海爾創牌中心
伴隨著全球商業文明進一步演進，一場徹頭徹尾的商業顛覆已經拉開帷幕，這從亞馬遜、Facebook、小米等互聯網企業的產業實踐中便可看出端倪。對擁有較長發展歷史的傳統制造企業而言，這種轉變帶來的挑戰顯然更為巨大，否則也就不會有諾基亞、摩托羅拉、柯達這樣的龍頭企業快速衰亡了。
大企業的衰敗是否代表著一種產業慣性思維的失利，在海爾集團首席執行官張瑞敏看來也不盡然。他認為，沒有成功的企業，企業的成功只不過是踏準了時代的節拍而已。如果按照這一邏輯看待海爾正在進行的變革不難發現，為了踏準時代的節拍，目前海爾已經開始探索實踐“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”的“三化”戰略主題。而近期海爾舉辦的一場以“聚焦用戶、并聯交互”為主題的技術創新峰會更是完美詮釋了這一戰略探索與實踐的價值。
與傳統時代更多地聚焦制造產品不同，如今海爾更像是一個徹頭徹尾的顛覆者，在它所搭建的商業生態圈中，不僅僅聚焦于用戶、全球一流模塊商、創客、投資人、創業導師的交流，更重要的是形成了一個完整的創客孵化體系。如果說此前的海爾成功打造了世界一流的產品生產線，那么如今海爾正在打造的則是一條“創客生產線”，實現從制造產品向“制造”創客的轉變。
創客孵化：人即企業
創客團隊逐個上臺推介自己的項目，并接受外部風投、專家的提問，這似乎是再平常不過的項目路演方式。但如今這一幕出現在一個企業的內部，就不得不讓人深思。在海爾技術創新峰會路演現場，來自海爾內部及外部的8個創客團體各顯神通，通過創業項目展示、回答創業導師問題等方式，不斷介紹自己的創意，盡最大能力去吸引內外部資源。
總體來看，此次海爾創新峰會相較于傳統路演有兩大顛覆之處：一是人人創客，人即企業的精神。一般而言，創業項目的推介與路演更多的是以企業的角度展開，而此次活動將路演的基本單位進一步“小微”化，從企業轉變為員工，或者說是“人”。這個“人”是“創客”，而非一般的員工。二是平臺的開放性。路演活動不僅吸引了海爾內部的創客團隊參與，同時外部資源也參與到這項活動，海爾創客平臺的開放性可見一斑。
以“人”或者“小微”為單位進行創業路演，體現了“創客時代”的產業特質，這不僅是一種轉變，更是一種顛覆。在傳統觀念里，企業創意項目的生成流程總是自上而下的，企業領導在完成項目論證后將項目執行分解，從而由員工去具體執行，但在互聯網時代這一模式卻面臨著巨大挑戰：一方面，自上而下的組織流程成為抑制企業創新活力的最大障礙，因為員工在傳統模式下只是執行者，而非活躍的創造者，一旦員工都以創客的姿態出現，整個企業的創新活力便顯現出來；另一方面，“人人創客”帶來的另一個變化就是創新成本的顛覆。組織內自上而下的創新活動面臨著巨大的成本壓力，這個成本不僅是人力成本更是風險成本。但以“人”或“小微”開展的創意項目卻攤薄了這種風險，也加快了創新速度，從而降低了創新成本。
無論從哪個維度看，以“人即企業”的思維鼓勵員工轉變成“創客”，海爾作為勇敢的產業實踐者，正在開辟一條前所未有的創客孵化之路。
創客生長：平臺生態之力
中國企業在全球市場中往往缺乏創新力，并被戴上了“世界工廠”的帽子。在互聯網時代顛覆傳統經濟時代的發展動力，讓規模與范圍經濟讓位平臺經濟生態之時，海爾探索的“生產創客”模式的意義凸顯無遺。
在“三化”的戰略推進主題下，海爾在推進“員工創客化”、打造“創客生產線”之時，更重要的是加快“企業平臺化”的轉型，依靠平臺的力量吸引全球一流資源進入，為創客提供更肥沃的生存土壤，實現創客的快速生長。
其實，海爾要做的除了將員工轉變為一個個“創客”，并且開放整合全球一流資源，讓世界變成海爾的研發部外，在海爾的戰略規劃中，或許還有一個更為宏大的夢。按照“三化”戰略主題，海爾正加速向平臺型企業轉型，而所謂平臺就是能夠快速配置資源的框架，它不再是一個封閉的組織而是一個能夠快速聚合資源的生態圈體系。從此次海爾召開的創新峰會看，其意欲打造的正是一個集合了創意、資金、供應鏈等多方資源的生態圈。
來自海爾集團的消息顯示，除了已經結束的創新峰會，目前海爾正在推進創客實驗室的項目。這個項目我們可以形象地將之比作資源挖掘機，從海爾內部、社會階層、高校當中開放式的挖掘出優秀的創意，并將它們匯聚起來，描畫出創客團體的雛形。創客產生于實驗室，成長于海爾平臺。在海爾平臺上，創客們將獲得4種主要資源，即海爾的創業氛圍及資源、來自全球的模塊供應商、來自風投俱樂部的資金以及交互得來的用戶資源。
創意項目的生產依賴于小聚落式的“創客”，而“創客”項目的成長依賴于海爾開放平臺提供的資源。這就好比一顆樹苗要長成參天大樹必然需要肥沃的土壤，樹苗就是千千萬萬個創客的創意，而海爾就是那片肥沃的土壤，為創客成長提供養料。
創客未來：無可替代的粉絲效應
創客們接受來自內外部的資源支持，一旦時機成熟，必將破殼而出，走向產業化。也就是說，創客孵化的終極目的無非就是為了走向市場，“走向市場，實現產業化”也成為創客生產線的終端環節。
在路演現場，創客們在展示環節不斷重復“粉絲”這個概念，包括投資方、創業導師在內的多方代表都對海爾創客如此重視粉絲產生了濃厚的興趣。其實，在互聯網時代，重視粉絲就是重視市場，企業的終極目的不再單純是經營產品生產線并實現成本控制，而是要通過經營粉絲構建一種與用戶間的全新關系體系。以“雷神”團隊為例，從誕生至今，雷神與用戶持續進行著交互，并積累起大量粉絲，而這些粉絲不僅成為雷神的用戶，也成為宣傳雷神產品的“義務促銷員”，既參與產品研發又參與產品營銷。
“粉絲經濟”不是創客孵化與發展的唯一目的，但卻是其中最為重要的組成部分。在互聯網經濟時代，企業最大的資產就是用戶，而如何經營用戶資源是所有企業面臨的共同課題，所以說“粉絲經濟”體現的是一種經營思維。從創意看，粉絲的特性在于高粘度、強個性化，用戶一旦成為粉絲，他們會將自己關注的產品視為生活的一部分，不斷與創客進行交流，反饋意見，以期待更好的體驗，這可以說是產品迭代升級的驅動力；從傳播看，良好的用戶體驗會積累下良好的口碑，而粉絲是互聯網時代具有高自由度的傳播媒介，他們能夠在互聯網上實時傳播與產品相關的信息，“雷神”本的一夜成名就是這個道理；從消費看，粉絲的本質還是用戶，但他們與一般用戶相比更具消費潛力和動力，他們不僅會購買產品本身，對于產品迭代、后續附加消費都具有消費力，可算是消費的中堅力量。
以小微的方式加速創客孵化，通過搭建平臺促進創客成長，以打造“粉絲經濟”為重要方向，海爾集團在創客生產線上的探索正如火如荼地開展。我們不敢說海爾的創客之路已經成熟，但可以肯定的是，海爾正將自己轉化成一個孵化創客的工廠并以此持續踏準時代的節拍。
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