中國上市公司輿情中心 賴梓銘
這一周堪稱公司高管的“離職周”。10月20日晚,久邦數碼總裁張向東宣布離職,稱“不想白白愛過自行車”;10月21日晚,華遠地產公告新一屆董事會非獨立董事候選人名單,現任董事長任志強不在列,這一消息進入公眾視野是從SOHO中國董事長潘石屹發布微博“歡慶任志強光榮退休”開始的,隨后任志強確認了這一消息;10月22日中午,新浪執行副總裁、新浪網總編輯陳彤在微博公布即將離職的消息,并在長微博中感謝了朋友、同事、領導之后,文末意味深長地寫道:“未來,是改變,不是告別”。
連續三天有知名公司高管離職,以至于有網友調侃道:“本周黃歷上寫著‘宜離職’嗎?”并且,三位高管不約而同在微博上公布離職,著實讓微博熱鬧了一番,傳統媒體、網絡媒體亦刊發了大量報道,堪稱近期以來較為火熱的輿情事件。
離職風潮:你方唱罷我登場
在漫長的人生中,無論是普通打工族,還是成功的職業經理人,幾乎每個人都會面臨主動或被動的職業變動,或是擇到高枝主動跳槽,或是內部“宮斗”灰溜溜離開??傊x職從來不是一件不光彩的事情,對于公司高管來說,如何利用離職這一次人生變動,為下一步的發展打下品牌基礎,更是一件具有效益的事情。
比如,最早公布離職消息的張向東發布了一篇題為《我不想白白愛過自行車》的文章,以此將離職信息公之于眾。在回顧并感慨已經取得的成就后,他說:“然而,你們都知道,我太愛自行車了”,面臨這個“命運交叉的路口”,張向東做出選擇的理由是“我不想白白愛過自行車——證明愛的方式只有一種,那就是為它付出,為它做些什么”,接著他透露了下一階段的打算“我將圍繞自行車開始第三次創業”。文末還附上了一張經過精心制作、張向東扶著自行車作起跑狀的照片。這一系列鋪墊,堪稱嚴絲合縫、步步為營。
由于“大V”身份,加之各自在業界的影響力,其后宣布離職消息的任志強和陳彤所引起的震動更大。
任志強的退休消息在“任志強的朋友圈”內獲得眾多祝福。潘石屹、前搜狐視頻CEO劉春等“好基友”自不待言,還有更多的祝福來自活躍于微博的認證用戶。比如,地產界有萬科副總裁毛大慶、世聯行地產董事長陳勁松、易居中國董事局聯席主席周忻等,媒體界有《華爾街日報》中文網主編袁莉、上海報業集團界面項目的負責人何力等,學界有社會學家孫立平、北師大經濟學教授董藩等。交游廣闊的任志強還獲得了網絡紅人羅玉鳳的祝福,他轉發并回復道:“謝謝關心!”
10月22日上午,作為“地產界最懂傳播規律的地產商”,任志強更在各大門戶網站顯著位置擁有了關于他退休的新聞,文章大多是舊文,回憶任志強作為“紅二代”、“任大炮”、“網絡大V”的一生,另有不少文章開始盤點任志強關于樓市的各種犀利評論。
未幾,新浪網總編輯陳彤離職的消息又在微博上炸開了窩。
陳彤的離職同樣獲得一片祝福聲,從“大V”任志強、潘石屹,到演員陳坤、劉燁,再到新聞界的袁莉、林楚方、中大新聞學教授張志安、人民網輿情分析師祝華新等,不一而足。在祝福聲中,許多人向陳彤致敬。
在業內,陳彤曾被稱為“互聯網媒體規則制定者”,如今更有文章將他的離職視為“網絡總編輯時代落幕”。眾多評論中,人大新聞學院副教授劉海龍的評論最為全面深刻:“陳彤通過信息轉載集納打破新聞壟斷,倒逼傳統新聞媒體改革,在多個突發事件中開創了中國真正意義上的新聞直播。不帶立場,海量集納,和傳統新聞媒體的對比關系從弱勢變成強勢,開創了互聯網門戶網站野蠻生長的中國模式,給其后新聞媒體的內容生產轉型設置了障礙。是耶非耶,歷史評判。”
此外,任志強、陳彤的離職還引發一眾公司的借機營銷。比如,認證微博@京東發布微博借“離職”、“改變”兩個關鍵詞宣傳其最近力推的“京東新消費主義”。陳彤并未言明離職后的去向又給了另一些公司炒作的機會。匿名社交應用無秘上有人稱,“陳彤受雷軍之邀加入小米,任市場副總裁,年薪500萬,不算期權股票等收入。”亦有前新浪員工稱“據說不是去WeMedia就是去樂視”,另有不知名網站創始人親自上陣,稱陳彤將加入該網站任CMO,并針鋒相對地給出年薪1000萬。
離職公關:如何宣布才恰當?
公司高管如何針對輿情痛點進行離職公關?無非是公眾最為關注的兩點,一是為何離職,二是離職后的去向。
任志強在2011年就已離任華遠集團董事長,徹底退休只是早晚的事,張向東和陳彤的離職則有所不同。
張向東的離職無可避免地被評論人士與此前3G門戶裁員相勾連。10月16日,有媒體報道3G門戶已開始大規模裁員,據稱“除了書城和體育頻道外,其于多數頻道均被直接關閉,個別頻道僅保留1人”。
而陳彤離職則被知名IT評論人謝文稱為“標志著新浪作為一家傳統互聯網領軍公司的時代被徹底畫上句號”。一篇鳳凰科技專訪謝文的文章中提到,2012年年底新浪的架構調整加劇了以杜紅為代表的銷售團隊和以陳彤為代表的內容團隊之間的不和,“陳彤離開新浪,不是太早,而是太晚”。
因此,為了避免負面影響,與任志強通過轉發微博來確認離職不同,張向東、陳彤都通過文章作為其離職的正式聲明,并分別以追憶與其他創始人的深厚友誼以及對領導、同事的感謝作為鋪墊,以避免在公眾面前留下內部不和的口實。
不過,公眾最為關心的還是公司高管離職后的去向,能否處理好這一點,事關公司高管們能否將公眾對離職的關注轉化為對新去向的關注,如有創業項目還可引來資本方的關注。有評論人士總結出高管離職三部曲:“先放小道消息、發布正式聲明、接受媒體采訪報道。”
三位離職的高管中,張向東的離職公關顯然經過精心策劃。在10月20日晚發文宣布離職后,次日早晨7時,一篇題為《對話張向東:為何辭職?你的重新選擇?》的文章就已掛在了虎嗅網,文章在談到張對公司、對其他創始人的深厚感情之余,有相當篇幅談了決定再度創業的心路歷程,同時也對創業新項目保留神秘感。這篇文章顯然獲得了張向東的官方認可,當天上午9點,張就在個人微博中轉發了該文。同時,張向東還接受了多家媒體的專訪,以“張向東”為關鍵詞在搜索引擎中搜索,前兩頁的絕大多數頁面均為其專訪。至于任志強、陳彤兩位業界大牛,無論是否在離職宣言中透露今后動向,離職后的一舉一動顯然都會在媒體的關注范圍之內。
由此可見,公司高管的離職管理可總結為,當媒體在展開熱議后,在媒體的猜測聲音加大后,及時地通過自己的個人宣傳陣地如微博、微信朋友圈、博客等,發布言真意切的正式離職聲明,并說明你的新動向,如果有創業的項目,也可以適當地透透風,引發第二輪的傳播擴散,繼而為吸引投資人或合伙人產生正面影響,從而促使其離職創業的消息在整個行業內成為傳播熱點。值得注意的是,作為一名稱職的職業經理人,不僅要在公眾面前展現過去的精明強干,更需要向未來的投資人、東家表現出可信賴的品格。

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