“我們是徐州路計生委宿舍居民，多年供熱不達標，說要更換管道，可因個別住戶不同意一直沒有更換。”“我們是金水路萬科生態城業主，因入住率不到60%，遲遲沒有供暖，這個標準能否改改啊？”昨日上午，市政務熱線辦組織開展供熱專題接話活動，市城市管理局副局長孫煒、市供熱辦、嶗山區市政公用局、能源集團及有關供熱企業負責人，在12345受理中心接聽市民來話，并提供幫助、解答疑問。據悉，《青島市供熱條例（修訂征求意見稿）》中已取消了“新建住宅申請用熱戶數須達到總戶數60%”的內容，以后新房供暖門檻有望撤銷。
供熱溫度備受關注
昨日上午9時30分，青島市政務服務熱線供熱專題局長接話活動開始。活動現場,除了市城市管理局副局長孫煒直接接聽市民來話，市供熱辦及青島主要供熱企業負責人也在12345受理中心現場受理來話，孫煒除了解答市民咨詢和訴求，還現場部署各部門和企業處理市民訴求。
“我住在九水西路綠海家園小區，2011年入住后，溫度一直不達標，測量后達到了18攝氏度，但我覺得這個標準太低了，希望溫度能調高一些。”市民王先生來電稱。市民賈先生也反映類似問題，他所在的遼陽東路康城小區自2010年就開始供熱，起初不達標，后來上門測量是達標了，但感覺溫度還是低了，期盼今冬供熱的溫度能有所提高。
孫煒表示，青島市供熱條例中對于達標溫度有明確規定，制定這個標準一方面是要滿足絕大多數市民的供熱需求，另一方面也要考慮節能成本和環境問題，供熱溫度每提高一度，成本就要提高3%到4%左右，相應的煤炭消耗量要增加，按照去年我市供熱季煤炭消耗量300萬噸來算，提高一度就要多消耗十幾萬噸煤炭，也會加重對環境的污染。
供熱門檻有望撤銷
在接話活動期間，數名市民打來電話反映新建小區供暖需達到“入住率60%”的門檻問題。金水路萬科生態城業主李女士表示，入住率60%的門檻限定得過死，如果入住率一直達不到，那么市民豈不一直要挨凍，他們所在樓棟入住率接近60%，希望能酌情考慮。
孫煒表示，我市新的《青島市供熱條例（修訂征求意見稿）》已經公布并面向社會征求意見，新規定取消了 “新建住宅申請用熱戶數須達到總戶數60%”的內容。目前該條例正在走相關程序，等正式公布實施后，這一問題可以解決。
孫煒在接受記者采訪時表示，目前我市在積極進行煤炭儲備，市區內已儲備60萬噸，可保證40天的供熱需求，所有供熱設備設施進行全面檢修，有的供熱企業開始充水試壓，全市63臺鍋爐將在10月底全部具備點火條件。“以后還將大力推行新能源供熱。”孫煒說，今年我市大力開展清潔能源供熱工作，出臺清潔能源供熱相關支持政策和監管辦法，從規劃和政策層面為清潔能源供熱發展搭建平臺，同時推進部分清潔能源供熱項目實施，全市將有超過200萬平方米新增供熱面積實施清潔能源供熱。
確保市民訴求件件有著落
記者采訪了解到，本次活動共接聽市民來話59個。與往年同期相比，今年市民反映的供熱相關問題減少了40%，關注的熱點問題從往年的供熱質量轉為服務標準問題，主要涉及供熱面積計量、供熱收費退費、老舊管網改造、供熱服務、新增用戶管理等。受理的來話中，11個問題由孫煒和供熱辦領導直接與市民交流答復，27個問題由供熱企業直接進行了答復，21個問題轉有關部門協調辦理，市政務服務熱線辦將就辦理情況進行督辦、回訪。
接話活動后，市政務熱線辦、供熱辦及各大供熱企業對本次接話活動反映的問題進行了匯總，下一步供熱部門將加強回訪督辦，確保市民訴求“事事有回音，件件有著落”。（記者 吳帥）
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