青島財經日報/青島財經網訊（記者 尹為鑒）2017年的強監管風暴讓中國消費金融行業進入全面洗牌期。在這場風暴之后，存活下來的消費金融品牌紛紛選擇轉型，以期能跳出傳統的現金貸單一場景。雖然國家政策層面不斷驅動著消費金融產業向著普惠金融、創新金融服務等方向轉變，但場景基因與服務屬性的不足，讓整個行業的轉型步履維艱。
在整體市場并不樂觀的大背景下，海爾消費金融卻實現了強勢增長。據統計，海爾消費金融2018年上半年營收總額5.23億，比去年同期增長236%； 上半年凈利潤6091.51萬，同比增長238%。究其背后原因，除2018年初其股東同比例增資至10億元外，更重要的在于海爾消費金融具備強有力的生態屬性。
生態資源惠及700萬家庭用戶
事實上，自創業至今，海爾消費金融便始終強調“生態共融”的理念。相較于行業“自我孤立”的一般發展模式，海爾消費金融將自身演進為開放的平臺，通過持續吸引外部一流資源實現資源共享，以壯大生態圈。
從其原因上看，隨著消費升級趨勢的日益深入，用戶越來越不滿足于場景和內容單一的商品購買行為，對消費需求和體驗提出了更多的要求。很顯然，品牌孤立式的單一發展無法匹配用戶日益多樣化的消費體驗，這也就倒逼著消費金融產業向著更加多樣化、開放化的方向變革。
基于此，海爾消費金融在借助海爾平臺自身的場景資源及用戶資源的同時，也積極與紅星美凱龍、航班管家等多種外部攸關方合作，以豐富自身的金融服務體系。截至8月底，海爾消費金融平臺上已經匯聚了上萬家場景資源，覆蓋338個城市及數億用戶資源，惠及家庭用戶超過700萬。
八大場景實現用戶價值增值
生態圈的搭建為海爾消費金融提供了資源優勢，亦是借助于這種生態模式，海爾消費金融在行業內率先布局場景化，用場景金融的模式為用戶提供精準服務。目前，海爾消費金融已搭建起家電、家裝、家居、教育、醫美、出行、租房、保險等八大場景生態圈，平臺則化身為消費生活入口，用戶可以在其中無差別地享受各場景、各攸關方提供的服務。
以教育場景為例，海爾消費金融通過與TutorABC合作，先后迭代多個服務方案，以適應TutorABC平臺上的用戶消費分期需求，并提升操作效率。與此同時，海爾消費金融開放平臺的介入，也改變了TutorABC平臺單一的教育服務模式。在打通用渠道后，用戶也能夠進入其他場景享受金融服務。對用戶而言，其能獲取更多的消費生活解決方案；對攸關方而言，開放的平臺則為它們帶來了引流增收的可能。
海爾消費金融相關負責人表示，場景生態的搭建就是要改變過去一次交易即終止的情況。通過這種深層次交互，海爾消費金融及各攸關方將能共同滿足用戶需求，實現用戶價值增值；而用戶也能通過這種強關聯的服務體驗，最終從顧客向著終身用戶演進。
金融科技保證用戶極致體驗
談及用戶價值，這也是海爾消費金融始終探索的核心維度。聚焦于社群經濟與體驗經濟，海爾消費金融目前搭建起了“嗨付”和“夠花”兩大消費金融平臺，支持向用戶授予最高 20萬元的信用額度、循環授信，用于指定用途的消費信貸和場景金融消費。其中，嗨付平臺核心聚焦家庭生活消費場景，依托平臺布局線上線下觸點網絡，用戶擁有嗨付信用額度后，就可以在其打通的各類消費場景使用額度。夠花平臺則圍繞年輕白領用戶，主要為其提供秒級響應的金融服務。
此外，為保證用戶的極致消費體驗，海爾消費金融也不斷加強自身金融科技與風控體系建設。現階段，海爾消費金融自主研發了云鏡數據風控系統和智能鏈金融科技平臺，一方面提升了海爾消費金融風險研判及防控能力，另一方面也能進一步優化用戶一站式全場景家庭消費金融服務體驗。
事實上，在行業仍處于探索與動蕩之時，海爾消費金融正是憑借著多場景、全生態的開放理念，率先在物聯網時代做出實踐。而這種生態模式也有利于優化產業結構，引領中國消費金融行業向著服務型金融演進。
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