“這是一個節(jié)日，這一天的銷售額可以突破我們公司整個年度銷售額的至少十分之一，所以，我們將它作為一場戰(zhàn)役來進行。”青島一家生產(chǎn)童裝的電商這樣告訴記者。
秋天被人們形容為“收獲的季節(jié)”。不到一個月,“雙11”這個原本不存在的節(jié)日又要來了,在網(wǎng)上，已經(jīng)很明顯感受到“雙11”強勁的腳步。 今天 ，作為“雙11”主要發(fā)起方和參與者的網(wǎng)商平臺天貓透露，今年的“雙11策劃”將引入更多的國際商家為國內(nèi)消費者提供特色商品和服務，國際化也將成為今年“雙11”最大的特色之一，同時，今年將有覆蓋全球的2.7萬商家備戰(zhàn)“雙11”，還將有21位明星、60位設計師、10家互動游戲公司、3個技術算法團隊與更多買家組成雙11“全民拍檔”。
“雙11”進入倒計時
“迎戰(zhàn)雙11，突破三百萬”，“備戰(zhàn)雙11，更上億層樓”，青島網(wǎng)商群體中，能輕易的從網(wǎng)商QQ簽名，到青島網(wǎng)商相關微信群里找為備戰(zhàn)尋找人才的帖子，電商銷售部門更是懸掛著各種標語，讓人能輕易的感受到撲面而來的大戰(zhàn)前夕的緊張氣氛。
青島聚品電商有限公司的負責人告訴記者，他們針對電商銷售的板塊，早在兩個多月前就已經(jīng)開始了備戰(zhàn)工作，有的青島企業(yè)甚至更早的時間。“ 假如現(xiàn)在再開始備戰(zhàn)，顯然就來不及了”。大戰(zhàn)之前，要做大量的準備工作，一些店鋪干脆從店鋪“裝修”到營銷設計，從攝影、美工到客服甚至打包 ，都找專業(yè)外包公司接手。
青島擁有自己生產(chǎn)企業(yè)的愛樂貝兜兒，悠悠公主家 ，準美人等電商在雙11之前，都會舉行針對雙11促銷大戰(zhàn)的會議，甚至引來周邊電商的參與。她 們共同分析每年11的特色和戰(zhàn)略。結合自己企業(yè)的實際，不斷調(diào)整部署相應的戰(zhàn)術。
雙11作為一個網(wǎng)購的節(jié)日，曾讓物流業(yè)措手不及。記者了解到，今年快遞旺季將從“雙11”開始持續(xù)到春節(jié)前夕，共計104天，創(chuàng)下歷史新高。目前 各大快遞公司已紛紛開始整合資源，備戰(zhàn)“雙11”。
“我們對于雙11積累了足夠經(jīng)驗”。除了商家外，物流業(yè)也是雙11盛宴不可或缺的主角。順豐青島分公司快遞員王先生回答記者提問時充滿自信 。 他說，他將雙11作為檢驗自己工作壓力的一種挑戰(zhàn)。在青島其他幾家快遞公司也在其總公司的安排下，做好了足夠的準備。記者了解到，青島本地的不 少快遞企業(yè)加緊了招人備車備戰(zhàn)雙11的步伐。
阿里系的菜鳥網(wǎng)絡早在8月份就開始了積極的準備，設立了“雙11物流項目組”。其中涵蓋平臺物流保障及行業(yè)線解決方案兩大部分。該項目組將 數(shù)據(jù)預測、信息分享、合作溝通、組織協(xié)調(diào)作為工作的重點，著力于打造消費者、商家和快遞的多方溝通平臺。
此外，今年菜鳥網(wǎng)絡充分引入了全球物流資源，并積極跟海關進行合作，保障全球雙11順利實施。用于指導物流合作伙伴進行生產(chǎn)調(diào)配的大數(shù)據(jù)產(chǎn) 品-----預警雷達繼續(xù)進行服務升級，除了進一步提高精度，優(yōu)化預測算法，可以實現(xiàn)根據(jù)運輸形式不同提供不同的預測服務。更為重要的是對跨境服務 提供數(shù)據(jù)預測和監(jiān)測，可實現(xiàn)全球跨境包裹的及時追蹤。
10月16日，青島市網(wǎng)商協(xié)會將舉辦”跨界、融合、變革“為主題的“網(wǎng)無界、商有道”企業(yè)家論壇。論壇上，將專門邀請原天貓的相關負責人以及其他網(wǎng)商專家做主題演講。
國際化將是今年的一大特點
天貓有關人士告訴記者，今年雙11的一大特色就是“買遍全球，全球可買”，就是讓國內(nèi)的消費者能買到全球的商品，包括美國、日本、韓國、澳 大利亞、新西蘭、英國、法國、意大利、德國等。全球的消費者也能買到國內(nèi)的商品；同時，220多國的海外消費者首次可以參與屬于全球的購物狂歡。
目前針對出口市場，阿里系有“淘寶海外”和“速賣通”兩個平臺，主要面向全球消費者，幫助中國賣家拓展海外市場，帶動品牌出海，滿足海外 消費者需求。目前覆蓋220個重點國家，分別針對海外外籍人士和華人市場。
天貓負責人王煜磊表示，作為今年新開辟的“雙11海外會場”，天貓國際提供的都是正規(guī)報關商品，并不是水貨，而且提供全球包郵。
點亮全球市場，今年淘寶海外和速賣通都加大了平臺自身的推廣力度，如和臺灣、香港等地的便利店、線下場所合作，推廣活動，或是在國外的門戶 網(wǎng)站推廣等。這也是使得雙11能夠在這些國家或地區(qū)得到充分的展現(xiàn)。
除了幫助眾多商家出口，雙11還會重點將海外商家的優(yōu)質(zhì)商品引入國內(nèi)。目前已有20多個國家的海外商家已經(jīng)入駐天貓國際，這部分市場優(yōu)勢得益 于國內(nèi)跨境電商進口保稅模式的開啟，與保稅區(qū)合作的電商平臺可享有貨品過關便利，且稅率較低。反映到商品上就是價格更優(yōu)惠、物流配送速度更快 。
作為今年新開辟的雙十一海外會場，天貓國際通過正品直供，全球包郵，將海淘代購模式商城化。雙11期間天貓國際也將以推薦全球各地特色商品 的形式，來吸引消費者。如新西蘭的奇異果汁、日本的電器等。
此外，國際支付寶、菜鳥跨境物流等物流和支付體系的完善和建立也進一步推動阿里集團國際化業(yè)務。
雙11帶來的變革
雙11大促，也引來很多網(wǎng)購的鐵桿粉絲，這些買家，會提前進行比價，在網(wǎng)上尋找自己心儀的商品，憋著一股勁到雙11當天進行血拼。一位經(jīng)常網(wǎng) 購的市民告訴記者，“數(shù)周之前，我就會先到網(wǎng)上挑選各種商品信息。然后進行分析，血拼當天，會根據(jù)商品熱銷程度，先難后易進行網(wǎng)購，這樣血拼 起來才能達到自己想要的商品。”
雙11給阿里生態(tài)圈的合作伙伴提供了一個全球化的舞臺，
無線化是今年雙11另一個重頭。這無疑是對年初馬云提出的“云+端”戰(zhàn)略的檢驗。阿里巴巴無線化的進程可以延展為無線化、社交化、個性化、本 地化四個方面的結合探索。
作為“端”，除了無線天貓、手機淘寶、支付寶錢包、淘點點等平臺外，阿里投資的UCweb、優(yōu)酷、微博、銀泰等都加入其中。當然，這個生態(tài)體系 里，商家、第三方服務商、線下shopping Mall的全面參與都是對“端”的加強。
引入明星、時尚達人、時尚媒體、國內(nèi)外設計師等元素加入到雙11的狂歡中來，根據(jù)消費者大數(shù)據(jù)，為2015年的電商流行趨勢做預測和分析。從 2009年到2014年，雙11已經(jīng)從天貓擴散到全電商平臺，從國內(nèi)擴展到全球。雙11，正逐漸從單一的電商營銷日，變成了全球消費者的購物狂歡節(jié)。
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5年雙十一培育中國網(wǎng)購消費習慣
2009年時網(wǎng)購還是一個新鮮事務，雖然只有27個品牌參加了“雙十一”，但“全場五折”的宣傳口號還是極大刺激了消費者的網(wǎng)購熱情，雙十一活動 當天5200萬銷售額遠高于平時交易量。據(jù)悉，雙十一的初衷也只是希望模仿美國的“網(wǎng)購星期一”（Cyber Monday），為網(wǎng)購和淘寶商城（天貓前身） 造勢。
事實上，2009年是2008年后受全球金融危機蔓延深化的影響，國內(nèi)多數(shù)行業(yè)都遭受了不同程度的沖擊，但包括網(wǎng)絡零售的電子商務行業(yè)發(fā)展卻意外繁 榮，成為危機背景下經(jīng)濟增長的一個亮點。
當年制約人們進行網(wǎng)絡購物的主要原因是“不習慣”。據(jù)當年CNNIC調(diào)查顯示，45.3%的受訪者由于不習慣而放棄網(wǎng)購，同時，在B2C網(wǎng)站的瀏覽者中 ，有18%因為缺乏支付工具而沒有進行網(wǎng)購。
到2010年，中國網(wǎng)購市場延續(xù)用戶規(guī)模、交易規(guī)模的雙增長態(tài)勢。這一年間，中國網(wǎng)民規(guī)模達到了4.2億人，淘寶網(wǎng)也開始力推誠信保障體系，降低 了消費者轉向網(wǎng)購的心理門檻。從而，價格不再是左右用戶選擇線上還是線下的唯一標準。據(jù)正望咨詢當時的市場調(diào)研顯示，在全國網(wǎng)購發(fā)達的地區(qū)消 費者被問到網(wǎng)購的優(yōu)勢時，選擇方便的消費者比例為56.3%，超過了選擇價格便宜的消費者占比。如果網(wǎng)上商品不再具備價格優(yōu)勢，仍然有約半數(shù) （48.7%）的消費者表示會繼續(xù)選擇網(wǎng)上購物。
這種心理的變化帶來最大的顯現(xiàn)是當年的雙十一成交突破9.36億，超過了香港一天零售額。
之后的2011年，2012年，雙十一帶來的巨大利益誘惑和后期服務的保障，讓消費者對于網(wǎng)購的接受程度越來越高，雙十一當天的銷量也從淘寶全網(wǎng) 52億攀升到去年標志性性的192億，網(wǎng)購正式成為了消費者主要購物形式。
值得關注的是，2012年開始，四線城市的線上消費幾乎等同于二三線城市的線上消費。國際知名分析機構麥肯錫就表示，中國許多中小城市，實體 零售店尚不夠發(fā)達，積累了大量未得到滿足的購物需求，故網(wǎng)絡零售對消費增長的促進作用在這些地方尤為明顯。
本報記者 郭清鑒
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