為做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，膠州市創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+疫情防控”新模式，依托智能輔診、遠(yuǎn)程會(huì)診、線上咨詢等信息化手段，有效提升了基層疫情防控水平，切實(shí)減少醫(yī)院人群集聚，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，減輕各醫(yī)院門診壓力。
創(chuàng)新智能輔診終端 提高基層疫情篩查效率
爭(zhēng)取“百名院士百億基金”項(xiàng)目專家團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持，在國(guó)內(nèi)率先將新型冠狀病毒診斷知識(shí)庫(kù)更新到DUCG（動(dòng)態(tài)不確定因果圖）智能輔助診斷平臺(tái)，通過(guò)采集患者主訴、癥狀、個(gè)人史等信息進(jìn)行智能化分析，高效快捷地推薦出檢驗(yàn)檢查方案。對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑病例，立即轉(zhuǎn)診到指定醫(yī)院發(fā)熱門診，實(shí)現(xiàn)了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)初步篩查、轉(zhuǎn)診、治療、流調(diào)等工作的有效銜接。目前，已在全市2家綜合二級(jí)醫(yī)院、18處鎮(zhèn)（辦）衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和500余個(gè)村衛(wèi)生室全面推廣應(yīng)用DUCG智能輔診平臺(tái)，上線應(yīng)用首日即排除23例可疑病例，有效提升了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)可疑病例的篩查效率。
搭建遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái) 緩解基層醫(yī)院就診壓力
著眼為群眾提供方便快捷的疫情防控服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)建立發(fā)熱咨詢門診平臺(tái)，組織專家在線視頻問(wèn)診，發(fā)熱病人足不出戶即可接受上級(jí)醫(yī)院專家的健康咨詢及復(fù)診服務(wù)，降低前往醫(yī)院交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，依托遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)二級(jí)以上醫(yī)院為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生室患者咨詢?cè)\治，無(wú)需轉(zhuǎn)診的直接在當(dāng)?shù)卦\治，需上轉(zhuǎn)的通過(guò)綠色轉(zhuǎn)診通道轉(zhuǎn)診到相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，有效減少和控制人群流動(dòng)。此次疫情防控期間，遠(yuǎn)程診療服務(wù)127人次，市級(jí)醫(yī)院發(fā)熱患者門診量相比同期下降12%，減輕了市級(jí)醫(yī)院門診壓力。
開通線上咨詢熱線 提升基層健康服務(wù)水平
根據(jù)疫情防控總體要求，全力拓展健康客服業(yè)務(wù)，開通新型冠狀病毒防控業(yè)務(wù)咨詢與指導(dǎo)服務(wù)。通過(guò)微信公眾號(hào)“人工客服”及健康客服熱線等，多方式、多渠道為群眾提供全方位健康服務(wù)，宣傳疫情防控知識(shí)，為群眾答疑解惑，引導(dǎo)群眾理性面對(duì)疫情，切實(shí)提高疫情防控意識(shí)。高峰時(shí)段微信公眾號(hào)“人工客服”解答群眾咨詢每分鐘達(dá)30人次，電話線上咨詢每天200人次，在疫情防控正面引導(dǎo)、防疫知識(shí)普及、健康咨詢等方面發(fā)揮了重要作用。
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