青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 張華靜）網(wǎng)站、手機(jī)APP和門店設(shè)置的電腦終端；取貨便捷，在線購買門店取貨，在線付款送貨上門；與顧客有效互動，門店配備無線網(wǎng)絡(luò)……眼下，越來越多的商場都在不斷擴(kuò)大消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。這些年網(wǎng)購的飛速發(fā)展對實(shí)體百貨帶來了巨大沖擊，這已讓商場大佬們心似火燎，如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，在商海大潮中逆市上行，已是商家們做夢也在思考的問題。一邊是網(wǎng)店價格超低的搖旗吶喊，一邊是實(shí)體店緊抓“消費(fèi)體驗(yàn)”不放的臨陣磨槍，雙方都在盡一切努力暗自博弈。
實(shí)體商場提前“截流”雙十一
除了不輸于電商的大力度折扣活動，許多商場為在“雙11”到來之前匯聚人氣紛紛亮出“重量級”的“殺手锏”。有不少消費(fèi)者告訴記者，最近商場活動力度越來越大，有的商品在活動力度之后可和網(wǎng)絡(luò)價格持平，甚至還會有低價驚喜。記者向各個商家咨詢，也得到大部分商家的肯定答復(fù)—這一年的活動力度是“近年來力度最大”的。
正值萬達(dá)廣場百店同慶的活動高峰，利群商廈也打出了20周年抽獎和打折活動，各大品牌從3.5折到9折不等，還有滿減等折扣方式。同時，線上利群商城的促銷活動也是一波接一波持續(xù)不斷。單品限時免費(fèi)搶、家電0元購以及民生單品第二件半價，運(yùn)用消費(fèi)者生活必需品引起關(guān)注，提前搶占“雙十一”市場。而位于中山路的某商場更是在雙十一前放出“這次敢比雙十一”的“狠話”。“這次我們11月8日購物節(jié)的促銷力度絕對是最大的，很多備貨都是青島獨(dú)家的買斷款，加上各種促銷費(fèi)用的補(bǔ)貼，諸多知名戶外運(yùn)動品牌折扣都可以達(dá)到1-2折，主流女鞋單鞋最低達(dá)到百元左右，一雙百麗國際旗下的BATA過膝靴399元就能買到，比‘雙十一’價格還要驚爆。”該商場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
新品線上線下一個樣
記者走訪發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)購對實(shí)體店的沖擊越來越大，傳統(tǒng)百貨也在積極應(yīng)對，尤其在商品展示方面更能顯露出各個品牌的“用心良苦”。近日，記者來到某商場ONLY品牌展廳，該品牌一位銷售人員告訴記者，如今ONLY每周都會對在售商品進(jìn)行一次展示更換，每次的陳列風(fēng)格都不一樣，“從皮草到針織，從厚到薄，從顏色到條紋，我們都會進(jìn)行更換，主要是為了根據(jù)最新款商品的展示對消費(fèi)者進(jìn)行時尚引導(dǎo)，也可以給顧客帶來持續(xù)的新鮮感。”記者發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不僅是該品牌會如此，很多品牌也對服飾的陳列有著較高的要求。
“追求商品價值的最大化是每個廠家的根本目的，沒有哪個品牌愿意放低身段走地攤貨的路線。”記者在采訪中了解到，對于大品牌來講，網(wǎng)店更多地起到展示的作用，商品價格與實(shí)體店基本相當(dāng)。”一位品牌銷售人員向記者表示。她的說法也得到了不少品牌柜臺的認(rèn)可，采訪中，記者了解到像ONLY、VERO MODA、SELECTED、JACK JONES這樣的品牌，在網(wǎng)上他們也有相應(yīng)的品牌旗艦店，但所有的新品價格與線下商場內(nèi)完全一樣，就算是打折活動也全部相同，而且相對于網(wǎng)店展示來說，商場內(nèi)的服裝陳列更能被消費(fèi)者感知，所以會更加講究一些。
消費(fèi)者商場淘寶更實(shí)在
記者采訪了解到，針對于目前實(shí)體店的折扣力度以及商品的質(zhì)量保障，很多消費(fèi)者還是更偏愛實(shí)體店。“雖然淘寶上的商品較為便宜，但只能看到圖片，拿到手的商品質(zhì)量難以保證，我還是更看重實(shí)體店的折扣。”市民王女士表示。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，如今不少消費(fèi)者逐漸由網(wǎng)絡(luò)購物回歸到理性的實(shí)體購物。畢竟商場的真實(shí)購物體驗(yàn)、現(xiàn)場提貨方便度、調(diào)貨方便度等優(yōu)勢是電商所不具備的。“如果以后實(shí)體店能把商品的折扣優(yōu)惠幅度給得再高點(diǎn)，我還是愿意多到商場購物的，除了價格，更看重的是商場購物有一種體驗(yàn)感。”顧客張小姐稱，她之前一直迷戀網(wǎng)購，結(jié)果拿回家穿一兩次就不能再穿，其實(shí)算總賬還是不劃算。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，退換貨麻煩，不如商場方便。走訪中，不少網(wǎng)購迷也表示，只要實(shí)體店能放低姿態(tài)，加大對商品的促銷力度，自己肯定愿意在線下購物，還可以避免因?yàn)榭爝f的緣故遺失貨品。
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