惡性安全事件發生后，優步做了些什么

新華社洛杉磯８月２７日電題：惡性安全事件發生后，優步做了些什么

新華社記者郭爽

據有關統計，過去四年中，至少有１０３名優步司機在美國被指控性侵犯或虐待乘客，甚至還出現過優步司機槍殺乘客的惡性事件。那么，在這些事件發生后，美國網約車企業優步做了什么？

對于安全問題，優步公司首席執行官達拉·霍斯勞沙希曾表示必須“嚴肅對待”。該公司推出了一系列技術措施，以保障乘客的人身安全。

首先，在手機應用程序中添加了安全工具組件，乘客能直接從優步應用程序首頁訪問“安全中心”，“分享行程”或“直接報警”。

第二，一鍵報警。優步與美國９１１報警系統合作，緊急情況下，乘客可通過應用程序緊急按鈕一鍵撥打報警電話。警方可根據乘客分享的行程信息（包括地址、車型和車牌號等），對乘客進行實時定位并實施援救。

第三，除９１１報警系統外，優步還與其他安全機構合作。比如，優步已在美國科羅拉多州丹佛市與“快速救援”公司展開合作，嘗試聯合９１１及當地應急機構，共同維護乘客安全。

優步還與國家緊急號碼協會合作，完善全美數千個９１１中心之間的通信系統，以幫助警方緊急事件調度員更快地將呼叫者連接到正確的９１１中心。

第四，用戶可通過應用程序設置最多５個“可信賴聯系人”。每次乘車時，優步會提示乘客與這些聯系人分享旅行詳細信息。親朋好友可以緊密“跟隨”乘客行蹤，并獲知抵達時間。

第五，加強司機背景審查。優步會對司機展開犯罪和駕駛記錄等相關背景審查，但以前一般只審查一次。由于近年來發生多起惡性安全事件，優步最近宣布，今后每年都將對所有司機進行一次犯罪和駕駛記錄等相關背景審查。

優步的司機背景審查主要由一家名為Ｃｈｅｃｋｒ的第三方公司實施。該公司利用國家性犯罪者數據庫、可疑恐怖分子數據庫以及聯邦和地方法院記錄等，審查司機相關信息。

第六，加強安全顧問委員會建設。優步安全顧問委員會于２０１５年設立，旨在為相關安全流程和技術提供新的方法、反饋和專業知識。安全顧問委員會主席自今年４月起由前國土安全部長杰·約翰遜擔任，委員會成員包括司法、執法、道路安全、性侵等方面的專家。

性侵丑聞、黑客事件、自動駕駛事故……近年來，面對屢屢出現的安全問題，優步的日子并不好過。不過，作為技術服務提供方，企業對于保護公眾安全負有不可推卸的責任。正如優步首席執行官霍斯勞沙希今年５月所言：“當我們不符合要求，應致力于開放，對問題負起責任，并將其解決。”