進(jìn)了臘月門，轉(zhuǎn)眼就是年。近日，記者從青島公交集團(tuán)市南巴士公司了解到，乘坐公交車前往各大早市、商場購物的客流明顯增多，車內(nèi)失物數(shù)量也隨之驟增。為此，市南巴士公司下屬8個分公司特設(shè)失物管理處，集中管理失物，402路、413路、765路等失物數(shù)量較多的線路還開通了“失物招領(lǐng)微信群”，以線上方式集中招領(lǐng)，乘客可享受郵寄服務(wù)。
“自從進(jìn)了臘月門，失物數(shù)量就驟增。有時候一天能撿到兩三部手機(jī)，我們近期還撿到了一份價值50萬元的保單，”市南巴士第二分公司黨支部書記王興留告訴記者，駕乘人員近期撿到的失物數(shù)量多且種類繁雜，失物價值也都較高。“以前失物大都是身份證件或隨身包裹，近一段時間我們還撿到了不少手機(jī)、平板電腦等數(shù)碼產(chǎn)品。”王興留說，為了盡快找到失主，765路線等失物數(shù)量較多的線路特地開通了線上失物招領(lǐng)，進(jìn)一步擴(kuò)大尋找范圍。
記者了解到，為方便乘車市民了解失物招領(lǐng)信息，公交工作人員特意在車廂內(nèi)張貼了掃碼提示，并安排志愿者們在站頭手持二維碼進(jìn)行宣傳。在工作人員的指導(dǎo)下，乘客通過掃碼進(jìn)入失物招領(lǐng)群，可看到實(shí)時更新的失物招領(lǐng)信息。此外，發(fā)現(xiàn)遺失物品的乘客還可在群內(nèi)及時發(fā)布尋找信息，工作人員將根據(jù)其描述通過車載GPS為乘客查找并逐一回復(fù)。“今年，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我們還增設(shè)了郵寄服務(wù)，找到失物的乘客可以提供郵寄地址，由工作人員幫忙郵寄到家，非常方便。”王書記說。
后期，市南巴士公司將根據(jù)乘客需求逐步擴(kuò)大線上服務(wù)范圍，將線路實(shí)時路況、車廂文明故事、乘客留言反饋等逐漸納入到線上服務(wù)中，為廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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