“阿里巴巴集團經(jīng)過20年發(fā)展，沉淀出一個全方位的數(shù)字化商業(yè)系統(tǒng)，能夠支持商家建立系統(tǒng)的數(shù)字化商業(yè)能力，全面走向新零售。”在1月11日位于杭州的全球品牌新零售峰會上，阿里巴巴集團CEO張勇正式推出了阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。這也成為阿里巴巴在2019年開年賦能商業(yè)社會的最新承諾。
七年前的今天，張勇宣布淘寶商城改名天貓，開啟了全新的全球品牌電子商務(wù)時代。今天張勇宣布阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，將開啟全球品牌數(shù)字化經(jīng)營的時代。
基于阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，阿里巴巴當天對外公布了跨越阿里多生態(tài)、幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“A100計劃”。包括品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息管理系統(tǒng)等企業(yè)運營中的11大商業(yè)要素，將通過阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)實現(xiàn)首先能夠在線化，進而全面數(shù)字化。
面向未來的數(shù)字經(jīng)濟時代，所有企業(yè)都在走向整體的數(shù)字化經(jīng)營，消費者和市場也在發(fā)生顛覆性的變化。“過去十年我們共同擁抱互聯(lián)網(wǎng)。今天擁抱不夠了，擁抱是物理接觸，今天需要全面融合到互聯(lián)網(wǎng)，融合到數(shù)字世界當中。”
在張勇看來，數(shù)字技術(shù)不僅能為企業(yè)開拓了新的網(wǎng)絡(luò)銷售通路，更改變了營銷、消費者運營、供應(yīng)鏈管理、商品設(shè)計和生產(chǎn)方式等全鏈路。過去三年，新零售打開了一扇窗，作為阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的重要實踐，不僅讓人們更好地做生意，更改變了做生意的方式。全域營銷不僅讓營銷更精準效率更高，也變革了營銷的方式。在高度數(shù)字化的時代，一個交縱融合的物流網(wǎng)絡(luò)，將會從本質(zhì)上改變貨品的流轉(zhuǎn)方式。
“今天很多城市都在建設(shè)智慧城市，開始出現(xiàn)城市大腦。對所有企業(yè)來講，今天要走向數(shù)字化經(jīng)營，都需要一個全數(shù)字化的企業(yè)大腦。”張勇說。“希望阿里巴巴商業(yè)系統(tǒng)能力、阿里巴巴技術(shù)系統(tǒng)能力、阿里巴巴組織系統(tǒng)能力，能夠幫助大家一起走向全方位的供需兩端，實現(xiàn)在組織支撐、技術(shù)支撐上的全面融合。”
在很多場合，張勇都曾提到，數(shù)字經(jīng)濟正在開啟一個前所未有的大時代。他還為阿里巴巴的使命加入了這一重要的時間背景——在數(shù)字經(jīng)濟時代讓天下沒有難做的生意。在張勇看來，如今全球經(jīng)濟正在面臨新的挑戰(zhàn)，更是堅定這一使命的時刻。“面對艱難時刻，數(shù)字化正成為關(guān)鍵的解決方案，驅(qū)動公司轉(zhuǎn)型，變革業(yè)務(wù)。”
20年來，阿里巴巴已從一個電商公司轉(zhuǎn)型為充滿活力的數(shù)字經(jīng)濟體。20年沉淀而生的阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，正開啟全球零售業(yè)的第一次數(shù)字化革命。零售作為世界上最古老的行業(yè)，在數(shù)字化浪潮中變革最激烈的領(lǐng)域。阿里商業(yè)操作系統(tǒng)將為企業(yè)輸出一整套的數(shù)字化能力，而非提供單一工具。阿里經(jīng)濟體內(nèi)的銷售平臺、物流、供應(yīng)鏈和云計算，都會融合性地助力零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷滲透和改造商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)造出新的需求和市場。
2018年8月，星巴克與阿里巴巴達全面成戰(zhàn)略合作，也是A100計劃的首次積極嘗試。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)全面賦能星巴克的4個月，實踐了大量商業(yè)創(chuàng)新。星巴克美國已經(jīng)在中國經(jīng)驗嘗試應(yīng)用到美國市場。作為雙方戰(zhàn)略合作的核心，阿里生態(tài)內(nèi)的會員體系和星巴克會員體系全面打通，為消費者提供了一站式的無縫體驗。“阿里整個生態(tài)跟星巴克的合作是非常好的例子，我們能看到當阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)跟商業(yè)結(jié)合之后，會產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)。局部創(chuàng)新看到局部效果，本質(zhì)變化需要共同努力。”張勇說。
零售業(yè)的數(shù)字化革命將給商業(yè)和社會帶來重大變革。兩年來，阿里巴巴所引領(lǐng)的“新零售”不僅改變了中國的消費業(yè)態(tài)，對全球龐大的零售市場也是一次巨大的顛覆和變革。由新零售沉淀而來的阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，將令零售業(yè)更加智能，生產(chǎn)效率更高，產(chǎn)品更綠色，并通過重構(gòu)原有的商業(yè)和零售業(yè)態(tài)，創(chuàng)造更符合和滿足未來消費者的需求。
“過去十年中，絕大多數(shù)對于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，都發(fā)生在銷售端、營銷端和消費者端。怎么通過消費者端更好地推動供給側(cè)改革，這是在數(shù)字經(jīng)濟時代，真正完成供給側(cè)改革最重要的。”張勇說。
張勇曾先后創(chuàng)造了雙11和天貓，如今兩者都已成為影響全球的商業(yè)現(xiàn)象。進入數(shù)字經(jīng)濟時代，他又提出了全新的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”。不久之前，張勇也在最新一輪的阿里組織架構(gòu)調(diào)整的內(nèi)部信中指出，“我們不僅要擁抱變化，更要創(chuàng)造變化，成為新時代的‘造風者’”。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)正是他的最新創(chuàng)造。
展望未來，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)將掀起零售業(yè)乃至整個商業(yè)世界的重大革命。張勇認為，“所有人不僅要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去經(jīng)營企業(yè)，更重要用互聯(lián)網(wǎng)思想去重構(gòu)經(jīng)營方式、重構(gòu)理念。從電商走向新零售，共建一個大數(shù)據(jù)支撐的商業(yè)操作系統(tǒng)，這是阿里巴巴在20年之際走向未來，走向五新的基礎(chǔ)。”
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