針對錘子手機在天貓電器城上預約數造假一事，阿里巴巴首席市場官王帥日前在微博上公布了調查結論，確認預約數據是經過人工改動的。阿里巴巴同時做出了重罰相關責任人的決定。對此，錘子科技創始人羅永浩昨天回應稱，預訂數據造假的事與錘子無關，完全是“躺槍”。
王帥公開了對相關當事人的處理決定，警告包括天貓總裁在內的管理層四人，降級一人，開除兩名操作者。“面對原則，無人可以‘無辜’，無人可以‘免責’。向無辜的程序員致歉。”
10月1日，Smartisan T1 4G 版手機在天貓電器城開始預約。10月11日上午，有微博網友“左岸的小熊”截取網頁源代碼發現，天貓預訂網頁顯示的預約數量被人工設定“乘以三”。第二天下午，天貓電器城發布了《關于錘子預約數據意外的說明》，公開承認預訂數有誤，原因是10月8日一個前端數據展示出現意外，工程師將10月8日起的新預約數做了“乘以三”的處理。
《說明》披露了整個事件過程，從10月1日起天貓開通錘子手機購買預約服務，盡管是十一長假，錘粉們的熱情依然高漲，預約人數每天都在往上漲，截至10月7日，預約用戶數達62682人。就在長假回來第一天，系統調用一個數據端口時，意外將前端該頁面動態數據顯示給“清零”了，著急的工程師們加緊修復故障數據接口，為了盡可能讓預約數據還原真實，一位前端程序員做了一個極不科學的決定，將10月8日的新預約數做了“乘以三”的處理。在熱心網友指出問題后，天貓電器城立即組織人員查明真相，修復故障數據接口，系統預約數據已恢復正常。
對于此次事件，羅永浩昨天凌晨通過個人微博做出了回應：“我只想對那些支持我們的人說一句，預訂數據造假的事，跟我們沒有一絲一毫的關系，我們在這件事中扮演的唯一角色，就是躺槍。”隨后他又附圖一張，表達了自己這幾個月里最真實的感受。圖中只有一句話：“從來沒有一個如此美好的產品和品牌，遭遇到過如此大規模的誤解、污蔑和誹謗。”
對于目前手機行業的“潛規則”饑餓營銷現象，羅永浩坦陳，真實的幾分鐘售罄確實有，比如小米。而3000元以上的國產手機，在天貓首發時，歷史最好的單日成績是2500多臺，我們已經破了這個歷史紀錄。當然，對于我們自己來說，這個數字還是太少了。
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