本報訊（記者 崔崢）同方全球人壽保險有限公司（以下簡稱“同方全球人壽”）發(fā)布了其2018年度業(yè)績報告。報告顯示，截止去年年底，該公司總資產為123.99億元，利潤總額為3.46億元，同比增長102%。2018年該公司營業(yè)收入約39.59億元，同比增長32.52%；其中保險業(yè)務收入為36.81億元，同比增長36.4%。
產品結構改觀 價值彈性凸顯
從年報披露信息來看，同方全球人壽持續(xù)以“保險姓保”的行業(yè)宗旨為引領，把握壽險經營高質量建設，持續(xù)推動公司健康發(fā)展。2018年，同方全球人壽期交標準保費占比繼續(xù)提升，保障型新業(yè)務占比加大，健康保障類產品新單占比超60%。同方全球人壽業(yè)務結構趨向更加合理，價值彈性凸顯。報告期內，該公司內含價值35.08億元，同比增長42.9%；市場一致性業(yè)務價值7.46億元，同比增長34%。在該公司2018年原保險保費收入居前五的保險產品中，「康健一生」系列產品依舊受到市場青睞，居于前列。
此外，該公司積極探索養(yǎng)老服務藍海，2018年攜手清華大學經濟管理學院連續(xù)6年調研中國居民退休準備狀況且出具調研報告，于2019年3月攜手天地健康城推出了融合保險保障和醫(yī)療養(yǎng)老服務于一體的“自得會”醫(yī)養(yǎng)服務解決方案，邁出了布局養(yǎng)老服務的第一步。業(yè)內人士指出，與大型險企們普遍“高舉高打”的重資產模式相比，同方全球人壽的這一模式更容易受到更多保險機構青睞與跟隨。據悉，目前同方全球人壽正通過接駁健康管理資源、養(yǎng)老管理資源、醫(yī)院護理資源，形成可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老服務生態(tài)圈。
理賠溫暖高效 服務體驗躍升
同方全球人壽一直以來憑借其穩(wěn)健合規(guī)經營、理賠高效迅速獲得業(yè)內及消費者的諸多贊許，2018年榮獲中國（行業(yè)）消費者喜愛品牌、金牌保險理賠方舟獎等多項殊榮。據官方數據顯示，2018年同方全球人壽個人保單持有者51.7萬人，同比增長25.8%；團險計劃參與者34.07萬人，同比增長4.2%。其中2018年個人有效客戶理賠達9208人次；理賠件數達1.2萬，同比增長47%；理賠金額達1.9億，同比增長72%。而2018年團險計劃理賠數量15.68萬件，同比增長27.69%；賠付金額達2.3億，同比增長17.24%。
隨著消費者對服務體驗的需求越來越高，如何給保險客戶以最好的消費體驗也成為同方全球人壽2019年的重點項目。近期，在“智享服務 智贏未來” 2019同方全球人壽客戶服務體系的發(fā)布會上，該公司重新定義了其客戶服務的內容和方向，未來將繼續(xù)秉承便捷、透明、專業(yè)、關愛的四大理念基礎，打造智能便捷的客服通道、智慧全面的增值服務和智臻高端的高客服務，為客戶提供高效的、智能的、全面的一站式服務體驗。
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