2月3日，青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳正式對外辦公，作為服務(wù)市民群眾的一線窗口和特殊公共場所，在疫情防控期間政務(wù)服務(wù)都有哪些新變化？上班第一天，帶著疑問記者一早就走訪了新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳。
記者通過嚴(yán)格的測溫登記檢查后才進(jìn)入新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，在一樓門口不遠(yuǎn)處，專門設(shè)置了幫辦代辦服務(wù)區(qū)，并在顯眼位置放置了服務(wù)二維碼。工作人員介紹行政服務(wù)專員是專門為現(xiàn)場急需辦事的市民提供的綠色服務(wù)通道，辦事群眾只需添加工作人員為好友，留下相關(guān)材料即可離開，辦理結(jié)果通過EMS免費(fèi)郵寄給辦事人。據(jù)了解，為科學(xué)做好疫情防控工作，這是青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局按照防控工作方案對區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳布局進(jìn)行的臨時(shí)調(diào)整，增加設(shè)立了安檢區(qū)、隔離區(qū)，并加大通風(fēng)、消毒等防疫舉措。
2月3日，青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員正在通過網(wǎng)絡(luò)為新區(qū)市民提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。
“疫情就是命令，為了保護(hù)人民群眾和工作人員的生命和健康安全，春節(jié)前夕，我們第一時(shí)間就成立了青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控處置工作指揮部，并及時(shí)出臺了《青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作方案》，堅(jiān)決有效遏制疫情在政務(wù)大廳等人員密集場所的發(fā)生和擴(kuò)散，全力維護(hù)新區(qū)人民群眾身體健康和生命安全。”青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局局長胡英告訴記者。
政務(wù)服務(wù)大廳作為特殊的公共服務(wù)場所，春節(jié)前后是企業(yè)群眾辦事相對比較集中的地方。針對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的嚴(yán)峻趨勢，為有效保護(hù)人民群眾和工作人員的生命和健康安全，青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)決貫徹省、市、區(qū)相關(guān)疫情防控工作部署要求，多措并舉落實(shí)責(zé)任，全力筑牢新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控體系。
記者了解到，圍繞“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少出門”，減少因辦事人員集中而傳播疾病的風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)好群眾的健康與安全，該局已先后多次召開疫情防控專題網(wǎng)絡(luò)會議，隨著防疫進(jìn)展及時(shí)調(diào)整完善《青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作方案》，就在記者采訪過程中，該局又一次對政務(wù)服務(wù)大廳疫情防疫工作進(jìn)行再動員再部署，就領(lǐng)導(dǎo)班子成員防控責(zé)任再細(xì)化，將防控領(lǐng)導(dǎo)小組成員工作再具體。強(qiáng)調(diào)大家堅(jiān)決做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)任務(wù)部署落實(shí)落地。
2月3日，青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員正在通過網(wǎng)絡(luò)為新區(qū)市民提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。
為有效將新型冠狀病毒感染肺炎疫情阻隔在政務(wù)服務(wù)大廳之外，新區(qū)行政服務(wù)工作委員會向各大功能區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、各專業(yè)分大廳、各鎮(zhèn)街便民服務(wù)大廳下發(fā)了《關(guān)于做好全區(qū)各辦事服務(wù)大廳疫情防控工作的通知》，并及時(shí)向社會公開相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)電話。春節(jié)期間，該局相關(guān)科室加班加點(diǎn)優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，并提前通過媒體積極呼吁引導(dǎo)市民網(wǎng)上辦理相關(guān)服務(wù)；同時(shí)通過微信工作群多次對所屬部門工作人員進(jìn)行疫情防控知識專題培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)預(yù)防措施，確保萬無一失。同時(shí)充分利用政務(wù)服務(wù)大廳公開欄、宣傳欄、LED顯示屏等多種形式，廣泛張貼、懸掛、循環(huán)播出疫情防控通知及相關(guān)注意事項(xiàng)，提高大家的防控意識和防控能力，全面提升疫情防控能力。
不出門、不見面，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦。今年正月初二，該局一篇《@新區(qū)人 請您查收“避免疫情防控期集中到政務(wù)服務(wù)大廳辦事的倡議書”！》通過微信朋友圈等社交媒體在新區(qū)市民間廣泛傳播，對呼吁辦事群眾采用網(wǎng)上申報(bào)、證照快遞的方式辦理業(yè)務(wù)起到了很好的作用。記者打開“西海岸新區(qū)行政服務(wù)大廳”微信公眾號后看到，現(xiàn)在智慧大廳界面更優(yōu)化，功能更齊全，像企業(yè)設(shè)立、水電氣暖受理、公章刻制、社保醫(yī)保等事項(xiàng)辦理一目了然。
“目前，新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳無差別綜合受理583項(xiàng)，100%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦；即辦窗口114項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦。新區(qū)在山東省政，務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)中99.4%的駐廳事項(xiàng)支持外網(wǎng)申報(bào)。市民可以通過‘山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)’、‘西海岸新區(qū)行政服務(wù)大廳’微信公眾號、‘青島市企業(yè)開辦及注銷智能一體化平臺’、‘百姓e站’等途徑網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，為減少人員大廳聚集，防止交叉感染，希望大家盡量減少到大廳現(xiàn)場辦理。”青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局副局長徐連法向記者介紹。
對于春節(jié)前預(yù)約的開標(biāo)項(xiàng)目，他們通過主動與相關(guān)建設(shè)單位溝通，將原定于2月3日至7日在區(qū)公共資源交易平臺開標(biāo)的項(xiàng)目都實(shí)行延期處理。“我們現(xiàn)在已經(jīng)將公共資源交易服務(wù)的現(xiàn)場提異議、確認(rèn)業(yè)績等環(huán)節(jié)調(diào)整為通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行；取消項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)，調(diào)整為中標(biāo)后，簽訂合同前，由建設(shè)單位核驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理對擬承擔(dān)項(xiàng)目的熟悉程度，在施工過程中嚴(yán)格對項(xiàng)目經(jīng)理及關(guān)鍵崗位人員到崗履職情況進(jìn)行監(jiān)督管理。目的就是為了減少人員聚集，降低風(fēng)險(xiǎn)。”青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局開評標(biāo)科科長范倩向記者介紹。
對確需到大廳現(xiàn)場辦理的市民，工作人員建議先通過“西海岸新區(qū)行政服務(wù)大廳”微信公眾號的“預(yù)約辦理”模塊進(jìn)行預(yù)約，按照預(yù)定時(shí)間辦理，即辦即走，減少在大廳等待逗留的時(shí)間。也可以通過公眾號“小微知道”模塊，加工作人員為微信好友，由工作人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，通過雙向免費(fèi)快遞方式，實(shí)現(xiàn)辦事“零跑腿”。
“現(xiàn)在疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵期，我們還是倡議廣大市民朋友盡量減少到現(xiàn)場辦事，選擇‘網(wǎng)上辦’、‘掌上辦’等方式進(jìn)行政務(wù)服務(wù)辦理，避免人員聚集，確保有效遏制疫情傳播。同時(shí)感謝市民的理解和配合，大家攜手努力，一定會打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！”青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局局長胡英告訴記者。
通訊員 胡全福
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