2月21日，大件物流領導品牌日日順與電動車領軍品牌雅迪科技在青島達成物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)戰(zhàn)略合作，正式啟動電動車行業(yè)首個場景物流新模式，發(fā)布電動車行業(yè)“521服務體系”，打造電動車出行物流服務新場景。江蘇省自行車電動車協(xié)會理事長陸金龍、日日順物流CEO王正剛、雅迪集團副總裁許舒暢、李文亮等出席了本次會議。
聚焦用戶體驗 打造行業(yè)首個場景物流服務模式
近年來，隨著電商滲透率的提升和物流配送服務的不斷升級，電動車線上銷售也開始逐漸活躍起來。但與冰箱、洗衣機等大家電相比，電動車行業(yè)的網(wǎng)購市場發(fā)展還是相對緩慢，其原因一方面是由于產(chǎn)品本身結構的復雜性、破損率高、物流太慢，另一方面是其服務標準缺失、售后困難、線上線下脫節(jié)，種種因素直接影響了用戶的購物體驗，也制約了行業(yè)的發(fā)展。
針對以上電動車行業(yè)的難點和痛點，圍繞用戶需求，日日順物流聯(lián)合雅迪科技提供定制化電動車出行解決方案，發(fā)布電動車行業(yè)“521服務體系”，打造電動車出行物流服務新場景。“521服務體系”秉持以最快速度和最好服務響應用戶所需的原則，實現(xiàn)售后5分鐘接單響應、2小時反饋處理方案、1次上門解決問題。通過“三免一回執(zhí)”增值服務，即免費拆箱、免費安裝、免費驗車、和用戶簽訂用車回執(zhí)并免費留存，提供省心省力的一站式解決方案。打造行業(yè)獨家“換電池”服務、VIP關愛服務、人車雙保服務等一體化、標準化服務內(nèi)容，創(chuàng)新用戶服務體驗，解決用戶網(wǎng)購電動車的后顧之憂。
雅迪科技集團副總裁李文亮表示，雅迪一直秉持著創(chuàng)始人董經(jīng)貴提出的“以消費者為中心，提供讓消費者有幸福感的產(chǎn)品”的經(jīng)營理念，堅持“更高端的電動車”戰(zhàn)略定位，引領行業(yè)發(fā)展。此次與日日順物流合作，正是看中了日日順物流在全國領先的服務能力和創(chuàng)新的發(fā)展模式，意在通過強強聯(lián)合的方式，給用戶提供一流的物流配送和售后服務，持續(xù)引領行業(yè)服務升級。
作為大件物流領導品牌，日日順物流以車小微為觸點，從最后一公里的送裝服務平臺轉型為領先一公里的社群交互平臺，打造場景物流生態(tài)平臺，實現(xiàn)了與用戶零距離交互，在感知用戶需求后，以家電家居、健康器材、出行工具等產(chǎn)品為載體，打造了美好居住場景、健康生活、三農(nóng)服務、環(huán)保出行等多場景服務。此次的合作也將進一步完善出行物流服務新場景，在車小微觸點網(wǎng)絡下，為更多用戶提供更多定制化出行解決方案,終結電動車配送和售后難題。
引領行業(yè)變革 共創(chuàng)用戶體驗迭代的智慧物流生態(tài)圈
中國物流行業(yè)經(jīng)過多年的爆發(fā)式增長，已經(jīng)面臨拐點，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展帶來了需求碎片化和多樣化，現(xiàn)有物流模式很難滿足，企業(yè)必須整合社會化力量，搭建物流開放平臺才能實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。在物聯(lián)網(wǎng)時代下，日日順物流不斷創(chuàng)新變革，已經(jīng)由企業(yè)物流轉變?yōu)槲锫?lián)網(wǎng)時代開放的場景物流生態(tài)平臺，實現(xiàn)了從商品配送向終身用戶交互迭代以及從交易平臺向生態(tài)平臺吸引力迭代。
目前，日日順物流已經(jīng)在全國布局了6000多個服務網(wǎng)點、3300多條配送干線，率先打造了中國大件物流行業(yè)全網(wǎng)覆蓋、送裝同步、到村入戶的服務網(wǎng)絡，為全國2915個縣區(qū)的城鄉(xiāng)用戶提供無差異的送裝服務。為進一步提升用戶體驗，日日順物流攜手中國標準化協(xié)會共同發(fā)布行業(yè)首個居家大件智慧物流全流程服務標準——“天龍八步”，從“倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大環(huán)節(jié)明確了服務標準，推動物流行業(yè)進入標準化服務時代。
憑借在大件物流領域的優(yōu)勢，日日順物流先后為天貓、京東等平臺，小米、微鯨、美樂樂、小牛電動車、億健等2000多個品牌提供全流程、一體化物流服務，并在家電物流、家居物流、健身器材物流等多個領域做到了第一，打造了一個開放共贏的生態(tài)體系。此次合作后，雅迪將借助日日順物流的服務網(wǎng)絡延伸至更多三四線城市甚至農(nóng)村，讓更多用戶享受到標準化服務。
江蘇省自行車電動車協(xié)會理事長陸金龍表示，新時代下，電動自行車行業(yè)需要不斷以產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)品升級、服務升級來滿足當下不斷升級的用戶需求。此次雅迪和日日順物流聯(lián)合首創(chuàng)的行業(yè)首個場景物流服務模式，對用戶來說，是解決了網(wǎng)購服務難題，滿足了人們對美好出行的向往；對行業(yè)來說，是開啟了新的服務標準，將帶動電動自行車行業(yè)健康發(fā)展。雙方在用戶需求的驅動下，通過優(yōu)質資源的有效聚合，為行業(yè)帶來更多的新機遇。
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