9月23日，淘寶天貓總裁蔣凡在2019年阿里巴巴全球投資人大會上表示，淘寶天貓的全供給策略，可以滿足中國消費者所有電商購物的需求。最近兩年淘寶新增用戶中超過70%來自下沉市場，淘系在下沉市場人群中的覆蓋率已經超過40%，全供給策略將更好滿足下沉市場用戶的需求。
淘寶天貓總裁蔣凡出席2019年阿里巴巴全球投資者大會
用戶增長強勁
面對全球投資者，蔣凡回顧了淘寶天貓平臺強勁的增長。在過去兩年中，淘寶的月度活躍用戶增長了2.26億，年度活躍消費者增長了2.08億。他還首次透露了過去六個季度手機淘寶每日活躍用戶（DAU）的增長趨勢，手淘DAU增速逐季度走高，在剛剛過去的2019年7月、8月兩個月，手淘的DAU同比增長達到26%。蔣凡強調，在今年每天已經近3億DAU的體量上，平臺的DAU還有加速增長趨勢，這是平臺成交和收入最重要的基礎。
蔣凡表示，過去兩年，淘寶天貓的用戶增長主要來自于三四線及以下地區，70%的新增用戶都來自于下沉市場，淘系在下沉市場的滲透率已經達到40%，蔣凡還透露，下沉市場新用戶在登陸淘寶天貓平臺第一年的消費額超過2000人民幣。
蔣凡表示，在過去八個季度里，淘寶用戶重回每個季度2000萬量級增速的高增長軌道，這一方面源于支付寶的迅速下沉和普及，也源于下沉市場激烈競爭本身也培養了更多用戶的電商消費習慣。
技術賦能商業
天貓作為全球最大的B2C平臺，一直是投資者關注的焦點。蔣凡詳細闡釋了天貓的供給側升級策略，并對技術賦能商業的未來做了前瞻。
天貓的供給側升級，包括新品首發、新品牌孵化和天貓聯合定制三個策略。蔣凡介紹，天貓已經成為幾乎所有品牌商品首發的陣地，2018年天貓上首發的新品超過5000萬種，新品銷售的同比增長達到80%。2019年，天貓服飾銷售中新品的占比達到53%，天貓已經成為引領時尚的平臺。
2019年9月23日，2019阿里巴巴全球投資者大會在杭州舉行
蔣凡認為，互聯網時代一定會有更多原生的品牌，天貓最大的機會就是幫助合作伙伴一起孵化新的品牌。天貓現在和許多大品牌集團聯合發布新的子品牌，比如幫助一些消費電子品牌開發針對年輕用戶的互聯網新品牌、子品牌。它們和天貓的合作就不光是做銷售，還可以做基于數據化的新品牌定位和首發，形成新的商業模式。還有一些在互聯網上原生的品牌，比如銷售額能達到十億量級的完美日記，它們善于利用互聯網、社交媒體、新媒體內容化的方式做營銷，這些品牌大量在天貓上產生，天貓也會幫助這些品牌的發展。
天貓聯合定制也是供給側的重點策略。通過和品牌商合作，定制天貓消費者專屬的商品，可以強化天貓在供給上的獨特優勢。
今年，天貓推出了旗艦店2.0版本。在蔣凡看來，這其實是基于阿里巴巴商業操作系統基礎上的品牌官網。這意味著，旗艦店并不只是線上銷售通道，而是真正能夠把庫存打通、服務打通，還能夠針對不同的會員和消費者做更多個性化的運營。同時，已經有7500個品牌在使用阿里數據銀行，他們可以通過數據洞察挖掘新的用戶，并為用戶做定制化的商品開發，從而實現基于數據能力的運營。
全供給策略滿足消費者多元化需求
蔣凡向全球投資者闡釋了淘系的供給大圖。他強調，淘寶天貓的全供給策略，要滿足中國消費者分層和差異化的需求。
天貓主要滿足消費者對品質消費的需求。聚劃算和天天特賣，集中在原產地和源頭商品上發力，為消費者提供更多工廠直供和農場直供的商品，滿足消費者對高性價比商品的需求。天貓國際和新收購的考拉海購，以“大進口”戰略滿足中高端消費者的高端購物需求。而淘寶和閑魚，則將給消費者創造長尾供給。
蔣凡重點介紹了聚劃算今年推出的“天天工廠”項目。通過跟工廠的聯合定制，平臺和工廠數據得以打通，淘系能夠實現更優質的源頭供給，并通過直供模式去除中間環節，實現更高的性價比。阿里云、菜鳥等阿里巴巴經濟體生態的加入，幫助傳統企業實現全鏈路生產的數字化，螞蟻金服的低成本金融服務，也給生產商家提供有力支持。蔣凡透露，工廠直供的這種模式訂單增長非常快，很快就會達到每天1000萬單的量級。
蔣凡還特別指出，淘寶和閑魚的長尾供給，讓消費者的各種個性化需求得以滿足。蔣凡透露，過去兩年淘寶上特色原創市場的復合增長率超過30%。而根據此前數據，淘寶特色商家在618期間的同比增幅更是超過200%。
在淘寶和天貓之外，閑魚也成為滿足消費者多元需求的新平臺，蔣凡透露，當前閑魚正在經歷高速發展期，去年閑魚平臺的成交額超過1000億元人民幣，發布商品的人數超過6000萬，涌現出像閑置奢侈品、房屋租賃等等更加多元的特色供給。蔣凡認為：“未來閑魚將成為一個非常大規模的市場，因為整個中國閑置交易的需求非常巨大。”
消費場景升級
蔣凡介紹了淘寶天貓孕育的各類全新消費場景，更多內容、更多互動，正讓淘寶天貓變得更加有趣，也為平臺和商家帶來了巨大的增長機會。
信息流推薦已經超出傳統商品推薦的范疇，淘寶直播、短視頻、用戶分享乃至第三方測評等等多元化的內容都能通過千人千面的信息流推薦，精準找到粉絲。蔣凡透露，手淘信息流中超過20%的推薦都是更加多元的內容。
淘寶直播是淘系內容化生態的典型代表。2018年，淘寶直播引導的成交超過千億，帶動了電商主播這一新職業的興起。而在今年上半年淘寶直播同比增速超過140%，淘寶直播已經成為電商標配，尤其是今年的天貓618期間，有80%的商家和品牌通過直播帶貨。
互動化玩法也成為淘寶天貓增長的新動力，金幣莊園、淘寶人生等互動游戲都受到消費者歡迎。今年天貓618期間，手淘上“疊貓貓”的互動玩法覆蓋了超過2.4億用戶，成為拉動手淘DAU整體同比增長的重要引擎。
蔣凡還對5G時代的購物場景做了展望。更多曾經頗具“未來感”的消費場景，都已經在淘寶上得以實現。像在淘寶造物節上，就展示了一個“未來服裝實驗室”，消費者只要站在一面鏡子前，鏡中會顯示3D模型，消費者一鍵就能換裝試衣。這讓未來逛淘寶買衣服不用再看模特怎么穿，賣家秀就是買家秀，體驗更加真實。
蔣凡稱：“在5G的時代，我們將保持不斷創新，實現全新的消費體驗，帶來更大的消費增長，尤其是幫助商家實現生意增長。”
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