為認真做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控特殊時期群眾對公共法律服務(wù)的需求，青島市司法局第一時間轉(zhuǎn)發(fā)山東省司法廳通知要求，全面部署開展疫情防控特殊時期公共法律服務(wù)工作，充分發(fā)揮公共法律服務(wù)三大平臺優(yōu)勢和基層隊伍資源，嚴格落實疫情防控制度，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，切實維護我市社會大局穩(wěn)定。
充分利用“三大平臺” 多維度提供法律服務(wù)
結(jié)合疫情防控的特點，為有效減少人員聚集，防止交叉感染，在全市兩級公共法律服務(wù)中心、站室等實體平臺建立科學(xué)合理、靈活高效的接待服務(wù)方案，編輯并發(fā)布《疫情防范倡議書》，各實體平臺根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整、安排接待時長和人員數(shù)量，既有效防止疫情傳播，又為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。切實發(fā)揮市“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺優(yōu)勢，引導(dǎo)群眾可通過電話咨詢，由專業(yè)律師值班答疑解惑。切實發(fā)揮公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，加強疫情提醒和疫情防控法律知識的宣傳普及，引導(dǎo)群眾通過登錄“山東政務(wù)服務(wù)—青島站”的方式實現(xiàn)法律援助一網(wǎng)通辦，讓群眾少跑路，足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。
積極動員“三支隊伍” 全方位滿足法律需求
青島市司法局積極發(fā)動基層隊伍，全力做好特殊時期的法律服務(wù)。動員基層司法所工作人員線上通過微信公眾號、微信群轉(zhuǎn)發(fā)《疫情防范倡議書》，線下通過張貼、分發(fā)告示，引導(dǎo)基層群眾充分認識疫情防控的重要性，堅持每日“平安報告”制度，通過微信工作群匯總各區(qū)市情況。動員各級人民調(diào)解員配合街道、社區(qū)全面做好疫情防控矛盾糾紛排查，引導(dǎo)有調(diào)解需求的群眾通過視頻或電話的形式進行調(diào)處，及時通過線上“智慧調(diào)解”應(yīng)用系統(tǒng)上報糾紛排查調(diào)處情況，同時加大對涉疫情研判，及時將有關(guān)情況通報相關(guān)部門。動員全市社區(qū)法律顧問根據(jù)群眾在防疫特殊時期需求開展咨詢解答、宣傳普法工作，引導(dǎo)群眾及時通過電話、微信群、山東法網(wǎng)等線上平臺進行法律咨詢，利用自身專業(yè)優(yōu)勢為尋求法律服務(wù)的群眾進行答疑解惑，重點就涉疫情相關(guān)合同的解除、賠償、定金等問題集中解答，發(fā)動法律服務(wù)隊伍捐資捐物，全力支援疫情抗擊及防治工作。
嚴格落實“三項防控” 無死角防護公眾安全
疫情當(dāng)前，青島市司法局向服務(wù)在一線的司法行政人員發(fā)出號召，在服務(wù)好群眾的同時保護好自己，平安度過此次“戰(zhàn)役”。嚴格落實個人防護制度，窗口服務(wù)人員上崗前均例行健康監(jiān)測，佩戴口罩并配備醫(yī)務(wù)防護物品，出現(xiàn)任何可疑癥狀或處于醫(yī)學(xué)觀察期的工作人員均不得上崗。嚴格落實消毒清洗制度，對公共法律服務(wù)中心、站室進行定期清洗消毒，保持室內(nèi)通風(fēng)良好，在洗手間均配備流水消毒洗手設(shè)施，配備重組的洗手液和消毒液。嚴格落實體溫檢測制度，對公共法律服務(wù)中心、站室進行定期清洗消毒，對來訪辦事人員嚴格進行體溫檢測，對未佩戴口罩者、未體溫檢測者予以勸阻，體溫超過37.2°者立即報告醫(yī)療衛(wèi)生部門予以觀測。同時做好疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，加強公共法律服務(wù)接待窗口、場所的防護物資供應(yīng)，切實維護社會秩序和人民群眾的合法利益。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 劉瑞東 通訊員 潘月民
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