展，最終打造出一套完整的成套空氣解決方案。換言之“共享空調”僅僅是階段性產物，隨著用戶場景的演進，其也將向著“共享空氣”進化。
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