日前，本報(bào)報(bào)道了上海設(shè)計(jì)師翟女士來青尋找一位寫下6字贈(zèng)言的乘務(wù)員一事，在廣大市民和青島公交集團(tuán)的共同努力下，這位乘務(wù)員張鋒最終被找到。12月14日，翟女士專程從上海趕到青島，與張鋒在時(shí)隔16年后再次相見，這場(chǎng)溫暖無數(shù)人的冬日重逢在淚水與歡笑中圓滿落幕。
重逢！兩人緊緊相擁 激動(dòng)落淚
14日上午，翟女士和張鋒在青島交通廣播的直播間內(nèi)首次見面。踏進(jìn)直播間前，這場(chǎng)來之不易的重逢突然觸動(dòng)了張鋒心里最柔軟的地方，讓她的情緒難以自抑，流下了眼淚。簡(jiǎn)單擦拭淚水后，她才推開了房間的門。
當(dāng)記憶中的面孔再次出現(xiàn)在自己的面前，翟女士激動(dòng)不已，她張開雙臂緊緊地抱住了對(duì)方。“你就是小翟？是我嗎？你確定那個(gè)人是我嗎？”見到翟女士，張鋒也難掩激動(dòng)的情緒，在得到對(duì)方肯定的回答后，她緊緊地回抱住對(duì)方說：“歡迎你回家！”
“說實(shí)話，聽說要見面后我的心情特別激動(dòng)，連著兩個(gè)晚上都睡不著覺，我很期待，到底一個(gè)什么樣的女孩在找我，”張鋒告訴記者，自己沒有想到當(dāng)初一句下意識(shí)的鼓勵(lì)，能帶給對(duì)方這么大的觸動(dòng)，她也在腦海中反復(fù)尋找這段回憶，“我后來，朦朦朧朧地想起來，好像有個(gè)女孩子跟我到總站問我怎么辦，我說‘你做好自己不就好啦’，她說那你給我寫下來吧。”張鋒說，見面之前，自己曾無數(shù)次在心中描畫女孩的形象，但真正見到翟女士本人，發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)成長(zhǎng)為一名成功的企業(yè)家時(shí)，心里的感動(dòng)難以用語言表達(dá)：“我沒想到這句話能夠成為她的一道光，我相信她能走到今天主要還是靠自己的努力，而不是我說的這句話，但曾經(jīng)給過她力量我真的覺得很幸福。”
翟女士坦言，能夠在這么短的時(shí)間里順利找到張鋒，自己的內(nèi)心充滿了感激，“我一開始沒抱什么希望，因?yàn)闀r(shí)間隔得太久了，但我沒想到為了實(shí)現(xiàn)我的心愿，這么多人付出了這么多努力，特別感謝每一個(gè)參與尋找的人。”在與張鋒的交談中，翟女士的目光從未離開過對(duì)方的眼睛，她說，16年過去，張鋒帶給別人的溫暖感覺卻從未改變。“張鋒阿姨一說話就立即把我拉回那個(gè)年代，她身上好像有一種溫暖的‘場(chǎng)’，我相信每個(gè)坐過她車的人都能明白我的感覺，我現(xiàn)在也覺得特別幸福，這個(gè)故事16年后終于有了一個(gè)圓滿的結(jié)局。”
互贈(zèng)禮物 結(jié)下深厚情誼
會(huì)面結(jié)束后，兩人還到公交場(chǎng)站進(jìn)行了座談。座談現(xiàn)場(chǎng)，翟女士和張鋒都為對(duì)方精心準(zhǔn)備了禮物。“知道要見面了，我一直在糾結(jié)要送給張鋒阿姨什么樣的禮物，思來想去，還是準(zhǔn)備了一件自己親自設(shè)計(jì)的衣服和一支鋼筆，”翟女士說，兩件禮物都是以物寄情，為了更好地紀(jì)念這個(gè)溫暖的故事，“送筆是感謝當(dāng)時(shí)張鋒阿姨寫下的這句話，正是這句話支持我走過了很多艱難的日子，而設(shè)計(jì)是我的老本行，我在她的鼓勵(lì)下努力成長(zhǎng)為一名設(shè)計(jì)師，今后也會(huì)繼續(xù)努力，做出更多、更好的設(shè)計(jì)。”
接過翟女士送上的禮物，張鋒也拿出了自己準(zhǔn)備的禮物：一塊刻了“做最好的自己”6個(gè)字的亞克力擺臺(tái)。“我聽說她創(chuàng)業(yè)的時(shí)候搬了很多次家，原來寫了字的紙已經(jīng)找不到了，我就又寫了一遍，找人把字體翻刻下來做成了擺件，這樣就再也不會(huì)丟了。”接過張鋒的禮物，翟女士感動(dòng)得再次落淚，她說：“那張丟了的紙是我的一個(gè)遺憾，這份禮物填補(bǔ)了那個(gè)遺憾，我會(huì)永遠(yuǎn)珍藏。”
除了互贈(zèng)禮物外，張鋒和翟女士還互相交換了聯(lián)系方式，并約定成為對(duì)方在青島和上海的親人。“她的年紀(jì)跟我女兒差不多大，我聽說她已經(jīng)把父母帶去上海了，以后回青島，我就是她的親人！”張鋒在交談中再三要求翟女士今后回到青島一定要跟自己聯(lián)系，“千萬不要怕麻煩，以后回青島辦事就住我家，你就是我的另一個(gè)女兒！”
網(wǎng)友留言訴說回憶 現(xiàn)場(chǎng)分享6字贈(zèng)言詩句
這場(chǎng)時(shí)隔16年的重逢不僅讓兩位當(dāng)事人激動(dòng)萬分，也牽動(dòng)著數(shù)萬網(wǎng)友的心。日前，關(guān)于此事的報(bào)道引發(fā)了許多青島市民的關(guān)注，不少人紛紛留言表示，自己也曾坐過張鋒服務(wù)的公交車，對(duì)她印象深刻。
留言中，有的網(wǎng)友說自己對(duì)當(dāng)年張鋒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)難以忘懷：“當(dāng)年坐過兩次張鋒阿姨所在的110路線去北九水玩，一路上張阿姨對(duì)沿線景點(diǎn)的詳盡介紹和熱情的服務(wù)態(tài)度讓人印象深刻…”、“看到那個(gè)報(bào)道我也第一個(gè)念頭想到了張鋒，十幾年前多次坐過110路車，對(duì)張大姐印象極深，她會(huì)建議我轉(zhuǎn)11路車去臺(tái)東…”也有網(wǎng)友表示這是一場(chǎng)溫暖的接力：“是各行各業(yè)的張鋒，成就了青島。”、“一句話，一輩子，一代又一代。”一句句留言，讓張鋒既溫暖又意外，她告訴記者，自己從未想到，離開乘務(wù)員崗位十余年，還有這么多人記得自己。“這種感覺很奇妙，大家的留言讓我想起了很多與乘客之間的故事。青島市民是一個(gè)很溫暖的群體，是他們的認(rèn)可成就了我，我很感謝大家，也希望這種溫暖能夠一直延續(xù)下去。”
采訪現(xiàn)場(chǎng)，記者還在張鋒2001年的報(bào)道剪報(bào)中發(fā)現(xiàn)了一篇名為“做一個(gè)最好的自己”的報(bào)道，張鋒也現(xiàn)場(chǎng)向大家分享了這首影響了她一輩子的詩：“我記得最后幾句是這樣的，如果你不能成為太陽， 那就當(dāng)一顆星星，決定成敗的不是你尺寸的大小, 而在做一個(gè)最好的你。”
溫暖全城 被授予“青島巴士榮譽(yù)乘客”
為了感謝翟女士分享動(dòng)人故事、溫暖島城冬日，青島公交集團(tuán)特別授予其“青島巴士榮譽(yù)乘客”，市南巴士公司總經(jīng)理董剛為其頒發(fā)了榮譽(yù)證書。據(jù)了解，這是“青島巴士榮譽(yù)乘客”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制創(chuàng)立以來最特別的一次頒獎(jiǎng)。
“以前，我們的榮譽(yù)乘客基本上都是以自身的善舉傳遞車廂文明，但這次翟女士卻是分享了一個(gè)16年前的溫暖故事，”董剛告訴記者，授予其榮譽(yù)乘客既是為了鼓勵(lì)這種和諧的駕乘關(guān)系，也是為了鼓勵(lì)更多的人心存感恩，傳遞溫暖：“近年來，青島公交集團(tuán)圍繞‘強(qiáng)內(nèi)功 提服務(wù) 樹形象’這一重點(diǎn)工作項(xiàng)目，踐行讓‘每一位乘客滿意’的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，廣泛開展‘一個(gè)微笑、一聲問候、一個(gè)攙扶、一聲提醒’親情服務(wù)，通過全面提升一線駕乘人員崗位素養(yǎng)、提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧駕乘關(guān)系，使公交車廂成為展示城市文明的流動(dòng)窗口。而翟女士和張鋒的舉動(dòng)正是構(gòu)建和諧駕乘關(guān)系的生動(dòng)實(shí)踐，”董剛表示，后續(xù)，公司將組織全體駕乘人員學(xué)習(xí)傳承“公交張鋒“精神，也希望有更多人像翟女士一樣，懷感恩之心、存希望之光，向這個(gè)社會(huì)傳遞更多的溫暖。
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