1月27日，韓國當(dāng)?shù)貢r間21：00點左右，山航首爾營業(yè)部接到協(xié)助運(yùn)送醫(yī)用口罩的請求，該批物資為KF94口罩，共10萬枚，240箱，1650余公斤。據(jù)了解，該批口罩為浙江省公安廳集中采購用于湖州市醫(yī)療救助隊伍抗擊疫情所需，時間緊迫，需要最早時間到達(dá)，湖州政府接收醫(yī)療物資的相關(guān)人員和車輛已經(jīng)早早在青島進(jìn)行等待。
當(dāng)晚SC4722計劃起飛時間為23：50，但醫(yī)用口罩運(yùn)送至首爾機(jī)場時間為12：20左右，并且由于物資較多，托運(yùn)裝機(jī)等需要大量的時間，航班需要等待約2個小時。鑒于物資為抗擊疫情所需，山航?jīng)Q定飛機(jī)在首爾等待相關(guān)物資送達(dá)。
山航首爾營業(yè)部保障人員立即聯(lián)系海關(guān)、行李運(yùn)輸、空管等部門匯報相關(guān)信息，并申請給予延時保障，營業(yè)部經(jīng)理也第一時間趕往現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)助保障。當(dāng)日SC4722前序航班于22：50到達(dá)首爾，山航工作人員向旅客解釋了航班等待的原因，旅客表示非常理解支持，并為山航點贊!
28日凌晨0:25左右，口罩運(yùn)抵仁川機(jī)場，早已在候機(jī)樓等待的山航各保障人員立即進(jìn)行行李托運(yùn)工作，240余箱物資于01：00托運(yùn)完畢，所有醫(yī)療物資于02：00成功裝機(jī)，航班于當(dāng)?shù)貢r間28日凌晨02：10起飛，于北京時間02：09順利抵達(dá)青島。該批物資在青島出關(guān)后立即裝車運(yùn)往湖州。
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