山東省社會保險事業中心關于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間社會保險經辦工作的通知

各市社會保險經辦機構：

為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間的各項社會保險經辦工作，根據中共中央、國務院和省委、省政府的統一部署，按照《山東省人力資源和社會保障廳關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》要求和省人社廳29日召開的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領導小組會議精神，現就做好疫情防控期間社會保險經辦工作有關事宜通知如下：

一、切實提高認識，保障人民群眾利益。

各級社保經辦機構要從政治和全局高度出發，全力以赴、積極穩妥地做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間的社保經辦工作，把人民群眾的生命健康和切身需求當做當前社保經辦工作的頭等大事來抓。一方面，要高度重視疫情防控工作，圍繞這個中心思考和開展工作，保障人民群眾生命健康安全。另一方面，要努力提供便利服務，做好與人民群眾切身利益息息相關的各項社保經辦工作，確保人民群眾生活不受影響。

二、采取必要措施，減少服務場所人群聚集。

一是提倡社保經辦服務網上辦理，積極引導參保單位和個人通過網辦、手機APP辦理業務，推行不見面服務；

二是保障現場服務暢通有序，對于必須的現場服務，積極實行提前預約、容缺辦理和告知承諾制，合理安排，及時辦理，努力提高辦事效率，縮減辦事時間，避免出現人員密集辦理業務的情況；

三是提供多渠道服務方式，積極利用電話、網絡通信方式，解答和受理社保經辦業務；積極開展代辦幫辦、郵寄辦理等服務方式，減少非必要的現場服務。

三、開展主動服務，做好各項社保經辦工作。

一是做好參保繳費服務工作，各市可根據實際，適當調整或延長申報、繳費期限，積極開通協議扣款、銀行匯兌、網上支付等多種繳費方式，積極使用參保繳費電子票據；

二是做好養老保險關系轉移接續工作，充分利用網絡、電話、郵件等多種形式提供個人辦理養老保險關系轉移接續服務；

三是做好退休審核工作，全面推進以掃描方式生成的電子檔案為基礎的退休資格審核方式，及時辦理到齡人員的退休手續，需審核紙質檔案的，提前做好檔案預審工作安排；

四是確保各項社保待遇按時支付，按照規定及時兌現各項養老保險、失業保險、工傷保險待遇。

山東省社會保險事業中心

2020年1月30日