深耕三大觸點網絡 日日順打造物聯網誠信生態品牌

1月13日，以“共建誠信平臺 共創生態品牌”為主題的2019日日順社群生態戰略發布暨媒體溝通會在北京舉行。會上，日日順宣布將持續深耕以農村小順管家觸點、城市社區小順管家觸點和物流車小微觸點為主的三大觸點網絡，打造物聯網社群最佳體驗生態圈，持續為用戶提供美好生活解決方案，實現物聯網生態品牌的引爆引領。

交互城鄉用戶的需求 定制美好生活方案

2018年是中國改革開放40周年，也是中國經濟高質量發展的開局之年。在這個具有歷史轉折性的節點上，日日順緊跟時代步伐，在“人單合一”模式的戰略指引下，通過覆蓋全國的網絡體系，實現了由送到到得到、由交易到交互、由賣產品到提供解決方案、由顧客到迭代用戶再到終身用戶的轉變，為用戶定制美好生活解決方案。

（日日順物流總經理馮貞遠：共創場景物流生態平臺）

具體來說，在農村，日日順樂農以農村小順管家為觸點，打造了“一村一觸點、一點一管家”的社群生態，搭建了普惠服務、增收致富、美好生活三個生態圈，為近2000萬村民提供個性化定制解決方案。在城市，日日順樂家以社區小順管家為觸點，通過與用戶零距離交互，感知用戶需求，為城市用戶提供家電、家政、快遞、健康食品及育兒養老等方面的生活解決方案。針對城市社群對高品質、有機綠色農特產品的需求，推出高端農特產品品牌樂家誠品，在全世界范圍內為用戶甄選優質農特產品，搭建全流程、透明化的誠信服務體系，從田間到餐桌消除用戶與農戶之間的信任壁壘。

同時，通過日日順物流10萬個車小微觸點，日日順將城市與鄉村緊密連接起來。在覆蓋全國2915個區縣的送裝網絡下，日日順物流既把優質的工業品、生活用品帶給鄉村用戶，又把鄉村優質的農特產品帶給城市用戶。截至目前，日日順已經為全國15萬個城鄉社區、1.1億的城鄉用戶提供健康飲水、農特產品、居家大件送裝一體等500多種解決方案。

構建有溫度的觸點網絡 打造用戶全流程最佳體驗

物聯網時代，用戶對美好生活的需求各有不同，日日順通過構建有溫度的觸點網絡，打造用戶最佳體驗。

（日日順樂家董事長齊云山：創城市社群最佳體驗生態圈）

據悉，日日順目前已在全國建立6萬個農村小順管家觸點、9萬個城市小順管家觸點、10萬個物流車小微觸點，通過這覆蓋全國的三大網絡觸點，直接與用戶交互，深度感知用戶需求，并將用戶需求第一時間反饋到平臺，平臺通過整合全球一流生態資源，快速迭代出用戶真正需要的產品和服務，并提供給用戶。

正是有了與用戶深度的交互，才讓每個觸點更有溫度。舉例來說，日日順物流在為用戶提供健身器材送裝服務時，依托車小微觸點搭建的社群平臺，為用戶找到有共同健身愛好的朋友，同時根據用戶需求提供針對性健身解決方案；在為用戶提供家電、家居送裝服務時，也可以為用戶提供“醛凈界”健康無醛新體驗。青島平度的日日順樂農小順管家焦秀芹，通過日日順健康水站，與村民建立情感鏈接，主動溝通村民需求，將原本自家的小超市成功轉型為便民大平臺，并將樂農平臺的定制方案和服務引薦給村民，實現自己創業增收的同時，帶動村民共同致富。

這樣的案例，不勝枚舉，正是憑借覆蓋全國的有溫度的觸點網絡，日日順獲得了行業的一致認可。2018年日日順品牌價值301.08億元，再次蟬聯物聯網品牌第一名，并連續六年入圍中國品牌價值100強。

打造共創共贏的生態圈 實現物聯網誠信生態品牌的引爆引領

物聯網時代，顧客交易平臺的流量經濟已在巔峰，用戶交互生態的體驗經濟呼嘯而來。用戶體驗迭代已不滿足于產品品牌、平臺品牌，惟有生態品牌才能持續動態滿足用戶美好生活的最佳體驗。

（日日順樂農總經理袁艦：定制鄉村美好生活解決方案）

圍繞著生態品牌的引爆，日日順樂農將通過三個“連接”，即服務“最后一公里” 和社交“領先一公里”的場景連接、線上和線下連接以及城鄉互聯等創物聯網農村社群綜合生態平臺，為更多用戶提供定制化美好生活解決方案。日日順樂家一方面將推動樂家誠品生態標準向其他品類的復制，通過吸引越來越多生態資源方，為用戶提供更多有誠信保障的高品質健康產品，另一方面繼續深耕社區小順管家觸點網絡，打造用戶美好生活首選平臺。日日順物流將繼續以用戶需求來驅動觸點迭代，以車小微觸點打造場景物流生態平臺，以滿足不同場景下用戶的個性化、多樣化體驗，實現生態圈內各資源方的共創共贏。

云計算技術的日益普及，以及人工智能技術的日益成熟，正在推動著信息科技向物聯網時代轉變，2019年物聯網或將全面引爆。美國經濟學家大衛·提斯在90年代提出了動態能力理論,認為企業的核心能力就是不斷更新企業核心競爭力的能力。而企業的核心競爭力就是創造用戶價值的能力。物聯網時代，日日順將始終堅守誠信基因，以打造用戶全流程最佳體驗為根本，通過深耕三大觸點網絡，打造共創共贏的生態圈，實現物聯網誠信生態品牌的引爆引領。