創(chuàng)建現(xiàn)金示范區(qū)，你我在行動(dòng)

為落實(shí)普惠金融政策、優(yōu)化新區(qū)現(xiàn)金流通環(huán)境，更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的現(xiàn)金服務(wù)需求，中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司青島西海岸新區(qū)分行積極響應(yīng)人民銀行青島中心支行、人民銀行黃島支行和建行青島市分行關(guān)于現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)建設(shè)實(shí)施方案的部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，開(kāi)展現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金服務(wù)水平，充分履行了建行作為國(guó)有商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任。

據(jù)了解，按照人民銀行的統(tǒng)一部署，中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司青島西海岸新區(qū)分行本次創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)主要是從貨幣知識(shí)宣傳、現(xiàn)金流通和現(xiàn)金服務(wù)三個(gè)方面，構(gòu)建以人民銀行為主導(dǎo)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為助力、人民群眾為主體的現(xiàn)金循環(huán)區(qū)域。

根據(jù)人民銀行統(tǒng)一部署，不斷提高認(rèn)識(shí)與組織領(lǐng)導(dǎo)，升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施，精準(zhǔn)對(duì)接客戶(hù)現(xiàn)金服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)小面額人民幣、殘缺污損人民幣、大額現(xiàn)金需求供應(yīng)預(yù)約機(jī)制。

該行在日常服務(wù)中，規(guī)范提升服務(wù)水平，統(tǒng)一需公開(kāi)的現(xiàn)金服務(wù)相關(guān)公告、公示內(nèi)容和格式；統(tǒng)一需擺放的現(xiàn)金服務(wù)銘牌的內(nèi)容和格式；統(tǒng)一現(xiàn)金宣傳材料內(nèi)容和格式；統(tǒng)一現(xiàn)金宣傳用語(yǔ)和對(duì)外解釋口徑；統(tǒng)一零幣、殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一中小面額備付金配備標(biāo)準(zhǔn)。為了能更好地宣傳現(xiàn)金知識(shí)，在營(yíng)業(yè)室客戶(hù)等候區(qū)顯著位置張貼宣傳海報(bào)，方便客戶(hù)隨時(shí)了解。同時(shí)，印制各種宣傳折頁(yè)，擺放在客戶(hù)等待區(qū)旁，方便客戶(hù)隨時(shí)取閱。

該行通過(guò)建立現(xiàn)金預(yù)約、殘損幣兌換、小面額人民幣預(yù)約登記簿并在取號(hào)機(jī)中設(shè)置小面額人民幣兌換選項(xiàng)等方式，踐行“最多只讓客戶(hù)跑一次”的服務(wù)理念，并按照人民銀行節(jié)省現(xiàn)金業(yè)務(wù)等候時(shí)間的要求，為客戶(hù)配備硬幣紙幣兌換一體機(jī)，方便客戶(hù)兌換現(xiàn)金，節(jié)約客戶(hù)時(shí)間。

根據(jù)人民銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)宣傳工作要求走上街頭，該行組織員工到附近大型超市、地下商場(chǎng)等人流量較大的區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)金知識(shí)宣傳。開(kāi)展了以“愛(ài)護(hù)人民幣，珍惜國(guó)家名片”為主題的人民幣知識(shí)普及宣傳活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行的工作人員向群眾發(fā)放宣傳單頁(yè)，并向大家介紹了如何識(shí)別假幣、2019年新版人民幣防偽特征、殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)及小面額人民幣兌換等金融知識(shí)。及時(shí)解答現(xiàn)場(chǎng)提出的在日常生活中遇到的現(xiàn)金問(wèn)題，得到了附近商戶(hù)及群眾的一致好評(píng)。

宣傳的同時(shí)，該行通過(guò)與周邊商戶(hù)及儲(chǔ)戶(hù)共建微信群的方式，建立示范區(qū)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金服務(wù)需求信息在金融機(jī)構(gòu)與社會(huì)公眾之間的順利傳導(dǎo)。及時(shí)了解和解決社會(huì)公眾大額現(xiàn)金及零幣、殘損幣兌換需求，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。

中國(guó)建設(shè)銀行西海岸新區(qū)分行將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)金示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，提升客戶(hù)現(xiàn)金業(yè)務(wù)體驗(yàn)，不斷加強(qiáng)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)及宣傳，提升客戶(hù)滿意度，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)服務(wù)。