1月7日早晨8點左右，乘客吳女士與愛人匆匆趕到市南巴士四分公司場站，見到手提包失而復得，她激動地流下了眼淚，并握住工作人員的手連連道謝，感謝他們的迅速反應和認真負責，為自己的愛人找回“救命藥”。原來，當日清晨，吳女士與愛人乘坐220路公交車趕火車，因下車匆忙，二人不慎將裝有珍貴藥品的手提包落在了車上，公交駕乘人員了解情況后緊急聯動，順利幫乘客找回失物。
據了解，吳女士是萊州人，其丈夫因心臟病搭橋手術，每月都需定期到青島大學附屬醫院復診并開藥治療。日前，二人結束了本月的復診，于7日一早乘火車返回老家，卻在乘坐220路公交車前往火車站時不慎將裝有藥品的手提包落在了車上，焦急的兩人立即撥打了公交集團熱線求助。
“接到吳女士的求助電話后，調度員根據其提供的信息推斷出該乘客下車的時段，并據此鎖定了幾輛公交車，向駕駛員們發出尋物信息，”工作人員告訴記者，駕駛員顏京春接到信息后立即尋找，并在發現失物后小心保管，回到場站后第一時間將失物上交調度室，“得到消息后，我們立即聯系了失主，并告知對方領取失物的地點。”
隨后，吳女士和愛人趕到市南巴士四分公司。接過丟失的包裹，吳女士仔細清點了其中的藥品和病例等相關資料，見到藥品和就診物品完好無損，她熱淚盈眶地握住工作人員的手連連道謝，她說：“我愛人未來一個月要服用的藥都在包里，藥品不但價值不菲，服用也絕對不能中斷，一旦丟失肯定會耽誤治療！多虧你們的認真負責才能順利找到失物，真是太感謝了！”面對吳女士的感謝，公交工作人員說這都是自己應該做的，他們表示：“得知乘客及時找到藥品，不會耽誤治療，我們也松了一口氣。為乘客提供高效優質的服務是我們的職責，今后，我們也會不斷提升服務質量，讓廣大乘客感受到家一般的溫暖。”
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