在放出口風兩年之后，中國移動的互聯(lián)網(wǎng)公司才有了實質性的消息。近期，中國移動內部正式啟動了互聯(lián)網(wǎng)公司籌備小組。互聯(lián)網(wǎng)化被認為是電信運營商解決被管道化危機的一劑良方，國內的三大運營商之前也沒少進行這方面的嘗試，然而無論是曾被看好的飛信還是不被看好的易信，都沒能證明電信運營商能做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。是涅槃重生還是重蹈覆轍，電信運營商的互聯(lián)網(wǎng)轉身，注定不是一件輕松的事。
□現(xiàn)實嚴峻
不轉型就是等死
鐵塔公司的成立好像是對運營商的釜底抽薪，而虛擬運營商牌照的持續(xù)發(fā)放，將整個市場的競爭推進到了新的戰(zhàn)國時代。
中國移動第一次提到組建互聯(lián)網(wǎng)公司，是在2012年12月在廣州舉行的全球開發(fā)者大會上，當時中國移動總裁李躍對外表示，中國移動要籌建互聯(lián)網(wǎng)公司。據(jù)知情者透露，當時中國移動內部決定由當時的廣東移動董事長徐龍掌舵互聯(lián)網(wǎng)公司，不過徐龍不愿接手，于是此事一度陷入僵局。2013年8月徐龍落馬之后，中國移動的互聯(lián)網(wǎng)公司也沒了下文。直到近日，中國移動才又成立了互聯(lián)網(wǎng)公司的籌備小組。
與兩年前相比，中國移動所面臨的形勢更為嚴峻。2012年中國移動的營收增長為6.1%，還能實現(xiàn)2.7%的凈利潤正增長；然而今年前三季度，其營收增長已經(jīng)降至3.9%，凈利潤更是同比下滑了9.7%。如果說兩年之前，中國移動成立互聯(lián)網(wǎng)公司還算未雨綢繆的話，那如今就有些形勢所迫的味道了。
“形勢逼人，不轉型就是等死。”電信專家馬繼華下了這樣的斷言。他表示，中國的通信市場發(fā)生著深刻的變化，鐵塔公司的成立好像是對運營商的釜底抽薪，而虛擬運營商牌照的持續(xù)發(fā)放，也將整個市場的競爭推進到了新的戰(zhàn)國時代。“運營商已經(jīng)在業(yè)務發(fā)展上展現(xiàn)出新的思維，比如成立完全市場化運作的新媒體公司和互聯(lián)網(wǎng)公司，主動去適應新的游戲規(guī)則，這將是運營商未來的發(fā)展方向。”馬繼華說。
根據(jù)已經(jīng)逐漸清晰的改革思路，中國移動互聯(lián)網(wǎng)公司成立的同時也伴隨著其新媒體公司的組建。目前，中國移動擁有九大基地，其中的音樂、視頻、閱讀、游戲和動漫基地將合并成立新媒體公司，而互聯(lián)網(wǎng)公司將以現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)基地為基礎，以MobileMarket(即MM商城)為核心，整合分散在各地的優(yōu)勢資源，把各項業(yè)務統(tǒng)一融合。從定位來看，新媒體公司將以內容為主，而互聯(lián)網(wǎng)公司將以服務為主。
□錯失良機
曾經(jīng)有一個叫飛信的機會
“它比現(xiàn)在最為成功的微信要早誕生近四年的時間。”
如今費盡心思要轉型的中國移動，實際上曾經(jīng)距離互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的成功那么近，因為有一個叫做“飛信”的東西。2007年中國移動推出飛信服務時，曾被認為是打通互聯(lián)網(wǎng)與移動通信網(wǎng)的一大創(chuàng)新，用如今流行的話說，就是掌握了互聯(lián)網(wǎng)的“入口”，而它也比現(xiàn)在最為成功的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品微信要早誕生近四年的時間。
在飛信誕生之后，聯(lián)通和電信也都推出了跟風的產(chǎn)品，甚至可以說，微信的出現(xiàn)，也在相當程度是受到了飛信的啟發(fā)。中國移動內部當時主導飛信項目的子公司卓望信息一位已經(jīng)離職的高管在和記者談起飛信時，仍掩飾不住惋惜之意：“當時的飛信團隊確實是移動內部的精兵強將，而且那時也沒覺得哪一步走錯了，但是一路發(fā)展下去，飛信的地位卻越來越尷尬了。”
的確，坐擁數(shù)億的用戶資源，有著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還奉為圭臬的免費概念，掌握著移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的入口，加上移動強大的背景，怎么看飛信都前途無量。然而到了現(xiàn)在，雖說仍在推出新的版本，但不可否認，飛信已經(jīng)成為了一個邊緣化的應用。是什么搞砸了飛信？
一位前飛信團隊成員如今有了更為深刻的反思：“首先是把飛信封閉在移動用戶內部，沒有對其他運營商用戶開放，先天決定了飛信不可能成為一個合適的入口級應用；再者，由于擔心飛信會影響到短信等傳統(tǒng)業(yè)務收入，對飛信的功能，移動也一直有著諸多限制，更不用說后來微信賴以成名的語音對講功能；當然最主要的一個原因還是內部機制問題。”
□原因分析
不同思維模式的撞擊
“一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果想成立一家新的公司，不會兩年過去了還在籌備期。”
“運營商成立互聯(lián)網(wǎng)公司遇到的第一個難題就是電信思維的領導如何管理互聯(lián)網(wǎng)思維的公司。”獨立電信分析師付亮說道。
中國電信與網(wǎng)易合作的“易信”項目是運營商的電信思維與互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)生碰撞最為典型的例子。2013年，中國電信與網(wǎng)易成立了合資公司，共同推出了類似微信的即時通訊應用“易信”。
雖然易信項目中國電信的股權占到了73%，但在對外透露消息上，網(wǎng)易方面往往要比電信主動得多。記者還記得，在易信發(fā)布之初，對于定向流量的問題，中國電信對外的表述是“將對于全國中國電信天翼用戶，減免易信即時通信的定向流量費用”，而網(wǎng)易的說法則是“易信將為全國用戶免除使用流量費用”，這兩種相差甚遠的表述當時也讓媒體莫衷一是。
“這并不奇怪，電信作為央企、運營商，行事求穩(wěn)，明明能做到五成，對外卻只說到三成；而網(wǎng)易作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表，其風格是先畫餅吸引用戶，能做到五成時對外就敢說十成。”一位資深媒體人士當時這樣說道。
此外，在虛擬運營商出現(xiàn)前，三大運營商的業(yè)務模式已沿用多年，不同的套餐含不同的通話時長、數(shù)據(jù)流量、短信，僅此而已。而今年虛擬運營商出現(xiàn)后，一些帶有互聯(lián)網(wǎng)背景的虛擬運營商很快就推出了之前聞所未聞的業(yè)務形式：“電話半年免費打”“流量、語音隨意轉換”……按照虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學勇稱，“三大運營商推出新業(yè)務，一定要經(jīng)過反復審核和試用，確保沒問題才可以，而互聯(lián)網(wǎng)意識更強的虛擬運營商則更注重速度，有了好的想法就先推向市場，邊操作邊發(fā)現(xiàn)問題加以改進。”
一位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工說：“哪種思維更好不好下斷言，但有一點可以肯定，一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果想成立一家新的公司，不會兩年過去了還在籌備期。”
□解決之道
要敢于革自己的命
“如果騰訊當初總想著不要影響到QQ的用戶量，那就不會有今天的微信；同樣，如果運營商害怕自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會影響到自己傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務，那互聯(lián)網(wǎng)公司也就可以不用搞了。”
什么因素阻礙了運營商向互聯(lián)網(wǎng)轉型？
“作為央企，運營商內部層級分明，做事更加看重領導意志，一個好的想法在經(jīng)過層層匯報、修改之后，往往面目全非了，這不適合互聯(lián)網(wǎng)公司的運作方式。”有運營商中層負責人坦言，“如果移動的互聯(lián)網(wǎng)公司真的想做好，有幾點需要做到：一是放權，給互聯(lián)網(wǎng)公司充分的自主權；二是選擇合適的領導，要真正懂互聯(lián)網(wǎng)，最好是從外部廣納賢才，不與行政級別掛鉤；三是建立好產(chǎn)品經(jīng)理人制度，產(chǎn)品設計以市場為導向而不是以領導喜好為導向；再有就是出臺更具吸引力的薪酬制度吸引人才。”
“如果騰訊當初總想著不要影響到QQ的用戶量，那就不會有今天的微信；同樣，如果運營商害怕自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會影響到自己傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務，那互聯(lián)網(wǎng)公司也就可以不用搞了。自己不敢革自己的命，那就只能等著被別人革命了。”上述運營商中層負責人稱。
嘗試引入民營資本
中國移動要想在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務上有一番作為，可以借鑒和效仿互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，自己只做投資人和業(yè)務支撐。
在運營商現(xiàn)有體制一時難以根本改變的局面下，或許引入民營資本，給互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務更大的活動空間和自主權也是運營商當前一個不錯的選擇。
馬繼華就表示，中國移動要想在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務上有一番作為，就需要按照互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則來行事，可以借鑒和效仿互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，自己只做投資人和業(yè)務支撐。至于公司運營，可以完全按照市場化的方式進行，甚至中國移動都可以充當天使投資人，最大程度地吸收資本市場的力量。
實際上，另外一家運營商中國電信的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，就嘗試按照這種思路推進。按照中國電信的思路，正逐步加大在各新業(yè)務層面與互聯(lián)網(wǎng)等民營資本的合作力度，借助民營資本和互聯(lián)網(wǎng)公司更加靈活的機制和成熟的經(jīng)驗，來帶動自己的業(yè)務發(fā)展。 京華時報記者古曉宇 京華時報制圖何將
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