青島財經日報/青島財經網訊（記者 尹為鑒）伴隨著物聯網技術的發展，共享經濟亦是成為時下熱點。對于空調行業而言，共享市場雖然仍處于藍海，但行業標準缺失及產品體驗不足等問題，一直讓共享空調市場不溫不火。9月13日，海爾空調聯合共享家電生態聯盟成員，在上海共同發布了物聯網時代首個共享空調標準。其旨在有效規范共享空調、凈化器等空氣設備的市場發展，保障用戶共享空調的使用體驗。值得關注的是，海爾共享空調也全面升級了共享家電生態聯盟，構建了從高校到公寓、家庭、板房等多個場景生態。
海爾共享空調進駐上海理工大學
共享空調標準優化用戶體驗
據悉，海爾空調牽頭發布的共享空調標準——基于物聯網的共享空氣系統總體技術要求，主要適用于共享空調等空氣設備系統的設計、研發、生產和運營過程。標準規范了共享空調用戶側、平臺側、設備側、網絡側等四部分的功能、性能和信息安全要求。
租房時代的到來，讓共享家電迎來全新風口。數據顯示，中國目前有6000萬人需要共享空調服務；但與之相對的是，共享空調市場始終缺乏有序的標準體系，以促使行業向著體系化發展。在用戶端，空調質量的參差不齊影響其日常體驗；在企業端，運營、資金、信用等服務資源的缺乏，讓共享空調品牌難以迅速響應用戶需求；而在服務端，線下排隊簽約手續過于繁瑣，市場開拓效率不盡人意。
面對行業痛點，共享空調等空氣設備通過校園、公寓等多場景切入，全流程線上操作，做到服務狀態全程監控，保障用戶隨時隨地使用空調。與此同時，其通過業務線上化和可視化設備管理，實現租賃商多使用場景高效運營，提升用戶需求響應速度，也讓用戶獲取實時物聯服務。事實上，共享空調標準的發布，即是讓共享空調行業更具秩序，一方面能夠提升用戶的空氣生活體驗，另一方面也讓市場開拓更加有效化。
資源方共建平臺實現生態收入
與此同時，海爾共享空調也全面升級了共享家電生態聯盟，將學生、高校、運營商、資金方、信用機構等多方資源匯聚到海享匯生態平臺上。可以認為，生態聯盟的升級，即是海爾共享空調對于資源渠道實現共享共贏的全新探索，目前，海爾海享匯共享家電生態聯盟已經覆蓋全國200余所高校、300多家資源方、10萬+進駐場所。
多方資源的匯聚，其實是海爾共享空調在共享模式構建方面的核心競爭力。通過平臺賦能，海爾共享空調跳出了家電行業傳統的“先有產品，后有訂單”的思維，而是讓用戶需求與訂單走到生產全流程的前沿位置。
具體而言，海爾共享空調通過海享租平臺與高校、運營商等資源對接，其在合作前期便能首先獲取高校對于產品的需求，繼而根據需求進行產品生產。同時，在不同高校場景下，各學校間的產品需求必然存在差異，這就要求制造端依據差異化需求，進行模塊定制，最終實現的則是一種大規模定制的智能制造模式。
更值得關注的是，海爾共享空調在構建開放生態圈的同時，也讓其收入從傳統“硬件收入”演化為“生態收入”。以其平臺上資金方與運營商的合作為例，海爾共享空調通過海享租平臺為運營商帶來了資金與增信服務；同時又為資金方打通了用戶渠道，并提供資產監管、資金監管等服務。在這個過程中，運營商與資金方將為共享空調的服務職能買單，這就使得以“服務”為核心的生態價值成為平臺的主要營收模式，而不再是以“低價”為核心的價格戰成為主流。
場景迭代打造用戶終身價值
場景的迭代同樣是海爾共享空調的差異化優勢。海爾家用空調生態圈總經理馮澤磊表示，平臺賦能之下，共享空調利用新的資源將有能力開辟更多的市場。除了校園，共享空調模式也可以向公寓、板房、家庭等多個場景復制。
事實上，這種場景的復制迭代，也是體現了海爾共享空調打造“終身用戶”的追求。在最初精準定位大學生社群后，共享空調也以一種動態的思維跟隨學生們成長。從學生走向日益獨立的社會人，共享空調服務的用戶場景也從學校轉移至公寓最終到家庭。馮澤磊表示，學生的身份會改變，生活場景也會改變，那么共享空調的平臺服務業會隨他們改變。“包括我們在內的所有資源方，應該是集中力量一起為用戶、為學校、為公寓方、家庭用戶提供更極致、更好的方案。不同的場景下我們會提出不同的解決方案以此迭代，最終帶給用戶極致體驗。”
在進入物聯網時代后，海爾“人單合一”模式也日漸強調打造終身用戶的體驗價值。而共享空調通過多方共建平臺與場景迭代，也致力于描繪出自己的終身用戶畫像，并為之提供覆蓋用戶全生命周期的空氣解決方案。可以認為，海爾共享空調不僅是在探索共享經濟下的商業模式，亦是在實現物聯網時代中用戶的終身價值。
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