2018年雙十一落下帷幕，小米開啟的全品類全渠道全場景的雙十一狂歡節傳來了好消息。截至11日23時59分，小米新零售全渠道支付金額創下52.51億元的新紀錄，遠超去年小米在天貓旗艦店全天金額24.64億的成績，再次收獲全勝。
小米集團創始人、董事長兼CEO雷軍表示，小米是一家年輕的公司，從一開始探索精神就寫入了公司基因。連續五年拿下“手機電商之王”后，小米希望在新零售領域做出不一樣的玩法。今年是小米首次嘗試全品類全渠道全場景的雙十一，小米新零售體系的整體運營和服務水平經受住全新的考驗，小米不會就此止步，將始終堅持創新，為廣大用戶帶來“感動人心、價格厚道”的產品和令用戶安心、省心、放心的服務。
線上線下融合，小米開創首單奇跡
青島的鐵桿米粉王驍，在雙11前一周，就開始到小米商城以及小米有品、天貓、京東等平臺上瀏覽挑選小米商品。
“我從小米1開始就一直購買各種小米產品。以前雙11搶購，一是不容易搶到，二是發貨有一定的周期。”王驍告訴記者，小米的品質非常好價格美麗。現在網上備貨充足，下單后，處理速度快了很多。
經歷了六年雙11，小米一直以強勁的勢頭保持行業領先。
在全渠道全購物場景的加持下，小米全品類產品釋放了巨大的購買量，值得一提的是，小米“AI+IoT”萬物智慧互聯產品持續熱賣。用時53分鐘，小米筆記本新零售全渠道支付金額破1億元，50分08秒，天貓旗艦店智能硬件及生活消費品支付金額突破2億元。小米電視新零售全渠道支付金額12小時超10億元，天貓、京東、蘇寧銷量&銷售額全部第一。截至15時，天貓平臺智能手環類目，小米手環3榮獲單品銷量&銷售額雙第一。
今年小米雙十一最大的特點是打通了全品類的線上線下購物場景，小米將線上7大平臺與線下5000多家門店融為一體，投入了1000家服務門店，2900多名客服人員，3000多輛提貨車輛和超10萬名送貨人員，全天24小時為消費者服務。
備受關注的小米雙十一首單，意外地于雪域高原產生，反映了小米渠道下沉成效卓著。11日零時零分19秒，位于海拔2980米的青海格爾木小米授權店就完成了首筆交易，顧客張先生購買看一臺小米電視4S 65英寸PRO。“往年雙十一下單確實方便，但等快遞要好長時間，今年聽說小米不打烊，我直接就過來了。”張先生興奮地說。
作為全面升級的舉措之一，小米針對不同購物場景推出了各式活動，做到了線上線下優惠同享，還首次嘗試線上線下同時“在線”。從11月10日10點營業開門到11月11日全天，部分線下小米授權體驗店（非商場店）24小時為用戶服務。
業內人士表示，小米推出部分線下店不打烊是一次全新嘗試，很好地彌補了線上購物場景的不足，真正做到了全購物場景的雙十一。11日全天，小米遍布全國的線下門店為熱情的米粉提供了更快捷的解決方案，在電商渠道的用戶還在等待快遞上門之時，他們已經用上了購買的產品。
截止目前，小米之家已達515家，覆蓋了全國32個省市自治區的247個城市。截至2018年10月，小米授權體驗店達1183家，覆蓋了全國567個區縣。2017年11月，小米開始探索直供專營點，不到一年時間已開設了36256家，遍布中國2630個區縣和18049個鄉鎮。
AI+IoT賦能新零售，小米全品類產品銷量大爆發
另一個重大的變化是，小米“AI+IoT”和新零售產生了強大的化學反應。“AI+IoT”依托新零售體系觸達了更廣大的市場，同時賦能新零售帶來了更豐富的流量。
數據表明，雙十一期間小米之家成交量有了很大提升。截止11日15時，小米之家訂單數量相比普通周末增長了96%，轉化率增長96%，銷售額增長316%，客單價增長111%，連帶率增長132%。
特別之處在于，小米“AI+IoT”產品在小米之家呈現出爆發式增長。截止11日15時，小米手機銷量增長94%，小米電視銷量增長342%，筆記本電腦銷量增長356%，IoT智能設備銷量增長了389%。此外，智能燈具銷量增長1243%，移動電源銷量增長1270%，電飯煲銷量增長2225%，空氣凈化器銷量增長2975%，小米手環銷量增長10212%，掃地機器人銷量增長14862%，小米凈水器銷量增長14726%。
西南證券首席分析師陳杭表示，小米在雙十一的新零售，具有強大的渠道勢能，是小米長期以來商業模式經營的結果，也是小米持續拓展雙渠道新零售成功的縮影。
不一樣的雙十一，小米成最受全球歡迎的中國品牌
值得關注的是，天貓首次公布了一份全球化交易榜單，小米斬獲了最受歡迎的出口品牌全球第一名。截至目前，小米手機已經進入了82個國家和地區，國際化收入占比超過36%，并在25個國家地區銷量排名進入前五名。
雷軍曾經在小米的全球布局時，將戰略分為幾個階段：最開始是印度，接著是東南亞和俄羅斯，現在重點是歐洲。
從各階段國家手機市場發展的形態來看，小米“全球化”的第一站選擇了手機行業方興未艾的印度。印度人口眾多，是僅次于國內的第二大智能手機需求市場。面對印度龐大的增量市場，小米將國內市場運營積累的“小米模式”的經驗復制于印度市場，如今小米模式的先進性在全球市場得到了反復驗證。
今年5月份，法國巴黎迎來首家小米之家，雖然當天下著冰雹，消費者排隊從街頭排到了結尾，等待搶購。8月底，在西班牙Granollers（格拉諾列爾斯）市的米店，趕上當地節日只允許下午5點開業，且外面下著雨，但仍未阻擋熱情的米粉。小米在全球市場高歌猛進，根據Counterpoint最新數據顯示，小米在全球市場第三季度創下了單季度出貨新高，達3570萬臺，同比增長25%，成為全球增長最快的手機廠商之一。
小米能成為最受歡迎的出口品牌，離不開其對產品品質嚴格把關、價格極致把控的堅持。自小米進軍國際市場以來，受到了海外用戶的高度認可。
雷軍表示：“今年10月26日小米的出貨量就已經超過一億臺，雙11大獲全勝迎來了銷售井噴。明年、后年怎么保持持續高速增長，需要保持持續創新，始終堅持品質第一，堅持做價格厚道感動人心的好產品，加大國際化步伐。”
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