7月27日，海爾空調(diào)在青島發(fā)起了一場“凈肺行動萬人見證 自清潔實(shí)測全球挑戰(zhàn)賽”。現(xiàn)場，工作人員將5臺知名品牌空調(diào)遮住LOGO，分別在蒸發(fā)器上撒上番茄醬、灰塵，開啟清洗功能。在清洗過程中，5臺空調(diào)的表現(xiàn)不盡相同。1號、5號空調(diào)未結(jié)霜，3號、4號結(jié)霜1次，2號空調(diào)結(jié)霜3次，番茄醬消失不見，清洗效果最干凈。現(xiàn)場，中關(guān)村在線記者揭曉了2號獲勝空調(diào)的品牌——海爾自清潔空調(diào)。
事實(shí)上，海爾是國內(nèi)自清潔領(lǐng)域的“拓荒者”，早在2015年8月就發(fā)明了國內(nèi)首款自清潔空調(diào)，實(shí)現(xiàn)潔凈自己，干凈他人。時至今日，自清潔空調(diào)已經(jīng)成為空調(diào)行業(yè)的高增長點(diǎn)。尤其是在今年上半年中國空調(diào)行業(yè)下滑9%的大背景下，升級高端、健康自清潔正在成為空調(diào)行業(yè)由“價格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)型“價值戰(zhàn)”的唯一出路。而在這場“挑戰(zhàn)賽”中，海爾無疑是規(guī)則的發(fā)起者，用自清潔技術(shù)向傳統(tǒng)發(fā)起挑戰(zhàn)，展示物聯(lián)網(wǎng)時代下的健康空氣解決方案。
挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，改變“價格戰(zhàn)”思維
為何說海爾率先發(fā)明的自清潔技術(shù)是對傳統(tǒng)發(fā)起挑戰(zhàn)？我們首先要看到，當(dāng)消費(fèi)升級的大趨勢深入人心之時，用戶對于空調(diào)的需求便在發(fā)生改變。傳統(tǒng)時代，空調(diào)的作用僅限于溫度的調(diào)節(jié)；但物聯(lián)網(wǎng)時代強(qiáng)調(diào)的是個性化、定制化概念，一切皆以品質(zhì)生活為基準(zhǔn)。
從這一點(diǎn)來看，自清潔技術(shù)的誕生是源于用戶在空調(diào)清洗方面存在痛點(diǎn)。“產(chǎn)品基于用戶需求則生，悖用戶需求則亡”，這是從互聯(lián)網(wǎng)時代開始便形成的全新市場觀念。而海爾與它的自清潔技術(shù)其實(shí)就是在挑戰(zhàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型緩慢的現(xiàn)狀，讓空調(diào)行業(yè)順從用戶的需求而前行。
其次，消費(fèi)升級帶來的是用戶自我意識的全面覺醒。用戶需求其實(shí)不再是一臺空調(diào)，而是一種健康的空氣解決方案。而在這一維度上，恰恰是海爾自清潔的核心優(yōu)勢。以本次發(fā)起的“挑戰(zhàn)賽”為例，海爾空調(diào)為用戶明確定義了顆粒物污染物、氣態(tài)污染物和微生物污染物3大“空氣垃圾”，并用直觀的交互體驗方式讓用戶感受到自清潔所創(chuàng)造的健康空氣。
第三，海爾自清潔向傳統(tǒng)的“價格戰(zhàn)”發(fā)起了挑戰(zhàn)。必須看到，“價格戰(zhàn)”作為傳統(tǒng)時代的基本營銷手段，其本身具有重要的意義。但隨著物聯(lián)網(wǎng)程度的加深，用戶考量標(biāo)準(zhǔn)不再以價格為核心，“價格戰(zhàn)”便如同一杯鴆酒，可以止渴，但難以長存。
而海爾空調(diào)自發(fā)明自清潔技術(shù)以來，便可以視為其開啟了“價值戰(zhàn)”的布局。在“價值戰(zhàn)”的路徑中，海爾將以產(chǎn)品為中心徹底改變?yōu)橐杂脩魹橹行摹?ldquo;價值戰(zhàn)”與“價格戰(zhàn)”的區(qū)別在于，前者能為用戶增值，擁有溫度；而后者則是冰冷被動，一切以利潤為驅(qū)動。
在“價值戰(zhàn)”的作用下，海爾自清潔實(shí)現(xiàn)了逆勢上揚(yáng)，持續(xù)排在自清潔暢銷榜單第一，量額占比超過30%。
挑戰(zhàn)自我，優(yōu)勢在于持續(xù)迭代
《韓非子》有云，志之難也，不在勝人，在自勝。
這種思維其實(shí)也是海爾自清潔在探索過程中非常重要的體現(xiàn)。需要看到，自2015年8月發(fā)明行業(yè)首款自清潔空調(diào)以來，海爾就開啟了中國空調(diào)行業(yè)的“自清潔時代”。應(yīng)該說，“自清潔時代”的開啟是中國空調(diào)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的里程碑式事件。一方面，其將體驗價值的全新屬性賦予了空調(diào)，讓空調(diào)跳出了“產(chǎn)品核心”的理念，遵循著用戶價值；另一方面，自清潔概念又化身為一種健康的趨勢，讓中國空調(diào)行業(yè)打破了“溫濕度”的傳統(tǒng)視線，繼而走向更有未來意義的健康性。
但就像人類發(fā)明第一臺空調(diào)以后，全球空調(diào)行業(yè)便開始了蓬勃發(fā)展，品牌競相對比的不再是誰能制造空調(diào)，而是誰的空調(diào)質(zhì)量更好。同樣，當(dāng)自清潔空調(diào)成為趨勢之后，整個行業(yè)開始了對自清潔模式的復(fù)制與培育，自清潔行業(yè)都在說都在做。2018年，主打健康功能的自清潔空調(diào)占整體空調(diào)零售份額的27.5%，成為行業(yè)新的溢價強(qiáng)點(diǎn)。
當(dāng)自清潔日漸普及之時，便會有一個新的疑問，即作為自清潔的發(fā)明者，海爾是否還擁有競爭優(yōu)勢？
事實(shí)上，海爾對于自清潔的理解始終是一個動態(tài)的概念。自清潔技術(shù)的產(chǎn)生，僅僅是海爾空調(diào)在探索過程中的一個開端或是一個節(jié)點(diǎn)，而其最具差異化的競爭力則在于對自清潔的持續(xù)迭代。
在自清潔空調(diào)問世后，海爾歷經(jīng)由內(nèi)機(jī)自清潔到外機(jī)自清潔，再到智慧自清潔、強(qiáng)力自清潔的迭代路徑。在健康產(chǎn)品層面，海爾誕生了諸如會洗澡的自清潔空調(diào)、能夠“吞光”的凈界空調(diào)、把新鮮空氣搬回家的新風(fēng)空調(diào)等顛覆性產(chǎn)品，以滿足用戶的潔凈呼吸需求。
可以認(rèn)為，正是由于這種挑戰(zhàn)自我的精神，海爾自清潔才能夠在自清潔市場日益成熟的背景下，始終保持著活力。海爾的自清潔競爭力其實(shí)就在于持續(xù)迭代，避免同質(zhì)化，讓解決方案隨用戶需求而動。
挑戰(zhàn)物聯(lián)網(wǎng)，從“造空調(diào)”到“造空氣”
即如前文所言，海爾自清潔致力于為用戶提供一種健康空氣解決方案，而事實(shí)上，這也正是海爾空調(diào)在物聯(lián)網(wǎng)時代中探索的重要內(nèi)容。無論是此前發(fā)起“吞光實(shí)驗”的凈界空調(diào)，還是本次“挑戰(zhàn)賽”過程中去除“空氣垃圾”，海爾自清潔一直將“健康空氣”作為自身的核心探索方向。
從“造空調(diào)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;造空氣”，這是海爾自清潔在物聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)起的最新挑戰(zhàn)。空調(diào)是冰冷的電器產(chǎn)品，但空氣卻是與用戶息息相關(guān)的生態(tài)場景，海爾將自清潔的概念從產(chǎn)品上升至生態(tài)，也就是將一種全空間、全維度、全場景的健康空氣生態(tài)圈呈現(xiàn)給全球用戶。
具體來說，海爾的健康空氣生態(tài)圈是一種開放的平臺狀態(tài)，其在顯示空氣、處理空氣、連接空氣的基礎(chǔ)上，開放平臺并整合全球空氣生態(tài)資源方為用戶創(chuàng)造健康空氣解決方案。同時，海爾空調(diào)在全球范圍內(nèi)布局了健康空氣研究中心，以產(chǎn)出最優(yōu)的解決方案來緩解和防治空氣污染問題，甚至能夠為用戶在家中1:1還原呼倫貝爾、新西蘭等地的優(yōu)質(zhì)空氣環(huán)境。
事實(shí)上，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)時代加速到來之際，由空調(diào)到空氣的轉(zhuǎn)變便成為了空調(diào)行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢。在這個過程中，海爾自清潔也一直致力于健康空氣的推廣、落地。而作為一個挑戰(zhàn)者，海爾自清潔挑戰(zhàn)著行業(yè)傳統(tǒng)，也挑戰(zhàn)著自己的過往，但無論如何，其發(fā)起的每一次挑戰(zhàn)都圍繞著用戶，并試圖讓未來變得更好。（記者 尹為鑒 實(shí)習(xí)記者 王星雅 王慧玉）
請輸入驗證碼