“小區今年是否供熱”、“供熱標準需入住率達60%是否可以調整”、“建議提高供熱最低室溫標準”等問題成今年市民關注的熱點問題……昨日，青島市政務熱線辦組織開展供熱專題接話活動，市市政公用局副局長孫煒，市供熱辦、嶗山區市政公用局、能源集團及有關供熱企業負責人，在12345受理中心現場接聽、受理市民來話。記者了解到，今年市民反映問題多為咨詢類，關注的熱點問題從往年的供熱質量轉為服務標準問題。
59個市民來話服務標準最熱
根據統計，該接話活動共接聽市民來話59個，其中咨詢類問題35個、建議類4個、訴求類20個。與往年同期相比，今年市民反映的供熱相關問題減少了40%，關注的熱點問題從往年的供熱質量轉為服務標準問題，主要涉及供熱面積計量、供熱收費退費、老舊管網改造、供熱服務、新增用戶管理等。
接話活動現場，李滄區居民李女士打來熱線表示其所居住小區2013年交付，目前住戶已陸續入住，希望今年能實現供熱。李女士表示，該小區物業統計入住率為58%，后期統計確認繳費的住戶為55%。“隔壁小區入住率不足30%，已實現供熱。”李女士說，她居住的小區很多住戶家有老人、小孩，希望今年實現供熱。孫煒副局長答復稱，在開發商向供熱企業提出供熱申請時，開發商可以申請若入住率不足將由開發商承擔部分費用實現小區供熱，“所以即使入住率不足，小區也可實現供熱。”此外，孫煒表示，目前青島市正在對供熱條例進行研商，特別是關于供熱需入住率達到總戶數60%以上的規定。針對李女士的訴求，孫煒表示將通知供熱企業盡快與開發商協商解決。
此外，也有部分市民提出，供熱最低室溫標準為18℃過低。市民表示家中有老人、小孩，體質較弱，溫度18℃過低，希望能稍作調整。對此，孫煒答復稱，青島市2007年修訂供熱條例時確定為最低室溫不低于18℃，一方面滿足市民需求，另一方面綜合考慮供熱成本。“18℃以上，每提高1℃，供熱成本將增加5%，煤炭將增加3%左右，一個供熱季將增加十幾萬噸的煤炭消耗。”孫煒解釋說。
供熱成本過高價格暫不下調
孫煒介紹說，目前青島市供熱準備工作正在有序進行，煤炭儲備量市區已達60萬噸以上，全市共100余萬噸，足夠供熱季前40天使用；所有供熱設施已全部檢修；工作人員培訓工作完成，服務熱線已全部上崗；目前供熱企業已開始供水試壓，部分企業已完成；此外，收費工作也已啟動，目前正在進行。“要求供熱鍋爐10月底之前具備點火條件，該工作目前正在按計劃進行，完全可以達到要求。”孫煒說。
關于“今年煤炭價格明顯下降，是否應下調供熱價格”的問題，孫煒表示，目前青島市最低單位供熱成本為41元，遠高于現行30.4元的供熱價格。自去年開始煤價下降，但目前供熱成本仍遠高于供熱價格，價格與成本始終倒掛，供熱企業生產經營一直虧損，所以暫時不具備調整價格的條件。（記者 陸佳慧）
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