1978年，中國實施改革開放，走上了現(xiàn)代化道路。歷經(jīng)40年，祖國大地發(fā)生翻天覆地的變化。人保財險青島市分公司與祖國同生共長，在這40年的歲月里也歷經(jīng)探索、改革、升級有了巨大的變化，走上了高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展道路，為保險行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展奮斗著。
2018年6月28日，分公司總經(jīng)理武長奎在“銀關(guān)保”業(yè)務簽約儀式上致辭。
40年，探索改革轉(zhuǎn)型之路
30億，領(lǐng)航島城財險業(yè)務
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司青島市分公司隸屬于中央保險企業(yè)中國人民保險集團。前身是中國人民保險公司青島市分公司，成立于1949年12月5日，1959年撤銷，1980年4月恢復建制。1996年7月份設(shè)為中保財產(chǎn)保險有限公司青島市分公司和中保人壽保險有限公司青島市分公司。1999年1月中保財產(chǎn)保險有限公司青島市分公司恢復更名為中國人民保險公司青島市分公司，2003年7月中國人民保險公司實行股份制改革后，更名為中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司青島市分公司。
1980年，公司內(nèi)設(shè)4個科室，轄6家分支機構(gòu)，干部員工71人。伴隨著改革開放的步伐，公司在服務經(jīng)濟社會中不斷發(fā)展壯大。截至目前，擁有24個經(jīng)營單位和61個三農(nóng)營銷服務部、46個營銷服務站、336個服務點，14個理賠中心，服務網(wǎng)點覆蓋全市城鄉(xiāng)。擁有員工2060人，營銷員5850人，農(nóng)村協(xié)保員4012人。
改革開放以來，公司隨著機構(gòu)的沿革、隊伍的壯大和保險技術(shù)水平的提高，服務范圍和經(jīng)營規(guī)模逐步擴大。1980年，公司保費收入1676.2萬元，開辦險種5個。1996年，公司開始專營財產(chǎn)保險業(yè)務，保費收入56161.3萬元。目前，公司服務范圍涵蓋車輛、財產(chǎn)、船舶、貨運、責任、信用保證、意外健康、農(nóng)業(yè)、特險等業(yè)務領(lǐng)域，在售產(chǎn)品2000多個。2017年，人保財險青島市分公司實現(xiàn)保費收入29.25億元，是1980年保費收入的近175倍，是全市唯一進入銷售收入100強的保險公司。2018年11月底，公司保費收入超30億元，成為青島市首家保費規(guī)模突破30億的財產(chǎn)保險公司。承擔保險責任金額直線提升，2018年11月末，分公司累計承擔保險責任金額3.02萬億元，社會保障力度和責任擔當能力持續(xù)提高。支付賠款14.97億，較好地履行了分散風險、保障社會經(jīng)濟發(fā)展的職能，成為政府管理、企業(yè)發(fā)展、人民生活的有效幫手。
多年來，公司在市委市政府和青島保監(jiān)局等政府職能部門的關(guān)心支持下，以服務經(jīng)濟社會發(fā)展與民生建設(shè)為己任，堅持黨建引領(lǐng)，持續(xù)深化改革，積極踐行政治、經(jīng)濟和社會責任，有力彰顯了國有保險企業(yè)在服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局中的責任擔當和骨干作用。公司連續(xù)多年進入青島銷售收入100強和納稅50強，各項服務指標均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。先后榮獲“最具影響力企業(yè)”“最佳服務財產(chǎn)險公司”“服務地方經(jīng)濟貢獻獎”等榮譽，并連續(xù)三年榮獲山東省“消費者滿意單位”稱號。在全國出單、理賠技能大賽中，青島市分公司分別榮獲冠軍、亞軍，服務水平和能力不斷提高。
2018年10月19日，分公司與青島市中級人民法院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，構(gòu)建“執(zhí)行保險”機制。
2018年6月28日，分公司與青島農(nóng)商行簽署“銀關(guān)保”戰(zhàn)略合作協(xié)議。
2017年5月，分公司在青島國際車展正式推出直升機空中救援服務。
服務地方，擔中央企業(yè)社會責任
加快轉(zhuǎn)型，為實體經(jīng)濟保駕護航
黨的十八大以來，公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、治理現(xiàn)代化、“一帶一路”等國家戰(zhàn)略，搶抓青島市“率先科學發(fā)展，實現(xiàn)藍色跨越”和“三中心一基地”建設(shè)的歷史機遇，聚焦重大建設(shè)、社會管理、民生工程、農(nóng)村發(fā)展、保險扶貧等領(lǐng)域，加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，提高服務效能，取得了較好的成就。
一是服務地方發(fā)展戰(zhàn)略能力持續(xù)增強。長期以來，公司稅收貢獻持續(xù)攀升，2013年繳納和代征稅收2.9億元，2017年突破4億元，平均以每年11%的速度遞增，是保險行業(yè)唯一進入青島納稅50強的公司。公司相繼與青島市中院、青島海事法院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推動“執(zhí)行+保險”模式在青島的落地，是分公司充分發(fā)揮保險功能作用助力司法體制改革的一次積極創(chuàng)新，有助于破解司法執(zhí)行難題，提高審判執(zhí)行效率。此外，公司為青島地鐵、青島機場、濟青高鐵、青島高速等重大項目和青島港、龐巴迪、青啤等大型企業(yè)提供保險保障，深入推動治安家財險、政府責任保險、環(huán)境污染責任險、電梯責任險、校園方責任險、精神病監(jiān)護人責任險等業(yè)務發(fā)展，服務地方社會經(jīng)濟建設(shè)的深度和廣度不斷提高。
二是服務供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革能力持續(xù)增強。公司堅持走高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展道路，加快推廣科技保險、首臺套綜合保險、中小企業(yè)貸款保證保險和個人貸款保證保險等業(yè)務，積極服務和保障實體經(jīng)濟發(fā)展。其中為中車四方提供的“復興號”首臺套保險服務受到銀保監(jiān)會和上級公司的充分肯定。公司與青島海關(guān)、青島農(nóng)商行聯(lián)合拓展“銀關(guān)保”業(yè)務，并簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，簽出全市首單關(guān)稅保證保險業(yè)務，提升廣大中小進口企業(yè)通關(guān)效率，促進海關(guān)關(guān)稅征收體系改革升級，助推青島經(jīng)濟發(fā)展新舊動能轉(zhuǎn)換。
三是服務鄉(xiāng)村振興和扶貧攻堅能力持續(xù)增強。在做好種養(yǎng)兩業(yè)政策性保險基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出了雞蛋期貨保險、蘋果期貨、支農(nóng)支小融資還款保證保險、政府扶貧救助保險等業(yè)務，增強了農(nóng)戶抵御風險的能力。其中雞蛋期貨、蘋果期貨為全國首創(chuàng)，蒜薹目標價格保險、馬鈴薯目標價格商業(yè)型保險項目被央視報道，引起社會廣泛關(guān)注和好評。為了進一步提升農(nóng)戶防范風險能力，公司積極開發(fā)商業(yè)性農(nóng)險業(yè)務，相繼簽出首單商業(yè)性肉兔、大棚蔬菜、蛋養(yǎng)雞、育肥豬等業(yè)務，拓寬農(nóng)險服務領(lǐng)域，更好地保障農(nóng)戶的生產(chǎn)生活，維護農(nóng)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。另外，公司強化責任擔當，積極貫徹落實脫貧攻堅戰(zhàn)略部署，組織參與“全國扶貧日青島幫扶”活動，積極支持我市貧困鎮(zhèn)建設(shè)。同時，組織廣大干部員工積極開展消費扶貧工作，幫助貧困農(nóng)戶增收，激發(fā)貧困村生產(chǎn)活力。
四是服務客戶能力和客戶體驗持續(xù)提升。公司堅持“做人民滿意的保險公司”的理念，深入推進服務的創(chuàng)新升級，不斷提升服務的專業(yè)化、品質(zhì)化，加快大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與經(jīng)營發(fā)展的深度融合，開通24小時服務熱線95518，車險投保專線、官網(wǎng)直銷網(wǎng)站以及微信投保渠道，全面使用“掌上人保”、微信平臺和移動查勘系統(tǒng)。相繼推出直升機空中救援、“行車路上有人保”“理賠夜市”“芯理賠、心服務”、警保聯(lián)動等創(chuàng)新服務，應用科技理賠設(shè)備提升理賠效率，為廣大客戶提供了高效便捷專業(yè)的服務，客戶滿意度持續(xù)提升。2018年，根據(jù)中國銀保監(jiān)會客戶服務評定標準，公司服務連續(xù)獲得雙A及以上優(yōu)秀評級。
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