家電行業正走在時代的拐點，動蕩、變革、挑戰、機遇充斥在每一個角落。家電行業整體的動蕩同樣也在影響著空調市場。在剛剛過去的2019冷年，中國空調零售市場規模約6056萬臺，銷售量同比下降7.5%，銷售額同比下降9.95%，市場連續三年的增長趨勢戛然而止。面對巨大的市場下行壓力，各大空調品牌都在嘗試著“抗壓前行”，在海爾空調的推動下開始換道“空氣”。
在布局“空氣”的道路上，各家也是無一例外地首先選擇將手機APP、智能音箱等入口和空調連接起來。但是，對于用戶來說，連接就是智慧了嗎？在海爾空調看來，“主動服務”才是“智慧”的最佳體驗。基于海爾“智家云”，海爾空調率先落地首個智慧臥室場景，根據用戶在場景中的深睡、淺睡等需求，以空調作為連接空氣場景的網器，定制出溫度、濕度、潔凈度、含氧量精準控制的空氣主動服務方案。
在剛剛結束的海爾空氣產業2020冷年戰略發布活動上，海爾空調再一次強調了空氣生態的戰略路徑，這也意味著空氣生態將會成為其在物聯網時代樹立的差異化競爭力。海爾智家生態平臺副總裁、空氣產業總經理、青島市女企業家協會副會長王利也表示，海爾的這種探索即是搶占換道的先機，從智能空調的第一品牌到空氣生態的唯一品牌。事實上，空氣生態的構建即是海爾布下的一張“空氣網”，通過生態攸關方的共創共享，以實現新一輪的用戶增值。
場景生態，用戶端為核心
首先看場景生態，可以認為，場景生態的構建是一次關于后電商時代的探索。在傳統電商時代，流量成為核心，平臺與用戶的關系只停留在交易范圍。但場景生態本身強調社群經濟，其能夠精準地劃分社群用戶，并圍繞著用戶展開深度交互，最終產出定制化、個性化的解決方案。
對于海爾空調及其“空氣網”而言，場景生態改變了用戶端與產品端的順序關系。過去是先有產品后有用戶，但在場景生態內卻是先明確社群與用戶需求，繼而產生產品與解決方案。
其中，最具代表性的案例就是海爾共享空調。區別于共享單車、共享充電寶等產品思維下的共享經濟模式，海爾共享空調最卓爾不群的一點就是率先聚焦于校園場景，并將學生社群的宿舍生活作為自身的第一發力點。基于在校學生對于空調的訴求，海爾共享空調聯合高校、運營商等500多家資源方，共同產出一種校園空氣解決方案。
與此同時，基于場景生態“先有需求，后有產品”的流程模式，海爾共享空調都是先獲取各大高校的訴求，而后制造端才開始生產。由于高校場景下的空調訂單一般具備規模，這就要求制造端依據各個高校的差異化需求，進行模塊定制，最終實現一種大規模定制的智能制造模式。
更需要看到，學生社群隨著年齡的增長，其身份會發生變化，生活場景也會從學校演變為公寓。而海爾共享空調也始終強調經營終身用戶的思維，其覆蓋場景亦是隨著用戶生活場景的改變而改變。據了解，在成功入駐中國300多所學校的同時，海爾共享空調也已進入多家公寓，成功實現由校園場景向公寓場景的擴展。
物聯網，將溫度賦予智能
如果說場景生態讓海爾“空氣網”改變了行業傳統的產品思維，那么“空氣網”的物聯網屬性則進一步提升用戶體驗，并解放用戶價值。為何這么說？從本質上看，物聯網技術強調的是情感感知，這即是一種有溫度的交互手段；而傳統人工智能只是冰冷的數據演算，并不會帶來更多的用戶情感認同。
換言之，互聯網時代產出的是電器，其只能被動的供人驅使，冰冷而機械；物聯網時代產出的是網器，其能夠主動為用戶服務，擁有溫度與感知。甚至可以斷言，真正意義上的人工智能，不是充滿壁壘的高精尖技術，而在于站在用戶體驗維度，進一步拉近用戶與生活的距離。
以海爾打造的智慧臥室為例，其圍繞用戶的全睡眠過程進行空氣解決方案的輸出。一方面，依托智能語音音箱，智慧臥室實現了全程語音交互，用戶能夠根據自身訴求，語音操控家中產品；另一方面，基于智能枕等智能設備，智慧臥室能夠主動感知用戶的睡眠情況、房間的空氣質量等多重指標，并自動對房間內的空氣質量、溫度、燈光進行調節。
與此同時，基于5G與物聯網技術的日益成熟，智慧臥室不僅能夠打通全屋的智能硬件，實現全空間的并聯交互，同時也能產出多種個性化解決方案。目前來看，通過海爾空調的高精度的數據采集，智慧臥室能夠為用戶還原呼倫貝爾、新西蘭、阿爾卑斯等多種空氣環境，并能針對嬰幼兒、老年人等不同人群提供空氣解決方案。
健康空氣，從“空調”到“空氣”
在場景生態與物聯網之外，海爾“空氣網”另一大核心愿景就在于創造健康空氣。對健康空氣的探索，體現的正是海爾由“造空調”向“造空氣”的轉變。事實上，這種思維的轉變代表著價值戰走向時代主舞臺，用戶需要的不再是一臺空調，而是一種健康的空氣環境。
在健康空氣領域，海爾空調最大的探索即是通過自清潔技術與自清潔空調，在行業內開啟了“自清潔時代”。海爾自清潔空調的誕生，首要的意義是讓中國空調行業打破了“溫濕度”的傳統視線，轉而向著健康化這一未來趨勢求索。同時，自清潔技術的普及也為中國空調行業的物聯網轉型提供了方向，讓健康空氣既能提升用戶體驗，又能提升品牌價值。
如今，中國自清潔空調市場已成規模。2018年，主打健康功能的自清潔空調更占整體空調零售份額的27.5%，成為行業新的溢價強點。在此背景下，作為時代開創者的海爾自清潔空調并未止步不前，相反，依托于“空氣網”的深刻布局，海爾自清潔始終都在迭代的路上。
據了解，在自清潔空調問世后，海爾歷經由內機自清潔到外機自清潔，再到智慧自清潔、強力自清潔的迭代路徑。在產品層面，海爾的自清潔產品陣容也在不斷擴大，誕生了諸如會洗澡的自清潔空調、能夠“吞光”的凈界空調、把新鮮空氣搬回家的新風空調等顛覆性產品，實現空調干凈、空氣潔凈和空氣新鮮，以滿足用戶的潔凈呼吸需求。
無論是以自清潔為代表的健康空氣，還是以鏈接為核心的海爾“智家云”，在落地過程中都在踐行著海爾空調對于行業發展的探索與展望。而基于海爾“智家云”戰略下的快速落地，海爾空氣生態的這一張“空氣網”究竟能產生多大的魔力，相信在不久的將來即會產生答案。
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