為深入貫徹黨的十九大精神和國家普惠金融戰略，積極落實建行總行關于履行國有銀行社會責任、關心人民安危冷暖、助力解決社會痛點等要求,建行青島市分行秉持“開放共享,責任擔當”的理念,以為人民建設美好生活為目標,積極探索非金融手段服務社會大眾，有序開放網點服務資源,全面建設“勞動者港灣”服務區域，截至目前，建行青島市分行已實現124個網點全覆蓋，本年度服務勞動者8.4萬余人次。該行根據季節變化，不斷豐富港灣服務設施配置，提升服務質量，真正為勞動者提供暖心服務，打造服務民生的新品牌。
“勞動者港灣”每天都在上演著承載溫暖和關愛的感人故事。一張椅，坐的是責任，一杯茶，暖的是人心，一本書，傳的是文化。有建行網點的地方，就有“勞動者港灣”，服務雖然微小，但是誠摯實在，從一點一滴做起，匯成建行情懷。
用金融力量服務民生
“忙碌了一個上午，能進銀行網點休息椅上坐坐、喝口水，感覺真好！”。張女士是一名環衛工，起初看到建行青島市分行內有便民服務區，一開始還不敢貿然進去，后來銀行工作人員親自邀請，為她接了杯水，還送上紙巾擦汗，她才真切地感受到溫馨。現在該網點的便民服務區已成為她和同事們每日工作休息時的舒適港灣。
據介紹，建行青島市分行在全市124家網點精心打造便民服務設施，重點為環衛工人、出租車司機、交通警察、城管、快遞員、志愿者等戶外工作者及其他勞動者，以及老弱病殘孕、走失兒童、考生等需要特殊關愛的群體和其他有需求的社會公眾，提供周到、貼心的服務。同時，為廣大勞動者及社會公眾提供消費者權益保護知識、普惠金融知識、黨建知識等公益宣教服務。通過一系列非金融便民服務，增進與社會公眾之間和諧共贏的金融關系，進一步深化普惠金融建設，以實際行動展現國有大行的責任與擔當。
全面建設暖心港灣
在服務的過程中建行青島市分行各大網點始終以人為本，想市民之所想，急客戶之所急。在認真摸底梳理轄內網點服務資源現狀的基礎上,建行統一網點功能分區、物品設置、定位擺放,增配便民服務設施,根據旗艦店、綜合店和輕型店等不同網點類型,確定網點服務資源配置及開放標準,細分服務設施與服務內容近30項,全面開展網點“勞動者港灣”建設。
“勞動者港灣”，它靜靜的坐落在網點區域一角，這里提供各種便民設施，飲水機、休息椅、衛生急救箱、老花鏡、點鈔機、復印機等便民物品和設施一應俱全。同時配備無障礙坡道，外語服務、手語服務、失物招領、走失兒童關懷等便民貼心服務。“‘勞動者港灣’的設立，進一步促進網點服務資源開放共享，增強網點服務社會的能力，得到前來辦理業務的客戶和周邊居民的一致好評，大家口口相傳，越來越多的戶外勞動者慕名前來體驗，成功拉近了銀行網點與百姓之間的距離，讓銀行成為市民辦理業務、拉近情感距離、宣傳金融知識的匯聚點。”建行青島市分行相關負責人表示。
線上服務更加便捷
為進一步方便戶外勞動者及其他勞動者使用“勞動者港灣”,建行青島市分行強化金融科技運用,打造互聯網+“勞動者港灣”新平臺, 推出“勞動者港灣”手機客戶端,為社會公眾提供“勞動者港灣”線上查詢服務。
全國戶外勞動者及其他勞動者等社會公眾可通過掃描二維碼等多種方式使用“勞動者港灣”線上平臺,獲取網點便民服務設施信息,直觀查看網點地圖上設置的無障礙坡道、停車位、衛生間等特殊服務事項標簽。此項舉措更好地為戶外勞動者等社會公眾提供了更加便捷、高效的服務體驗，進一步牢固樹立了建設銀行“服務大眾、促進民生”的品牌形象。
暖心故事持續上演
“勞動者港灣”開放至今，每天都在發生著承載溫暖和關愛的感人故事，辛勤的環衛工人、忙碌的交通警察、大汗淋漓的快遞小哥、行動不便的老人——建行人用最誠摯的服務和關懷贏得了他們一次又一次的肯定和夸贊。“勞動者港灣，因愛停靠”“勞動者港灣，您身心可以停靠的地方”“累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，飯涼能加熱”，簡單樸實的話語卻又不失真心、不失溫馨、不失貼心，青島建行對勞動者的尊重和關愛,展現了國有大行的家國情懷，使崇尚勞動、關心勞動者蔚然成風。
“勞動者港灣”服務的是社會大眾，傳遞是社會主義核心價值觀，對敬業者給予尊重，對友善者施以關愛，對誠信者提供更多非金融服務”，建行“勞動者港灣”的建設者們如是說：“我們設立‘勞動者港灣’，服務廣大勞動者，就是傳遞幸福感，弘揚正能量”。
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