德國埃里克·謝弗爾所著《工業X.0》一書中曾直言：幾年后，我們在回顧21世紀的前20年時，會稱其為“產品終結”時代。
何謂“產品終結”？傳統企業經營的是一件靜態產品，核心關鍵詞是質量；物聯網時代背景下，萬物互聯組成的是一個個“生態”，核心關鍵詞是共享。百年歷史的空調行業一直在求變，這是從工業時代至今從未改變的事情。海爾轉型“造空氣”建立起來的全球首個空氣生態，則超越了產品階段，聯合各方資源為用戶定制“好空氣”。
在4月15日舉行的第125屆中國進出口商品交易會（簡稱廣交會）上，海爾展示了自清潔、新風自清潔等智慧空氣套系，向海內外客商及用戶展示健康空氣迭代路線以及全空間全維度空氣自調節解決方案。從“造空調”升級到“造空氣”，海爾構建出全球首個空氣生態，正以“空調世界領先者、智慧健康空氣領航者”的姿態立足于全球市場，引領了空調產業的升級變革。
引領：空調業健康空氣引領者
事實上，不僅是海爾空調向著體驗經濟進行全新的變革與探索，在海爾的引領下，這種物聯網式的顛覆行為正發生于整個中國空調行業。2014年，海爾率先從“造空調”向“造空氣”升級；從2015年開始，先后推出智慧自清潔、凈化自清潔、新風自清潔等三大健康技術，引領行業的健康升級。
從行業健康趨勢看，格力今年發布的雙向流換氣技術配合其三缸雙級變容壓縮技術和分布式送風技術，打造了家用空調領域健康、舒適、高效解決方案。此外，美的今年也全新亮相了無風感空調新品柜機，定義了“有涼感，無風感”的更加健康舒適的室內空氣環境。
很顯然，中國家電三巨頭在空調領域的探索正代表著一種全新的趨勢，空調行業也正向著更加智慧、更加健康的大方向邁進。如果說互聯網時代的空調產業僅僅是萌發了“健康”的念頭，那么今天的中國空調業就已經正式開啟了體驗經濟下的“健康時代”。
重塑：獨家布局“空氣生態”
在探索健康化的道路上，海爾空調的路徑可以說是最具顛覆性。與業界重產品的變革方式不同，海爾在最初時階段便強調“空氣生態”的重要性。可以認為，空氣生態不是一個產品概念，而是強調多方共創共贏，其以用戶體驗為核心，持續為用戶提供著空氣解決方案。
海爾為何要做空氣生態？從時代背景看，消費升級的大趨勢驅動著用戶個性化、定制化需求的抬頭。傳統的空調價格戰正成為一種“飲鴆止渴”的營銷方式，短期內可以實現量的積累，但從長遠來看，并不能真正獲取用戶口碑。而重體驗的價值戰正成為新時代的主流，用戶對于空調的認知也不再只是一臺電器，而是一個完整的空氣解決方案。
而從海爾本身來看，作為一直堅持海外自主創牌的中國家電品牌，海爾通過多年的全球化布局已經打造了涵海爾、卡薩帝、統帥、斐雪派克、AQUA、GEA、Candy等7大品牌集群，以及10+N的全球研發體系。借助這種全球化優勢，海爾不僅能夠深入海外市場了解全球用戶需求，更重要的是其得已匯聚全球一流資源為我所用，這便為其打造一個快速響應、高品質體驗、高技術優勢的空氣生態圈提供了先天優勢。
創新：原創科技支撐海爾空調多項NO.1
隨著空氣生態布局的持續深入，海爾空調已取得了諸多成果。2018年海爾空氣產業實現行業增速2.5倍，引領行業第一陣營。在家用空調方面，海爾以40.7%的市場份額，位列全球健康自清潔空調首位。同時，按2018年度零售市場銷量臺數計，海爾憑借30.9%的份額，連續3年位列全球互聯空調銷量第一。而在商用空調領域，海爾磁懸浮中央空調整體增幅80%以上，連續12年穩居中國市場NO.1，同時，其又率先開啟“物聯網中央空調時代”，為用戶提供智慧節能的空氣解決方案。
海爾空氣生態之所以能實現行業引領，首先得益于其在原創科技方面的優勢。在整個空氣生態圈中，海爾始終強調打造全空間、全維度的空氣自調節方案。其中，在全維度方面，其又包含溫、濕、凈、氧4大參數，并依托技術優勢為用戶提供差異化解決方案。
具體而言，在溫度上，海爾空調創新了溫自平衡和多溫區送風兩大技術，前者解決了用戶的空氣健康問題，后者則實現了溫度跟送風的按需定制。在濕度上，海爾云鼎空調通過獨創的溫濕雙控技術，使溫濕度始終處于舒適區間。
而在潔凈度方面，海爾將自清潔技術迭代至智慧自清潔，通過凈界空調首創的“空凈合一”空氣清潔方案，將空氣中的PM2.5徹底凈化，全屋凈化只需一刻鐘。在新鮮度方面，海爾首創了“空新合一”解決方案，其采用雙動力換新風技術，將空調跟新風合而為一，并兼具多重空氣凈化功能，時刻保持室內空氣新鮮和健康。
顛覆：由“人工調節”升級“主動服務”
原創技術的優勢保證海爾在空調健康化變革的過程中始終保持競爭力。但必須看到，技術的引領僅僅只是一個層面，實現真正意義上的空氣生態，仍需要一個極具立體化的布局方式。從這個層面看，強調場景化的戰略布局則是海爾空調區隔行業的另一個優勢所在。
在家庭場景中，海爾空調依托全空間空氣解決方案，從客餐廳到臥室、兒童房、廚房甚至衣帽間及衛生間，根據用戶的生活習慣及不同場景，分別定制了個性化解決方案。與此同時，全空間空氣解決方案還具備智慧自調節能力，其首先可以對溫度、濕度等空氣參數進行檢測并上傳到智慧空氣平臺，在結合用戶習慣進行大數據分析后，對設備進行自調節，實現了從人工調節到主動服務的全新換代，開啟了健康空氣解決方案轉向“主動服務”的新質變。
除家庭場景外，海爾通過海享租平臺，面對校園、公寓、企業等場景布局“共享空調”。在產出校園空氣解決方案的同時，海爾空調牽頭發布了共享空調標準，并成立海享匯共享家電生態聯盟。據統計，該聯盟已覆蓋全國300余所高校、300多家資源方、10萬+進駐場所等場景。
物聯網時代是一個“得用戶者得天下”的時代，空調行業的變革同樣遵循著這個道理。而強調“人單合一”模式的海爾則一直將滿足用戶需求作為行為基準，打造空氣生態不僅是為了形成行業區隔，更重要的還是在于實現用戶價值。健康化會是中國空調行業的趨勢，但生態也許會是物聯網時代的答案。（記者 尹為鑒）
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